紅商網(wǎng)訊：“４月１５日全天，第一八佰伴將閉店一天，進(jìn)行內(nèi)部特賣，需憑券入場(chǎng)。”近日，網(wǎng)上的這則消息，吸引了不少血拼一族的關(guān)注。據(jù)商報(bào)記者了解，這種被業(yè)內(nèi)稱為“閉店銷售”的營(yíng)銷模式并非第一八佰伴首創(chuàng)，此前，淮海路上的百盛和東方商廈淮海店等也都曾試水“閉店銷售”。
此次特賣會(huì)折扣力度不小
“一樓名品７折，化妝品、名表等８折；二三樓男裝、女裝的折扣力度也在３－５折左右；五樓運(yùn)動(dòng)品牌５－６折（耐克、阿迪等都６折）；六樓黃金減３０－５０每克，床上用品４－５折；小家電、廚具、童裝、玩具等也均有不同程度的折扣。”由于此次第一八佰伴內(nèi)部特賣會(huì)的折扣力度不小，商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上不少網(wǎng)友在求購(gòu)此次活動(dòng)的入場(chǎng)券。“我有票子，誰要的話聯(lián)系我，４０元一張包郵。”一位網(wǎng)友表示，有需求的網(wǎng)友不少。
也有網(wǎng)友在網(wǎng)上分享自己以往參加類似活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。“不要以為只要閉店，什么品牌都要去逛一逛。其實(shí)有些品牌在平日里也是一樣的折扣，或者在別的商場(chǎng)里同樣的折扣也買得到，像這樣的品牌就可以跳過，還是應(yīng)該多關(guān)注一些平時(shí)不常打折的品牌。”
據(jù)知情人士告訴商報(bào)記者，其實(shí)第一八佰伴此次內(nèi)部特賣主要是針對(duì)百聯(lián)集團(tuán)內(nèi)部員工，與一般意義上的“閉店銷售”有所不同。“去年，第一八佰伴也辦過類似的活動(dòng)，雖然沒有進(jìn)行任何宣傳，但是仍然吸引了不少消費(fèi)者參與。”
百盛淮海店上月也舉行過
事實(shí)上，類似第一八佰伴這樣，閉店針對(duì)特定客戶群進(jìn)行專場(chǎng)促銷活動(dòng)的商家并不在少數(shù)。上個(gè)月２１日，上海百盛淮海路店舉行了一場(chǎng)只針對(duì)持有邀請(qǐng)函或相關(guān)貴賓卡的ＶＩＰ會(huì)員的“閉店銷售”活動(dòng)。
從當(dāng)天下午４點(diǎn)３０分起，百盛商場(chǎng)內(nèi)的廣播里就不斷提醒顧客，該店將在５點(diǎn)開始閉門，停止接待普通顧客，只有手持邀請(qǐng)函或者相關(guān)貴賓卡的ＶＩＰ會(huì)員，才被允許入內(nèi)。門口“貴賓專場(chǎng)”的提示牌格外引人矚目，不少?zèng)]有邀請(qǐng)函的顧客被擋在門外，不少吃了閉門羹的顧客只能失望離去。
據(jù)了解，當(dāng)天商場(chǎng)閉店銷售活動(dòng)具體優(yōu)惠方式為，服飾類４９９元當(dāng)１０３９元用，相當(dāng)于４．８折，化妝品、珠寶、小家店７９９元當(dāng)１０３９元用，相當(dāng)于７．７折，全商場(chǎng)不同品牌可以一起拼單到１０３９元享受優(yōu)惠。
在業(yè)內(nèi)人士看來，百盛此次舉辦閉店銷售活動(dòng)，與其近年來的業(yè)績(jī)下滑有關(guān)，百盛集團(tuán)是在啟動(dòng)“自救”模式。“之前百盛還對(duì)淮海路店進(jìn)行了升級(jí)改造，這次又舉辦閉店銷售活動(dòng)，這一系列嘗試都是百盛集團(tuán)希望提升門店的業(yè)績(jī)，但是具體效果還有待市場(chǎng)的檢驗(yàn)。”
東方商廈淮海店最先推出
商報(bào)記者了解到，其實(shí)在第一八佰伴和百盛之前，東方商廈淮海路店是本市首先推出“閉店銷售”的商場(chǎng)。
該商場(chǎng)相關(guān)人士告訴商報(bào)記者，商場(chǎng)每年９月都會(huì)舉辦一次這樣的活動(dòng)。“由于當(dāng)時(shí)商場(chǎng)剛剛翻牌，為了提升商場(chǎng)的影響力和知名度，我們策劃了‘閉店銷售’的活動(dòng)，這樣的活動(dòng)已經(jīng)連續(xù)舉辦了３年。我們會(huì)選擇９月的某一天，從下午４點(diǎn)開始，針對(duì)東方商廈各連鎖門店的ＶＩＰ會(huì)員進(jìn)行專門的閉店銷售活動(dòng)。我們會(huì)在活動(dòng)之前向會(huì)員發(fā)送入場(chǎng)的票子。”該人士告訴商報(bào)記者，活動(dòng)取得的效果很不錯(cuò)，閉店銷售期間的銷售也有不少的增長(zhǎng)。“很多顧客表示很喜歡這樣的購(gòu)物氛圍，人不多，折扣力度又很足，不少大客戶都會(huì)選擇在這一天購(gòu)買許多商品。商場(chǎng)還會(huì)為這些ＶＩＰ顧客提供貼心的茶點(diǎn)服務(wù)，不少顧客都結(jié)伴而來。”
據(jù)悉，東方商廈南東店等商場(chǎng)也都舉辦過類似的“閉店銷售”活動(dòng)。
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閉店銷售由國(guó)外流行再傳入國(guó)內(nèi)
近年來，國(guó)外不少高檔百貨公司打出“閉店銷售”的新旗號(hào)，為自己的頂級(jí)ＶＩＰ客戶閉店，讓他們獲得不受打擾的私人化購(gòu)物樂趣，也彰顯了ＶＩＰ客戶的尊貴身份。
上海市商業(yè)信息中心首席研究員齊曉齋表示，閉店銷售首先是在國(guó)外流行起來的。“進(jìn)行閉店銷售，只接待ＶＩＰ顧客的話，可能會(huì)對(duì)普通消費(fèi)者產(chǎn)生影響。一般消費(fèi)者被拒之門外，會(huì)降低對(duì)這個(gè)店的好感度。普通百貨商場(chǎng)還是需要大量的散客，閉店銷售后，如何安撫普通顧客，也是商場(chǎng)應(yīng)該考慮的。”
盡管存有客流流失的風(fēng)險(xiǎn)，但也有調(diào)查顯示，在高端商場(chǎng)的年銷售總額中，約６０％是由ＶＩＰ顧客創(chuàng)造的，且這一比例還將不斷上升。不過，一般情況下高端ＶＩＰ顧客資源有限，商家一般將這類顧客控制在２０％左右。
業(yè)內(nèi)人士表示，閉店銷售是一種深度溝通的促銷方式，它順應(yīng)了精英人群的消費(fèi)需求，他們通常認(rèn)準(zhǔn)品牌，定向消費(fèi)，而且需要非常專業(yè)化的服務(wù)。購(gòu)物對(duì)他們來說已不僅僅是單純意義上的購(gòu)買，他們需要更豐富的精神上的購(gòu)物享受，這些服務(wù)在一般的中低檔百貨公司和熙來攘往的購(gòu)物環(huán)境里是得不到的。
業(yè)內(nèi)人士指出，閉店銷售只是百貨業(yè)提升業(yè)績(jī)的方法之一，最重要的還是商家應(yīng)重視會(huì)員制的內(nèi)涵建設(shè)，提升會(huì)員卡的價(jià)值，真正做到吸引消費(fèi)者，提高顧客的購(gòu)物忠誠(chéng)度。值得一提的是，對(duì)會(huì)員提供價(jià)格優(yōu)惠和增值服務(wù)、進(jìn)行消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)、加強(qiáng)會(huì)員信息管理等無疑會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，犧牲企業(yè)當(dāng)前的部分利益。但事實(shí)上，推廣會(huì)員制的背后潛藏著巨大的市場(chǎng)和利潤(rùn)空間，零售企業(yè)如能從會(huì)員利益出發(fā)，將會(huì)員制管理落到實(shí)處，則可以不斷吸引和擴(kuò)充會(huì)員，取得會(huì)員的忠誠(chéng)，最終實(shí)現(xiàn)銷售收入和利潤(rùn)的增長(zhǎng)，構(gòu)建企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
�。ㄉ虾Ｉ虉�(bào) 記者 葉堯）
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