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紅商網訊：目前，瑪莎百貨正計劃進一步挖掘潛在顧客群,扭轉盈利縮水頹勢�！ �
瞄準1900萬潛在消費群
根據瑪莎統(tǒng)計，瑪莎百貨一年有3400萬消費者，其中，670萬消費者既在實體店消費又在線上消費；830萬消費者只在實體店消費不在瑪莎官網或競爭對手網站購物；1900萬名消費者既在瑪莎實體店消費也在競爭對手線上網站消費�！ �
瑪莎百貨市場總監(jiān)Patrick Bousquet-Chavanne指出，1900萬不在瑪莎官網進行網購而在競爭對手線上網站消費的消費者是瑪莎百貨潛在的消費群，也是瑪莎百貨的盈利良機，抓住該部分消費群，對未來瑪莎百貨的線上發(fā)展舉足輕重�！ �
近日，有媒體報道瑪莎百貨已開展了一系列在線推廣活動，目標客戶群即為1900萬名只在英國實體店購物而不使用瑪莎官網網購的消費者，為瑪莎百貨發(fā)展線上業(yè)務拓寬消費群。
線上業(yè)務扭轉盈利縮水頹勢
作為一家擁有130年悠久歷史的零售企業(yè)，瑪莎百貨進入中國之初也被業(yè)界寄予厚望。而數年過去，瑪莎百貨業(yè)績持續(xù)低迷，今年甚至傳出了擬關閉在華三分之一門店的消息，瑪莎百貨被業(yè)界嚴重質疑“水土不服”�！ �
4月8日，瑪莎百貨官方微博聲稱將調整在華發(fā)展戰(zhàn)略，重點發(fā)展上海現有的旗艦店和中心店，并尋找本地合作伙伴，共同推動在華業(yè)務增長。該聲明將瑪莎百貨推向了風口浪尖，也側面反應了瑪莎百貨在華發(fā)展遭遇的困境�！ �
為扭轉近10年來主要盈利業(yè)務板塊持續(xù)縮水的頹勢，瑪莎百貨也開始大力發(fā)展電子商務平臺，刺激大量消費者轉向網絡購物。
早在2010年，瑪莎百貨首席執(zhí)行官MarcBolland就決定將瑪莎百貨轉型為國際零售大戶，讓消費者在實體店、網頁與移動設備上都能享受到來自瑪莎百貨的服務，與急速發(fā)展中的對手Next相競爭，在華業(yè)務的持續(xù)低迷或加速了瑪莎百貨電商計劃的實施。
據了解，瑪莎百貨斥巨資在英格蘭總部的多寧頓城堡興建了大型物流中心，該中心于去年開始運營，而今年2月，新的網站平臺也投入運營�，斏儇涬娮由虅罩鞴躄aura Wade-Gery表示，物流中心與新網站給予了公司信心，他們相信三年內M&S.com上的利潤將可以與實體店相匹敵。“我們的電子商務業(yè)務是具備盈利能力的，我們計劃讓之更具盈利性。”
未來3年內，瑪莎百貨將轉型為國際化、多渠道零售商，并通過旗下商店、互聯網和移動設備終端與顧客聯接在一起。（來自：贏商 鄧柳）
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