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紅商網(wǎng)訊：“為居民提供快件自寄自取、網(wǎng)購(gòu)線下體驗(yàn)等服務(wù)”全新O2O（線上到線下）的嘿客店幾個(gè)月前現(xiàn)身海口。此種網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)開(kāi)的體驗(yàn)店是否對(duì)�？趥鹘y(tǒng)零售業(yè)造成沖擊？消費(fèi)者如何看待？記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。
現(xiàn)狀
“嘿客”店遭遇攬客難
嘿客店是全國(guó)性電商平臺(tái)開(kāi)到海南的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)店，由物流行業(yè)巨頭順豐速運(yùn)運(yùn)營(yíng)，目前在�？陂_(kāi)了兩家，一家位于三葉西路，一家位于南沙路昌茂花園，都開(kāi)在居民聚集區(qū)。
記者8月9日上午和8月12日上午“光顧”了這兩家嘿客店，發(fā)現(xiàn)店里的購(gòu)物方式確實(shí)與其他便利店不同，沒(méi)有實(shí)體商品擺賣(mài)，是通過(guò)海報(bào)和平板電腦展示商品，顧客選擇商品后就可回家坐等快遞送貨上門(mén)。海報(bào)上展示的商品種類(lèi)有家用電器、手表、服裝、箱包等。
記者通過(guò)兩次走訪嘿客店發(fā)現(xiàn)，前來(lái)購(gòu)物的顧客非常少。記者在三葉西路的嘿客店等待了半個(gè)小時(shí)也沒(méi)有看到一位顧客來(lái)實(shí)際購(gòu)物，即使有客人上門(mén)，也是來(lái)問(wèn)快遞業(yè)務(wù)的。
當(dāng)記者向兩家嘿客店店員詢問(wèn)幾個(gè)月來(lái)的經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)，店員均表示公司有規(guī)定他們不能接受媒體采訪。8月12日上午，記者致電順豐速運(yùn)公共事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人提出采訪要求，該負(fù)責(zé)人表示公司新聞發(fā)言人出差，暫不能接受采訪。
消費(fèi)者
商品種類(lèi)少還沒(méi)“體驗(yàn)”
雖然順豐速運(yùn)沒(méi)有回應(yīng)�？诤倏偷甑慕�(jīng)營(yíng)情況，但記者在采訪中了解到消費(fèi)者對(duì)這種消費(fèi)模式接受程度并不高。在三葉西路和昌茂花園小區(qū)，記者咨詢了多位居民，均表示并未在嘿客店消費(fèi)過(guò)。昌茂花園的居民林先生表示，他在嘿客店開(kāi)業(yè)的時(shí)候去過(guò)一次，感覺(jué)商品的種類(lèi)不多，選購(gòu)的空間不大，還不如在天貓、京東上直接進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，而且沒(méi)有感覺(jué)到有什么體驗(yàn)服務(wù)。“就只有海報(bào)，看應(yīng)該不算體驗(yàn)吧，還不如到商場(chǎng)和電器城購(gòu)物。”林先生說(shuō)。
海口的嘿客店為何沒(méi)有之前宣傳的“網(wǎng)購(gòu)線下體驗(yàn)”服務(wù)，兩家嘿客店的店員沒(méi)有對(duì)記者進(jìn)行回應(yīng)。
業(yè)內(nèi)
“嘿客”模式有待市場(chǎng)考驗(yàn)
嘿客店進(jìn)駐海口的時(shí)候，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊，是真正的“狼來(lái)了”，一些社區(qū)實(shí)體便利店或?qū)⑼顺鍪袌?chǎng)，�？诹闶蹣I(yè)狀態(tài)因此而變革。但嘿客店在試水幾個(gè)月后卻反而變得“靜悄悄”，難以與實(shí)體店和大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)相抗衡。
從事電商相關(guān)業(yè)務(wù)的弘皓文化負(fù)責(zé)人陳先生認(rèn)為，嘿客店的前景并不能因?yàn)閯傇囁A段的生意冷清而下結(jié)論，它經(jīng)營(yíng)成本低價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，同時(shí)兼有的快遞等服務(wù)，還是很能吸引客源的。另外，這是新生事物，市場(chǎng)挖掘的空間還很大。目前最主要的是這種經(jīng)營(yíng)模式能否與網(wǎng)購(gòu)和實(shí)體店真正區(qū)分，讓消費(fèi)者感覺(jué)到既有價(jià)格優(yōu)惠又有購(gòu)物體驗(yàn)。
市物流協(xié)會(huì)的蔡先生認(rèn)為，目前完全拋棄實(shí)體貨架的便利店可能還不符合�？谙M(fèi)者的習(xí)慣，嘿客店這種經(jīng)營(yíng)模式還有待探討，還需要等待市場(chǎng)的考驗(yàn)。
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嘿客，是順豐旗下網(wǎng)購(gòu)服務(wù)社區(qū)店，嘿客便利店除可以提供快遞物流業(yè)務(wù)、虛擬購(gòu)物外，還具備ATM、冷鏈物流、團(tuán)購(gòu)預(yù)售、試衣間、洗衣、家電維修等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
�。�來(lái)源：海口晚報(bào) 記者 鄭文強(qiáng)）
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