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紅商網(wǎng)訊：“嘿客，馬云害怕的事終于出現(xiàn)了。”……
“順豐要瘋了，要在全國開3萬家‘嘿客’便利店，這商業(yè)模式要重創(chuàng)中國實體店和網(wǎng)店!”……
近一個月來，這些成為順豐在全國微信圈內(nèi)流傳最廣的話，沒有之一。
物流逆襲電商是順豐新一輪進攻良策？順豐試水零售業(yè)對其本行物流業(yè)能否錦上添花？
從5月18日截至6月28日，順豐“嘿客”社區(qū)店已在武漢三鎮(zhèn)開設了21家，帶著這些疑問，記者探訪了解嘿客“入侵”社區(qū)，到底么樣了？
探秘“嘿客”便利店 沒有商品只有網(wǎng)
走進一間“嘿客”店，四面都是墻，沒有商品但有網(wǎng)絡，這真是家包羅萬象一應俱全的商店，20平米的面積，銷售千萬種商品，從生鮮副食到日用百貨，從衣帽鞋襪到奢侈名品，全部收入囊中。從5月18日截至6月28日，順豐“嘿客”社區(qū)店已在武漢三鎮(zhèn)開設了21家，賣出去最貴的商品當數(shù)一塊20000多元的歐米茄腕表。
雖然它像實體店一樣設有門面，但店里卻無實體商品，和網(wǎng)絡電商又不一樣的是，顧客可以享受看得見、摸得著的服務。
據(jù)介紹，“嘿客”店主打中端住宅區(qū)和辦公樓區(qū)，提供物流、廣告展示、虛擬銷售、預售、線下試衣間等多種服務。從全國范圍來看，此次順豐第三代線下連鎖店，正是此前順豐便利店和順豐“嘿店”的延伸或升級。就武漢而言，順豐“嘿客”首次“入侵”武漢社區(qū)布點。
“嘿客”店室內(nèi)結(jié)構(gòu)和裝潢，與蘋果專賣店十分相近。除了商品展示功能外，還增設了更多的體驗場所，如數(shù)碼、電玩產(chǎn)品的互動專區(qū)，顧客在店里甚至可以打游戲。
在“嘿客”的墻壁上掛滿了商品效果圖，某品牌產(chǎn)品的展位和促銷信息與廣告極為相近，或許是有意在向廣告展示等多種營收方式靠攏。
同時，新型順豐店還推出了商品墻和二維碼墻，用戶可在該場景下直接使用移動終端完成掃描，并獲得相關(guān)產(chǎn)品信息，從而以更優(yōu)的空間呈現(xiàn)更多商品的陳列，從而提高坪效。
“嘿客”店以順豐優(yōu)選的生鮮食品為主打，同時和23家各具特色的電商平臺合作。
在“嘿客”店購物流程大約如斯：進店后，滿眼的廣告版上都是各類特惠特優(yōu)單品的推廣信息，掃碼即可享受優(yōu)惠并自助下單。店內(nèi)的優(yōu)選手冊比普通超市的郵報更豐富，印刷更精美，也是可以選擇掃碼自助購買和店員協(xié)助購買兩種方式。而店內(nèi)的20英寸平板電腦最引人矚目，24個電商平臺APP支持隨逛隨購，與“嘿客”店合作的電商平臺都有針對“嘿客”消費者的特殊優(yōu)惠。
甩掉了庫存包袱 順豐要滲透電商
實際上，“嘿客”的模式與英國最大的O2O電商Argos十分相似。英國最成功的電商Argos，覆蓋2/3的英國家庭，通過“線下目錄銷售”+“B2C”+“O2O”三種模式來滿足消費者的不同消費方式。(門店目錄式銷售：超過700家，顧客到店查詢目錄，確定商品，付款，店后臺倉庫出庫交付;B2C：顧客在網(wǎng)站下單，門店自提，可送貨上門但收費;O2O服務：網(wǎng)站可查詢附近門店商品庫存，了解折扣后再購物。)
“零庫存，甩掉了困擾零售行業(yè)多年的庫存包袱，多種類型的服務又對社區(qū)服務性消費進行了強力整合。”融僑錦城店的店長秦思說，消費者去便利店里取包裹時，順道還會買一些生活用品，也使其有機會成為合作伙伴提供實物展示、預售、特殊物流服務的增值服務平臺，并從中贏利。
據(jù)順豐武漢公司“嘿客”項目負責人瞿建紅介紹，順豐將以物流為通路，滲透電商;先試水常溫高端食品，再布局低溫生鮮;物流先布局一線城市，再滲透二三四線城市，武漢本地預計開出100家店;先布局B2C，再布局產(chǎn)地直采的C2B，比如現(xiàn)在順豐優(yōu)選在售的山東藍莓和浙江楊梅就都屬產(chǎn)地直采，實現(xiàn)從果園到餐桌一步到位;平臺建設先布局B2C，再啟動多平臺戰(zhàn)略，然后依托順豐“嘿客”便利店試水O2O，最后啟動開放平臺。 共2頁 [1] [2] 下一頁 順豐上演嘿客帝國 野心背后難掩焦慮 順豐布局“嘿客” 只是順了一次“風” 順豐涉水“嘿客”便利店 他山之石能否攻玉？ 順豐嘿客擴張現(xiàn)資金困局 為何一城一月擴店30家？ 新疆首家“嘿客”便利店開張營業(yè) 年底將開10家 搜索更多: 嘿客 |
