網(wǎng)購(gòu)手機(jī)簽收未驗(yàn)貨 消費(fèi)者收到空盒子
據(jù)紅網(wǎng)報(bào)道，2013年12月18日，山東濟(jì)南消費(fèi)者在國(guó)美在線網(wǎng)上商城花費(fèi)4399元，訂購(gòu)了一臺(tái)16G版本的黑色I(xiàn)PHONE5。12月21日中午，配送員通知她到單位一樓傳達(dá)室收貨。她查看包裹外表完好，遂刷卡支付貨款，并在快遞單上簽字確認(rèn)收貨。“還沒(méi)等我來(lái)得及拆封驗(yàn)貨，配送員就騎著電動(dòng)車走了。我當(dāng)時(shí)想著國(guó)美在線是知名電商，不會(huì)有什么問(wèn)題。”
結(jié)果，她拿著包裹回到二樓辦公室拆封，發(fā)現(xiàn)自己收到的竟然是一個(gè)空盒子——包裝盒內(nèi)除了有一個(gè)USB轉(zhuǎn)接頭，手機(jī)和其他配件卻不見(jiàn)蹤影。情急之下，她立即撥打國(guó)美在線售后客服電話�？头藛T登記她的來(lái)電信息后，表示會(huì)轉(zhuǎn)交貨運(yùn)部門跟進(jìn)處理此事。
紅網(wǎng)記者就此事聯(lián)系國(guó)美在線，工作人員對(duì)此表示，顧客在收貨時(shí)支付了貨款，并在快遞單上簽字確認(rèn)收貨，從嚴(yán)格的法律層面上而言，這代表顧客已經(jīng)收到所購(gòu)買商品。
39天退貨保障成空 消費(fèi)者投訴國(guó)美
據(jù)人民網(wǎng)(77.25, 0.03, 0.04%)溫州頻道報(bào)道，溫州市民李先生反映稱，溫州市區(qū)蓮花路大南國(guó)美電器店存在消費(fèi)欺詐行為。
2014年2月4日，他路過(guò)蓮花路大南國(guó)美電器店，看到店墻上寫有“39天退貨保障”字樣，于是購(gòu)買了一個(gè)佳能PowerShot SX50 HS照相機(jī)。相機(jī)買回后，李先生覺(jué)得相機(jī)操作復(fù)雜，不適合自己這個(gè)79歲的老人使用。
2月7日，李先生來(lái)到蓮花路大南國(guó)美電器店想要求退貨。國(guó)美電器店員說(shuō)，相機(jī)已開(kāi)封，不予退貨。
隨后，李先生向鹿城區(qū)工商局投訴。他認(rèn)為蓮花路大南國(guó)美電器店未能履行“39天退貨保障”承諾，營(yíng)業(yè)員開(kāi)封相機(jī)時(shí)也未告知開(kāi)封后不能退貨，未盡告知義務(wù)，存在欺詐消費(fèi)者行為。
2月11日，鹿城區(qū)工商局立案。經(jīng)協(xié)商，蓮花路大南國(guó)美電器店同意李先生更換同等價(jià)值商品，但不予退貨。
國(guó)美相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，要退貨，“肯定是出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題”，“不可能是無(wú)條件退貨”。對(duì)于“39天退貨保障”僅6個(gè)字的廣告宣傳，存在誤導(dǎo)、欺詐消費(fèi)者的指責(zé)，上述負(fù)責(zé)人表示不能接受。他說(shuō)，這應(yīng)該是個(gè)別消費(fèi)者的誤解。
買家買到返修機(jī) 國(guó)美疑涉欺詐
2014年02月21日，據(jù)財(cái)經(jīng)網(wǎng)報(bào)道，近日有網(wǎng)友反應(yīng)，其在國(guó)美在線平臺(tái)某手機(jī)專營(yíng)店處購(gòu)買的手機(jī)疑似返修機(jī)，手機(jī)內(nèi)含有撥打記錄，以及他人拍攝的照片，同時(shí)賣家存在虛開(kāi)發(fā)票，偷稅漏稅等行為。經(jīng)過(guò)交涉，國(guó)美拒絕退貨，并且不對(duì)該手機(jī)質(zhì)量做出擔(dān)保，網(wǎng)友稱國(guó)美在線的行為欺詐了消費(fèi)者，且不擔(dān)當(dāng)責(zé)任，要求依法予以賠償。目前國(guó)美在線尚未做出進(jìn)一步回復(fù)。
產(chǎn)品標(biāo)錯(cuò)價(jià)格 消費(fèi)者指其店大欺客
2014年03月01日，據(jù)江蘇廣播網(wǎng)報(bào)道，2013年底國(guó)美電器的網(wǎng)上商城推出優(yōu)惠促銷活動(dòng)。于是，南京市民滕先生于通過(guò)在線付款搶購(gòu)了兩臺(tái)格力空調(diào)。沒(méi)想到，第二天，國(guó)美電器的客服三番五次打來(lái)電話，通知他取消訂單。理由是，工作人員標(biāo)低了空調(diào)價(jià)格。 滕先生稱：“國(guó)美不講信用。他們跟我們是這樣子講的，這空調(diào)價(jià)格標(biāo)錯(cuò)了，叫我們退款。退不退款反正都發(fā)不了貨，威脅消費(fèi)者。”
隨后，滕先生聯(lián)合同樣參加了此次促銷活動(dòng)的其他消費(fèi)者，向南京市淮海路工商所投訴維權(quán)。
經(jīng)工商部門協(xié)調(diào)，國(guó)美電器答應(yīng)按原價(jià)發(fā)貨。但沒(méi)想到，麻煩又來(lái)了。滕先生的父親滕大爺告訴記者，當(dāng)初購(gòu)買空調(diào)時(shí)，自家的新房子正在裝修，兒子只好把送貨地址填寫在了自家老房子所在的太平南路。后來(lái)，直到新房子快裝修好了，還是沒(méi)有發(fā)貨�？紤]到安裝方便，他向國(guó)美提出申請(qǐng)，要求直接把空調(diào)送到新房子的所在地，但遭到了拒絕。滕大爺認(rèn)為，國(guó)美電器店大欺客。(中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng))
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