紅商網(wǎng)訊：臨沂省臨沂市蘭山區(qū)的劉女士1日到麥德龍臨沂羅莊商場購物，卻因手機加不了商場的微信關(guān)注，最終沒能進店購物，這讓她敗興而歸。
劉女士家住在金雀山路中段，以前陪朋友去過一次麥德龍臨沂羅莊商場，當時是用朋友的會員卡進去的。
也就是那一次，她了解到，麥德龍是國際大型批發(fā)零售超市，里面有一些其他超市沒有的貨物，所以對麥德龍的第一印象還不錯。
可誰知3月1日，她再去時卻添了堵，因為自己沒有加微信關(guān)注，而無法進店購物。
劉女士告訴記者，當她從顧客入口進去時，工作人員告知劉女士只有持有會員卡的顧客才可以進店購物，劉女士知道麥德龍的這個規(guī)定，也就聽從工作人員的要求去辦理會員卡。
在辦理會員卡時，工作人員又要求劉女士必須掃描他們商場的二維碼，加他們商場的官方微信關(guān)注才能辦理會員卡。
由于當天劉女士的智能手機在家里充電，她只帶了個非智能手機出門，根本掃描不了二維碼。工作人員便以不加關(guān)注為由不給辦理會員卡，而沒有會員卡，是進不去商場的，即使是進得去商場，也結(jié)不了賬。
“我在柜臺上看到，麥德龍的規(guī)定是持有身份證就可以辦理會員卡，但是當天工作人員告訴我，商場領(lǐng)導(dǎo)通知不關(guān)注微信就不給辦理會員卡，這對于老人和不會用智能手機的人是不是不公平。”劉女士介紹，麥德龍距離市區(qū)較遠，來一趟不容易，因為一個加微信關(guān)注的小事就不讓他們購物，實在是太不通情理了。
記者探訪：不加微信不能辦卡仍在執(zhí)行
3日，記者來到麥德龍臨沂羅莊商場。在商場入口處，一塊“麥德龍官方微信開通”的標識牌和一塊“會員卡辦理處”標識牌并列擺放在顯著位置，“會員卡辦理處”標識牌上面寫著：現(xiàn)在憑有效身份證件，即可注冊成為“麥德龍之友”會員。
當記者出示身份證辦理會員卡時，工作人員要求記者用手機掃描二維碼，加麥德龍微信賬號的關(guān)注，并稱不加關(guān)注就辦不了會員卡，辦不了會員卡就不能進店購物，即使購物也不能結(jié)賬。
當記者問為什么要出臺這個規(guī)定，工作人員稱，是他們領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定，他們只是執(zhí)行而已。“領(lǐng)導(dǎo)的意思是想減少個人用戶的發(fā)展，多發(fā)展企業(yè)用戶，現(xiàn)在雖然很多顧客對這項規(guī)定不滿，但是我們還是在執(zhí)行。”這位工作人員說。
但當記者問現(xiàn)在加上了微信，以后取消了，不就達不到效果了，工作人員也沒有對此作出回答。
在記者辦理會員卡時，也有不少新辦卡的消費者遇到了此種情況，他們共同的感覺是太麻煩了。“給商場送錢都這么麻煩，太不關(guān)心消費者了。”顧客王先生說。
律師說法：從經(jīng)營范圍看商場是否違規(guī)
山東品眾元律師事務(wù)所的王自豪律師認為，商場、超市在要求公眾加入會員時以加入官方微信作為會員的前提條件，該規(guī)定侵犯了不能使用智能手機的老年人以及弱勢群體的合法權(quán)益，違反了消法第四條經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的法律規(guī)定。
王自豪還認為，商場、超市不僅具有通過提供商品服務(wù)獲取經(jīng)濟利益的功能，還具有通過向不特定的人群提供商品服務(wù)促進商業(yè)流轉(zhuǎn)的社會職能。一般情況下，商場、超市所針對的是不特定的人群，經(jīng)營者可以根據(jù)自己的實際情況在合法的基礎(chǔ)上制定會員制度，給會員提供相應(yīng)的優(yōu)惠措施。
“如果麥德龍超市成立時向工商機關(guān)登記的經(jīng)營范圍是向不特定的人群提供服務(wù)，在經(jīng)營時以會員制為由限定消費者的公平交易權(quán)，該行為顯然是違法的，消費者可以直接向工商機關(guān)提出控告。”王自豪說。
不過，王自豪同時表示，如果麥德龍臨沂羅莊商場的經(jīng)營范圍是特定人群，會員制以及作為會員的前提條件的加微信關(guān)注就不會限定消費者的公平交易權(quán)。
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