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紅商網(wǎng)訊：8日，市民王女士向記者反映，她入住7天連鎖酒店后，因?yàn)榉块g沒有電腦要求退房，卻被工作人員收取了80元入住費(fèi)。該酒店負(fù)責(zé)人表示，收取入住費(fèi)是總部的統(tǒng)一規(guī)定，分店必須按照規(guī)定執(zhí)行。
王女士稱，她于4月2日18時(shí)左右入住重汽·翡翠郡附近一家7天連鎖酒店。登記入住后，王女士便來到房間，“我把隨身攜帶的東西放下后，在房間里看了一圈，卻沒有發(fā)現(xiàn)電腦。”王女士下樓要求工作人員為其更換一間有電腦的房間，工作人員表示店內(nèi)已經(jīng)沒有配備電腦的房間了。“原本以為7天的房間都是有電腦的，因此入住前沒與工作人員確認(rèn)。”王女士要求退房。
工作人員表示，如果退房需交納80元入住費(fèi)。“從登記到退房也就十幾分鐘，房間里的東西也沒動(dòng)，憑什么收我入住費(fèi)?”王女士提出質(zhì)疑，但80元的入住費(fèi)被酒店的工作人員直接從押金中扣除。溝通無效后，王女士無奈離開。
該店負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，根據(jù)規(guī)定，只要入住超過10分鐘，顧客退房時(shí)，酒店便會(huì)收取80元入住費(fèi)，“這是按照鐘點(diǎn)房的價(jià)格收取的”。針對(duì)顧客質(zhì)疑，該店負(fù)責(zé)人表示，“這是總部的統(tǒng)一規(guī)定”。記者隨后致電7天連鎖酒店客服，工作人員表示，總部的確有此規(guī)定。
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