紅商網(wǎng)訊：際酒店集團大中華區(qū)首席發(fā)展官孫健最近熱衷于談論的一個區(qū)域不是北上廣，也不是成都和西安，而是一個《第一財經(jīng)周刊》的調(diào)查中排在二線的城市——昆明。
這個位于中國西南部的省會城市被洲際視為一座尚待開發(fā)的富礦，而以它為輻射中心的整個云南現(xiàn)在也到了全面布局的重要時刻。
洲際30年前就已經(jīng)進入中國。但在過去5年里，隨著擴張的加速，它對中國市場的認識也在發(fā)生深刻的變化。1984年2月15日，由洲際酒店集團管理的北京麗都飯店盛大開幕，并在之后正式冠名為北京麗都假日飯店。這是中國改革開放以來的第一家國際品牌酒店。
在此后數(shù)年間，洲際擴張的步伐始終圍繞著中國的一線城市以及那些經(jīng)濟較為發(fā)達、開放較早的東南沿海城市展開。“從一線城市到二三線城市的過程，主要是由客源和人才這兩方面因素決定的。”孫健對《第一財經(jīng)周刊》說。
洲際考量一座城市的指標側(cè)重于當?shù)氐恼蔚匚弧⒔?jīng)濟活力、商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)達程度、配套政策以及合作伙伴本身的實力等等。
這是由于洲際旗下的酒店品牌大都為中高端，標準在四星級到五星級之間，也對當?shù)氐南M能力和服務業(yè)水平有一定的要求。孫健所說的“客源”除了入住酒店的顧客之外，還包括地產(chǎn)開發(fā)商。由于采取授權(quán)管理的輕資產(chǎn)模式，洲際的每一座酒店都需要與開發(fā)商合作才能落成。因此它的擴張路徑很大程度上與中國的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的發(fā)展路徑相吻合。
過去，大型城市綜合體、商圈、CBD的興建一般都集中在北京、上海這樣的一線城市。而如今，萬達、保利這些大型的開發(fā)商都把觸角延伸向了內(nèi)陸腹地。洲際也緊緊跟隨著這些大業(yè)主的腳步。
“在很多二三線城市，洲際都是第一個進入當?shù)氐膰H酒店集團。”黃謹言說。洲際前任大中華區(qū)CEO柏思遠曾經(jīng)在一次采訪中描述他第一次前往襄陽為當?shù)匦麻_業(yè)的皇冠假日酒店揭幕時的經(jīng)歷。這座酒店位于當?shù)貚湫碌娜f達廣場內(nèi)。“當我坐在萬達廣場的IMAX影院里欣賞3D電影的時候，我覺得有點難以置信，在襄陽這樣一座城市，有了萬達廣場，有了3D IMAX影院，還有皇冠假日酒店。”柏思遠說。
看到了中國二三線城市的潛力，2012年，洲際提出未來3至5年在中國的酒店數(shù)量翻番的擴張計劃。
2012年，它們與麥肯錫聯(lián)手進行了一次全國范圍的城市調(diào)研。結(jié)果顯示，未來中國超過百萬人口的城市將超過200個。同時高鐵的發(fā)展也帶動了沿線城市的發(fā)展，使這些城市的旅游市場日漸成熟，其中很多都是二三線城市。“這些發(fā)現(xiàn)讓我們對未來在中國市場、特別是中小城市市場的發(fā)展更有信心。”黃謹言說。
洲際還針對3萬名中國消費者進行了一項調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果繪出一幅詳盡的市場圖譜。這個圖譜的橫軸是各類細分需求，包括家庭時間、休閑度假、商務旅行等，縱軸則是區(qū)域交通的發(fā)展和旅游目的地，然后與洲際的品牌匹配，由此形成了洲際酒店集團的品牌發(fā)展圖譜。在這張圖譜中，洲際發(fā)現(xiàn)盡管商務游市場還密集地處于最領先的地位，但休閑旅行和家庭度假也在快速增長中，尤其是正在崛起的中產(chǎn)階級家庭，它們對于生活品質(zhì)的追求也推動著這一增長。
據(jù)國家旅游局的統(tǒng)計，截至2013年中國國內(nèi)旅游人數(shù)達32.6億人次，入境旅游人數(shù)達1.29億人次，共計33.89億人次。這個龐大的群體在2013年總計為國內(nèi)旅游市場創(chuàng)造了2.9萬億元的收入。
洲際的消費者調(diào)查也顯示了一些人們旅行習慣上的變化，如獨自旅行的背包客在中青年旅行者中的比例也有所上升。
這直接促使洲際把目光轉(zhuǎn)向昆明這樣的新興旅游目的地。“要贏得云南必須贏得昆明。”孫健說。洲際看重云南的一系列重要因素，包括新落成的昆明長水機場，它是全國第四大機場，以昆明為中轉(zhuǎn)站，能輻射到周邊麗江、香格里拉、大理、西雙版納等多個旅游目的地;昆明市政府正在拼命將這座城市打造成能讓人停一停的地方，喊出了建設旅游城市的口號……這里的高端酒店市場具備了很大的潛力。
孫健曾經(jīng)率領團隊到云南進行深入的考察。在迪慶州，他和團隊成員發(fā)現(xiàn)那里盡管風景秀麗，也有一些可口的特色小吃，但當?shù)氐牟宛^和住宿衛(wèi)生條件差得驚人。而在開發(fā)相對較早，也擁有一定高端客源的麗江，大量的酒店形態(tài)仍然以客棧為主。除了悅榕莊，幾乎沒有其他國際品牌入駐。
在1999年，昆明就曾因舉辦世界園藝博覽會而吸引了一大批國際酒店前來投資興建。但其中不少在博覽會結(jié)束之后就因為生意慘淡而停業(yè)。“云南的經(jīng)濟并不發(fā)達，主要依靠旅游業(yè)。過去前來云南游玩的是以背包客為主的低端客源，而近年來隨著機場等交通設施的便利，云南的高端客源越來越多，可以說這里已經(jīng)完成了前期積累。”孫健說。
10年前，洲際只是試探性地在昆明開了一家假日酒店。假日酒店這個中端品牌一定程度上頻繁扮演著市場培育的角色。“在進入二三線城市市場的時候，洲際的做法是用中端品牌帶入高端品牌。舉例來說，洲際在成都就是先進駐假日酒店，再由假日酒店帶入更高級的皇冠假日酒店，再進駐最高端的洲際酒店及度假村品牌。”黃謹言說。洲際在成都的模式為洲際今天在中國二三線城市的快速擴張奠定了基礎。
進入成都之后洲際發(fā)現(xiàn)，區(qū)域性的合作伙伴也十分重要。它在2006年進入成都時，曾經(jīng)一口氣和成都旅游會展集團簽了6個酒店項目，3家位于成都，3家位于九寨溝，并設立會展集團酒店集群總經(jīng)理來專門負責運營管理的事宜。這6家酒店共享客源信息、營銷平臺和超過100人的專業(yè)銷售團隊以及區(qū)域人力資源調(diào)度。
現(xiàn)在這套模式同樣被運用在昆明。
2013年11月26日，洲際和麗江玉龍旅游股份有限公司以及昆明諾仕達企業(yè)集團有限公司舉行了麗江和府洲際度假酒店、迪慶洲際度假酒店及昆明呈貢皇冠假日酒店的簽約儀式。此外，洲際在云南擁有4家開業(yè)酒店和8家在建酒店，囊括了從洲際到智選假日以及華邑等洲際酒店集團旗下的全品牌全系列，覆蓋了昆明、西雙版納、麗江、騰沖、迪慶等城市。
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