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紅商網(wǎng)訊：濟(jì)南市民李女士向記者反映，她在經(jīng)四路樂(lè)購(gòu)超市購(gòu)買了6袋茶葉，全部是過(guò)期產(chǎn)品。按照《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，李女士找到茶葉銷售人員要求十倍賠償，卻被對(duì)方拒絕。樂(lè)購(gòu)超市客服人員表示，如果李女士的情況屬實(shí)，超市會(huì)依法對(duì)李女士進(jìn)行賠償。
人物 李女士
時(shí)間 2014年1月14日
地點(diǎn) 經(jīng)四路萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)樂(lè)購(gòu)超市
事件 購(gòu)買了6袋單價(jià)27.5元的碧螺春茶葉，生產(chǎn)公司為杭州憶江南茶葉有限公司。
問(wèn)題 從外包裝看，該碧螺春茶葉生產(chǎn)日期是2012年10月15日，保質(zhì)期為12個(gè)月，已過(guò)期3個(gè)月。
當(dāng)事人說(shuō)法
因?yàn)樽约浩綍r(shí)喜歡喝碧螺春，所以一次性買了6袋。本來(lái)還想帶幾袋回家給老人嘗嘗的，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)6袋都是過(guò)期的。我隨后返回超市，并找到了導(dǎo)購(gòu)人員要求十倍賠償，但導(dǎo)購(gòu)的答復(fù)是“不可能”。最后只能無(wú)奈地離開(kāi)超市，至今也沒(méi)有收到樂(lè)購(gòu)超市的回復(fù)。由于自己對(duì)于相關(guān)維權(quán)程序并不了解，當(dāng)時(shí)只找到了銷售人員，并沒(méi)有向客服反映情況。
樂(lè)購(gòu)超市客服相關(guān)負(fù)責(zé)人
對(duì)于李女士購(gòu)買到過(guò)期茶葉一事并不知情。前臺(tái)的工作人員沒(méi)有匯報(bào)過(guò)相關(guān)情況，我們也沒(méi)有接到過(guò)關(guān)于此事的投訴。對(duì)于銷售人員拒絕賠償問(wèn)題，應(yīng)該是銷售人員在不了解超市相關(guān)規(guī)定的情況下，隨意給出的答復(fù)，并不代表超市的態(tài)度。
李女士買到過(guò)期茶葉可能是由工作人員的失誤造成，超市方面將立刻與李女士就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行對(duì)接，李女士應(yīng)盡快攜帶購(gòu)物小票和過(guò)期產(chǎn)品前來(lái)超市核實(shí)具體情況。如果李女士反映的情況屬實(shí)，超市會(huì)依照相關(guān)法律規(guī)定，按照過(guò)期產(chǎn)品價(jià)格的十倍進(jìn)行賠償。
�。�(jì)南日?qǐng)?bào) 記者 張龍）
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