陶柏林購(gòu)買牙刷時(shí)的購(gòu)物小票上顯示牙刷為9.9元

　　紅商網(wǎng)訊：“標(biāo)價(jià)是5元，回到家才發(fā)現(xiàn)自己實(shí)際付了9.9元。”昨日，瀘州市民陶柏林致電本報(bào)熱線96111稱，他之前在瀘州匯通百貨商場(chǎng)購(gòu)買的牙刷，存在商品價(jià)格虛假標(biāo)注行為。他將之前曾在16日專門拍下照片作為證據(jù)，該照片顯示，當(dāng)時(shí)的標(biāo)價(jià)的確是5元。

　　對(duì)此，商場(chǎng)負(fù)責(zé)人調(diào)出財(cái)務(wù)記錄，查明當(dāng)天的牙刷標(biāo)價(jià)和銷售價(jià)格都是9.9元，其表示如果陶柏林反映的情況屬實(shí)，可能是工作人員貼錯(cuò)標(biāo)簽。

　　市民懵了 5元的牙刷卻支付了9.9元

　　“這簡(jiǎn)直是就是欺詐!”昨日，陶柏林告訴記者，2013年12月29日，他在瀘州水井溝匯通百貨商場(chǎng)購(gòu)買了一款牙刷，回到家在核對(duì)發(fā)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)支付的價(jià)格與牙刷包裝盒上價(jià)簽標(biāo)明的價(jià)格不符。

　　“直到現(xiàn)在我連包裝都還沒有打開。”陶柏林說，當(dāng)時(shí)在選購(gòu)這把牙刷時(shí)，包裝上面價(jià)簽標(biāo)明是5元，而他的購(gòu)物小票上卻顯示該牙刷為9.9元。

　　陶柏林說，發(fā)現(xiàn)價(jià)格不對(duì)后，他一直想找匯通百貨討說法維護(hù)自己的合法權(quán)益。但由于家住瀘州龍馬潭區(qū)，工作又在納溪區(qū)，一直沒抽出時(shí)間，事情才拖到了現(xiàn)在。

　　今年3月16日，陶柏林特意走進(jìn)該商場(chǎng)，拍下了這種牙刷的照片，“我拍照片的時(shí)候，貼在上面的價(jià)簽依然是5元，沒有變”。

　　記者走訪 商場(chǎng)同種牙刷標(biāo)價(jià)為9.9元

　　陶柏林在瀘州水井溝匯通百貨商場(chǎng)購(gòu)買的牙刷，品牌為“三笑”，類別為“進(jìn)口超級(jí)細(xì)毛”，包裝盒上印有“頂端小于0.02毫米”等字樣。昨日，帶著陶柏林拍攝的照片，華西城市讀本記者來到該商場(chǎng)核實(shí)有關(guān)情況。

　　在該商場(chǎng)的貨架上，的確還擺放著同樣的牙刷。上面貼著一個(gè)有“匯通百貨”字樣的價(jià)簽，上面只有匯通百貨的電話和一個(gè)價(jià)格，標(biāo)價(jià)為9.9元。這個(gè)價(jià)簽貼在牙刷的包裝表面，受商品包裝色彩和設(shè)計(jì)元素的干擾，粗心的消費(fèi)者比較不容易看清。

　　與此同時(shí)，擺放這種牙刷的貨架上，還貼有另外一種價(jià)簽。這種價(jià)簽上蓋有物價(jià)部門核定的鮮章，注明了商品的品種、品牌和具體的銷售價(jià)格，還標(biāo)有物價(jià)局的價(jià)格投訴電話。記者在走訪中，發(fā)現(xiàn)該商場(chǎng)的其他日用品商品的包裝上，也貼有商場(chǎng)自制的價(jià)簽，但大多數(shù)都集中在外形較小的商品上。

　　商場(chǎng)回應(yīng) 可能是工作人員貼錯(cuò)標(biāo)簽

　　“我們公司的標(biāo)價(jià)簽，一般一周多就會(huì)更換一次，同時(shí)財(cái)務(wù)部也會(huì)在每次調(diào)價(jià)時(shí)做相應(yīng)的登記。”就陶柏林質(zhì)疑的標(biāo)價(jià)簽與實(shí)際賣價(jià)格不符的問題，瀘州匯通百貨負(fù)責(zé)人周平調(diào)出了2013年12月29日的財(cái)務(wù)記錄。這份財(cái)務(wù)記錄顯示，當(dāng)天的“三笑進(jìn)口超級(jí)細(xì)毛”牙刷，標(biāo)價(jià)和銷售價(jià)格都是9.9元。而對(duì)于陶柏林遭遇“特殊情況”，周平則表示并不清楚是怎么回事，還有待進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)。

　　“如果陶柏林所反映的情況屬實(shí)，則有可能是工作人員在整理貨架上的貨物時(shí)，不小心將其他商品上的5元價(jià)簽轉(zhuǎn)移到了這種牙刷上。”周平解釋稱，最大的可能性，就是“價(jià)簽沒有貼牢”。而對(duì)于記者提出的“為何要單獨(dú)貼一個(gè)小價(jià)簽”的問題，周平回應(yīng)稱，主要是為了方便消費(fèi)者區(qū)分不同的商品。

　　另外，周平還稱，前段時(shí)間，該商場(chǎng)曾處理過一起類似的案例。“消費(fèi)者同樣反映商品包裝上的價(jià)簽和售價(jià)不符，經(jīng)過商場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是工作人員失誤所造成的。為此，我們還給消費(fèi)者耐心解釋了很久。”

　　消委會(huì)

　　確定商家欺詐行為

　　消費(fèi)者需提供證據(jù)

　　“如果調(diào)查發(fā)現(xiàn)確實(shí)存欺詐行為，相關(guān)部門肯定會(huì)立即查處。”對(duì)于陶柏林遇到的情況，瀘州市消委會(huì)秘書科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，陶柏林應(yīng)提供相應(yīng)證據(jù)證明商家確實(shí)存欺詐行為，否則無法確定斷定商家是否侵權(quán)。不過，一旦經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查確認(rèn)商家確實(shí)存在欺詐行為，根據(jù)新《消法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失;增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

　　同時(shí)，該負(fù)責(zé)人還建議，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)商品標(biāo)簽上對(duì)所購(gòu)商品名稱、價(jià)格、材質(zhì)、規(guī)格、產(chǎn)地等信息，一旦發(fā)現(xiàn)自己的利益受到侵害時(shí)，應(yīng)該立即向相關(guān)部門投訴。
　　（來源：華西都市報(bào) 記者：李娟 劉毅）

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