|
記者注意到，很多商場(chǎng)、購(gòu)物中心都在紛紛增大餐飲的比例，對(duì)此，司小偉表示：“國(guó)貿(mào)360并不是在趕這個(gè)趨勢(shì)，而是根據(jù)自己的規(guī)劃在進(jìn)行。360的體量并不大，配套的體積也不大，而配套項(xiàng)目是增加顧客體驗(yàn)感很重要的一個(gè)方面。增加體驗(yàn)感一是商場(chǎng)整體硬件環(huán)境的營(yíng)造，包括設(shè)立主題的區(qū)域；二是品類(lèi)搭配，以及店面內(nèi)部每個(gè)供應(yīng)商的店鋪設(shè)計(jì)；第三就是服務(wù)。電商對(duì)實(shí)體商業(yè)還是有一定沖擊，所以我們要加大體驗(yàn)感，顧客一定要來(lái)到店里才能體驗(yàn)、感受到的服務(wù)是實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，而餐飲是增強(qiáng)體驗(yàn)感的一部分。”
據(jù)司小偉透露，2013年開(kāi)始的國(guó)貿(mào)360改造計(jì)劃目前進(jìn)行順利，改造過(guò)程中消費(fèi)者的反響也很好，就2014年上半年的數(shù)據(jù)來(lái)看，改造過(guò)程中的國(guó)貿(mào)360，其營(yíng)業(yè)額依然同比增長(zhǎng)了36％，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)氛圍中表現(xiàn)優(yōu)異。“隨著主題區(qū)域的改造完成，時(shí)尚餐飲品牌的全面入駐，2014年底再來(lái)逛國(guó)貿(mào)360將會(huì)有全新的體驗(yàn)和感受。”司小偉說(shuō)。
“未來(lái)的鄭州商業(yè)應(yīng)更多關(guān)注體驗(yàn)感與新媒體”
縱覽鄭州目前已經(jīng)開(kāi)業(yè)的購(gòu)物中心，在快時(shí)尚品牌方面，差距都不大，但國(guó)貿(mào)360的時(shí)尚度和帶給消費(fèi)者的時(shí)尚感是它區(qū)別于其他商場(chǎng)的特色。對(duì)此，司小偉表示，這是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的管理與服務(wù)的差距。“每個(gè)購(gòu)物中心的管理、服務(wù)理念都是不同的，這是一種軟性的東西，很難去復(fù)制。消費(fèi)者來(lái)到國(guó)貿(mào)360感覺(jué)就是比其他購(gòu)物中心要時(shí)尚，但他們自己也說(shuō)不清楚這是為什么，這就是服務(wù)與體驗(yàn)感的力量。”
提到國(guó)貿(mào)360的優(yōu)勢(shì)，司小偉說(shuō)：“首先是人的因素，我們的團(tuán)隊(duì)偏年輕化，30歲以?xún)?nèi)的人占大多數(shù)，年輕人不會(huì)被條條框框所束縛，做出的東西更有個(gè)性。這樣的團(tuán)隊(duì)在規(guī)劃、招商、定位、營(yíng)銷(xiāo)上都有創(chuàng)造力，這種感覺(jué)也會(huì)帶入商場(chǎng)的每一處血液里。第二，不管操作任何項(xiàng)目，我們一直在追求差異化、個(gè)性化的東西。比如，同一個(gè)品牌，開(kāi)在百貨里和開(kāi)在購(gòu)物中心里，感覺(jué)是不一樣的。第三，重視新鮮的營(yíng)銷(xiāo)方式、新出現(xiàn)的品牌和新媒體。”
司小偉表示，未來(lái)商業(yè)無(wú)論是何種業(yè)態(tài)，都應(yīng)該注重新媒體的營(yíng)銷(xiāo)，如果運(yùn)用得當(dāng)，這會(huì)成為商業(yè)自身的翅膀。其次，未來(lái)商業(yè)還是要繼續(xù)加強(qiáng)體驗(yàn)感。“隨著消費(fèi)者消費(fèi)層次和消費(fèi)要求的不斷提升，加大體驗(yàn)感是每個(gè)實(shí)體商業(yè)都要重視的，如若不然，就會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。實(shí)體商業(yè)一定要從每個(gè)層面尊重、重視顧客的體驗(yàn)和感受，才會(huì)有生存的空間。”（來(lái)自：大河報(bào) 記者 宗延）
共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 廈門(mén)國(guó)貿(mào)地產(chǎn)遭實(shí)名舉報(bào)操縱招標(biāo) 標(biāo)的金額近20億元 東營(yíng)悅來(lái)國(guó)貿(mào)大廈打造城市綜合體 多家企業(yè)相繼入駐 南京新百收購(gòu)南京國(guó)貿(mào)中心 將成新街口最大百貨商場(chǎng) 南京新百收購(gòu)南京國(guó)貿(mào)成新街口最大商場(chǎng) 昆明沃爾瑪同一商品不同門(mén)店價(jià)格差別大 國(guó)貿(mào)店較低 搜索更多: 國(guó)貿(mào) |
