紅商網(wǎng)訊：“您好，請(qǐng)問您需要辦理一張我們的星享卡嗎？”不少消費(fèi)者在星巴克購(gòu)買咖啡的時(shí)候，只要未出示自己的會(huì)員卡，都會(huì)聽到店員非常熟練地推薦，“88 元，就送您5張券，3張‘買一送一’，一張?jiān)绮脱?qǐng)券，還有一張升杯券，等于打了3次五折，還多送您兩張券！”不少消費(fèi)者沖著“買一送一”的活動(dòng)，不止一次購(gòu)買星享卡，但是，真的這么劃算嗎？
“買一送一”不過是先付了錢
對(duì)比Costa或者其他咖啡店的初級(jí)會(huì)員卡，星巴克的星享卡不是免費(fèi)的。最開始可能會(huì)讓一部分用戶咋舌，甚至柜臺(tái)邊上還聽見消費(fèi)者掰著指頭計(jì)算，這88元換來(lái)的5張優(yōu)惠卡是否真的劃算。
購(gòu)買一張88元的星享卡，開卡包含有5張優(yōu)惠券，包括三張“買一送一”，一張免費(fèi)的升杯券，一張免費(fèi)早餐券。除了這些券之外，還贈(zèng)送一杯價(jià)值27元的飲品。
“但事實(shí)上，消費(fèi)者只是提前預(yù)付了咖啡錢而已，并沒有實(shí)際享受優(yōu)惠。”日前，就有業(yè)內(nèi)人士分析指出，真正意義上的“買一送一”是消費(fèi)者在原價(jià)基礎(chǔ)上獲得兩倍產(chǎn)品，但是星巴克的星享卡是需要花費(fèi)88元購(gòu)買的，“一杯星巴克咖啡的平均售價(jià)，大概在30元，三杯咖啡的價(jià)格就是90元，而你已經(jīng)提前‘預(yù)存’了88元在卡里。”
除了預(yù)存咖啡錢得到三杯“買一送一”的“優(yōu)惠”之外，該人士分析稱，升杯券也非�？拥�。“所謂的升杯券，不過是減去了3元的升杯費(fèi)用。”
一位在星巴克工作的店員介紹，大杯和超大杯之間濃縮咖啡的劑量基本都是雙份，多升的容量應(yīng)該就是冰塊、水或者牛奶，“而就算中杯變大杯，增加一份濃縮咖啡的劑量，成本應(yīng)該也不到3元。”
“這種小恩小惠對(duì)刺激消費(fèi)還是起作用的。”該人士分析說。
一切優(yōu)惠基于不斷消費(fèi)
相比較“買一送一”和“升杯券”，免費(fèi)的早餐券應(yīng)該算是最厚道的優(yōu)惠卡了。
“早餐券是要求11點(diǎn)前到店里的，而且說實(shí)話，如果真是早餐目的，可能產(chǎn)生關(guān)聯(lián)消費(fèi)。消費(fèi)者可能會(huì)多買一個(gè)面包搭配早餐咖啡。”上述人士分析說，星巴克在前期市場(chǎng)調(diào)研過程中曾經(jīng)就得出這樣的結(jié)論，免費(fèi)早餐券被使用的幾率會(huì)比正常的升杯或者免費(fèi)券要小。
在購(gòu)買星享卡的過程中，星巴克還會(huì)不停地以累積消費(fèi)升等級(jí)的活動(dòng)刺激消費(fèi)。比如，消費(fèi)100元，就能獲得兩顆星星，積滿25顆星星就能獲得一張專屬自己姓名的金卡，金卡客戶累積消費(fèi)10次，即可獲得1次免費(fèi)飲品的活動(dòng)等。
“天下沒有免費(fèi)的午餐。”該人士表示，“這一切的‘小恩小惠’，都是基于消費(fèi)者不斷消費(fèi)。”
星巴克：星享卡在合理合法范圍內(nèi)
昨日，星巴克方面也作出了相關(guān)回應(yīng)，“星享卡作為一種會(huì)員資格，加入星享俱樂部實(shí)行積分消費(fèi)機(jī)制，在后續(xù)使用過程中，積分消費(fèi)就會(huì)有源源不斷的獎(jiǎng)勵(lì)。”
而對(duì)于消費(fèi)者關(guān)于是否只有通過持續(xù)不斷的消費(fèi)才能獲得優(yōu)惠的疑惑，星巴克也就此作出了解釋，“不同商家設(shè)計(jì)有不同的消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)回饋機(jī)制，在合理合法的范圍內(nèi)，星巴克并未強(qiáng)制消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。”
對(duì)此，湖北瑞通天元律師事務(wù)所律師馮朝暉認(rèn)為，星巴克星享卡并沒有欺瞞消費(fèi)者，“只是做了一個(gè)復(fù)雜的數(shù)學(xué)題，讓消費(fèi)者認(rèn)為自己買了個(gè)便宜。”
近幾年，星巴克推出星享卡，售價(jià)88元，送5張優(yōu)惠券。（來(lái)自：長(zhǎng)江商報(bào)）
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