記者：控制器是在哪個(gè)部分？
王經(jīng)理：控制器是在最后面，前面儀表位置跟那個(gè)轉(zhuǎn)碼位置，它那只有一個(gè)換管線，我們鑒定都沒有燒灼痕跡，只是受外力扯斷了，而不是因?yàn)楸�，所以我們的鑒定結(jié)果不是爆炸。
但是事故已經(jīng)發(fā)生，歐派負(fù)責(zé)人建議消費(fèi)者自己去找第三方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，原因是擔(dān)心廠家找的第三方機(jī)構(gòu)不會(huì)被消費(fèi)者認(rèn)可。
王經(jīng)理：這塊要么就是請(qǐng)他去做一個(gè)第三方鑒定，把這個(gè)結(jié)果給第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)做一個(gè)鑒定，如果判定是工廠責(zé)任的話，我們會(huì)承擔(dān)所有的責(zé)任。
記者：這個(gè)鑒定是誰(shuí)去做？
王經(jīng)理：這個(gè)要用戶去做，因?yàn)槲覀內(nèi)プ鲨b定的話，也不具有說服力，他自己去做鑒定的話，更加具有說服力。我也給他推薦了蘇州的質(zhì)監(jiān)管理局，要么就是一個(gè)鑒定的比較專業(yè)的機(jī)構(gòu)，這個(gè)方面我也給他講啦。
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廠家認(rèn)為，事情到現(xiàn)在沒有得到解決的原因在于消費(fèi)者沒有去做第三方機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)。蔡先生的回答是，歐派的經(jīng)理在派技術(shù)員檢驗(yàn)過之后，就再也沒聯(lián)系過他。蔡先生還說，如果歐派自己去做檢驗(yàn)，是正規(guī)國(guó)家機(jī)構(gòu)的話，他不會(huì)不認(rèn)可。
蔡先生：我們又不知道到哪里去找第三方，而且這個(gè)第三方具體在哪里我們也不知道。他始終沒有給我打過電話，如果他去找第三方也是可以的，如果是國(guó)家機(jī)構(gòu)的話，我們誰(shuí)不認(rèn)可呢？對(duì)不對(duì)？我最近也在找律師嘛。
目前雙方還在僵持中。電動(dòng)自行車為什么會(huì)爆炸？記者請(qǐng)教了多位專業(yè)維修人員。專業(yè)從事電動(dòng)自行車維修的尚先生說，電動(dòng)車容易發(fā)生爆炸的地方是在安裝了鋰電池的部位，一般來說，電動(dòng)自行車龍頭和把手附近有可能短路，灼燒，但是發(fā)生爆炸的可能性很小。
尚先生：這個(gè)地方爆炸，以前沒聽說過。一般是有時(shí)候鋰電池容易爆炸。
記者：那個(gè)地方的電線如果短路或者什么之類的話，有可能爆炸嗎？
尚先生：短路也就是燒斷了，它不會(huì)爆炸還炸傷人的。
記者：儀表盤那里有發(fā)生爆炸的可能性嗎？
尚先生：除非那里有鋰電池，如果那沒有鋰電池的話，一般是不會(huì)的。
記者：儀表盤那里一般安裝鋰電池嗎？
尚先生：一般不是鋰電池，鋰電池也不會(huì)在那安，一般的鋰電池都比較大。
記者：人們?cè)谑褂秒妱?dòng)車的時(shí)候，比如說像儀表盤這個(gè)地方，如果要避免短路或者是什么其他情況的話，應(yīng)該怎么避免？
尚先生：作為消費(fèi)者來講，沒有什么辦法，只能說是出廠設(shè)計(jì)要做的比較好，一般都有保險(xiǎn)，要是短路以后它就燒斷保險(xiǎn)，這能起到一個(gè)保護(hù)作用。
專家點(diǎn)評(píng)
經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員包華認(rèn)為，如果廠家明確出具了書面的鑒定結(jié)論，說這不是由于爆炸引發(fā)的設(shè)備損壞，那廠商的意見已經(jīng)清晰了，在這種情況下，消費(fèi)者如果不認(rèn)同廠家意見的話，確實(shí)需要自行去找第三方鑒定�？梢杂上M(fèi)者指定一家自己認(rèn)為比較公平，比較有權(quán)威性的鑒定機(jī)構(gòu)。如果消費(fèi)者不了解相關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)信息的話，廠家也可以提供一個(gè)有相關(guān)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)名冊(cè)給消費(fèi)者，這對(duì)于消費(fèi)者來說會(huì)是一個(gè)比較大的幫助。
北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師綦曉芳指出，根據(jù)我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定，消費(fèi)者或者其他受害人因商品的缺陷造成人身財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。在本案中，消費(fèi)者蔡先生是從家樂福購(gòu)買的電動(dòng)自行車出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致家人受到了損傷，因此完全可以向家樂福要求賠償，也可以找廠家賠償。
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