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如果說具體開多少家，我們的目標是，希望在不超過一年的時間內(nèi)開設(shè)不少于4000家的嘿客。這4000家店順利與否，包括客戶體驗，內(nèi)部運營流程是否順暢，這些才是我們最關(guān)注的，它會影響到后續(xù)開多少家，怎么開，什么方式開。對于未來，我們還沒有過多的規(guī)劃，我們只是先把今年所有已經(jīng)開業(yè)的嘿客店的流程搞好，至少讓消費者在店里的體驗不能差，我們希望先專注做服務(wù)，把服務(wù)做好，再擴大規(guī)模。至于規(guī)劃做兩萬家還是三萬家，這都不重要。如果前期4000家或5000家沒有辦法做起來，規(guī)劃都是空話。我們都沒有談明年之后的事情，到今年下半年才會考慮，現(xiàn)在關(guān)鍵是把已經(jīng)開出來的店做好。
紅商網(wǎng)訊：5月18日，速運巨頭順豐的518家社區(qū)店——“嘿客”在全國亮相，無疑又給“社區(qū)”概念火上澆油。
“嘿客”究竟要咋搞?記者獨家專訪了嘿客的門店業(yè)務(wù)總監(jiān)——曾筠，先來聽聽她的現(xiàn)身說法，曾筠在嘿客“負責市場規(guī)劃，是前期最重要的職能負責人”。
21CBR：5月18日，518家嘿客門店在全國除青海、西藏外的各省市開業(yè)。首批為什么是518家，這些店是依據(jù)哪些原則在不同省市進行分布的?
曾筠：518家只是湊巧，當天要開的數(shù)量遠遠比這個多。518正好是那天的日子，我們就選擇了這個數(shù)字。5.18之后，我們每天陸續(xù)都有新店開業(yè)，因為它是持續(xù)性的動作，我們就沒有再做數(shù)量方面的宣傳。
518家店也沒有特意布局，總體的開店規(guī)劃，我們是基于城市經(jīng)濟發(fā)展水平、社區(qū)居民消費能力、快遞業(yè)務(wù)情況以及網(wǎng)購滲透水平等指標建立了一套評估體系，我們將這一體系作為我們布點的主要參考依據(jù)。
我們更關(guān)注的是，今年底開多少家。對我們來講，形成了網(wǎng)絡(luò)才有足夠的競爭力，或者才真正能讓消費者感受到店就在他的身邊。
21CBR：以一家店的籌備為例，從選址到開業(yè)，大概需要多長時間?
曾筠：第一批店，最長的超過兩個月，短的話，需要10-20天。從簽約到開業(yè)，環(huán)節(jié)非常多，中間有很多不可控的因素。比如，我們?nèi)スど糖擂k理手續(xù)，與房東簽約，消防的要求等等，不可控因素太多。
我們今天還討論了很長時間，到底多長時間開一家店才是標準的。理論上，我們希望能夠在一個月時間內(nèi)完成，實際上很困難。我們會朝這個方向努力，快速把店開出來，因為租店就有成本的壓力，我們希望時間越來越壓縮，提高效率。
21CBR：新開一個嘿客店的成本是多少?
曾筠：從已開業(yè)的幾百家店來說，成本無非就是房租、裝修、人工、水電、道具等，這些與一般的便利店、連鎖店比較類似。但是，與便利店、連鎖店相比，我們沒有大的貨架和商品采購的成本，投入就會小很多。因為采購一批貨作庫存，還要管理庫存，這筆投入比較大。所以，從投入角度來講，我們比一般的便利店、連鎖店要少一半以上。
第一批店開業(yè)的模式也不太一樣，所以，就一家店最基本的投入或者最標準的投入是多少，我們目前還沒有很精確的標準。
在租金問題上，我們一般會給區(qū)域團隊授權(quán)，如果他們認為潛力比較高的地段，作為戰(zhàn)略性的投入，區(qū)域團隊可以簽下這個店，簽下之后，每個區(qū)域的門店都有經(jīng)營指標，假設(shè)這個店開業(yè)后，半年或一年下來，趨勢都是下滑的，或者完全沒有上升的趨勢，未來我們也會主動地關(guān)店，有進也要有出，所有的東西都在摸索。 共2頁 [1] [2] 下一頁 順豐嘿客擴張現(xiàn)資金困局 為何一城一月擴店30家？ 順豐在威海首開“便利店” 可掃二維碼購物 順豐開“嘿店”謀差異化 O2O萌芽期面臨成長煩惱 順豐大舉圈店逆襲電商 社區(qū)底商迎來春天？ 順豐要做便利店小生意 如果戰(zhàn)術(shù)錯了的話咋辦？ 搜索更多: 順豐 |
