紅商網(wǎng)訊：正值“3.8婦女節(jié)”，近日雙安商場與著名搜索廠商——中搜正式達成“個性化O2O”合作，打響了進軍移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的第一炮。與其他傳統(tǒng)企業(yè)O2O戰(zhàn)略發(fā)展不同的是，雙安商場選擇的合作伙伴是搜索引擎廠商，而非傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電商大戶——這樣的獨樹一幟，雙安商場是窮折騰還是奮力一搏？或許從雙方的“個性化O2O”模式中可以看出一些端倪。

　　據(jù)中搜移動生活服務產(chǎn)品相關負責人介紹，目前，雙安商場已正式入駐中搜搜悅，用戶可隨時通過中搜搜悅訂閱雙安商場獲得專屬VIP會員卡，享受獨家優(yōu)惠服務，同時獲得商場最新的促銷活動資訊。

　　據(jù)了解，用戶通過中搜搜悅移動生活服務入口搜索“雙安商場”后，可直接進入企業(yè)專屬頁面。在該頁面中，用戶可輕松了解到商場最新促銷活動、專柜商品分類、消費者點評、商場各門店、在線客服、地理位置導航、二維碼名片、電子會員卡等各類內(nèi)容。用戶亦可訂閱“雙安商場”，隨時接受企業(yè)為訂閱用戶提供的最新優(yōu)惠信息主動推送提醒。同時，中搜搜悅還添加即時通訊功能，用戶可隨時與在線客服咨詢，獲取商家最新動態(tài);還可以通過點評功能與眾多網(wǎng)友分享購物體驗，商家亦可對此及時反饋，促進口碑營銷效益。

　　另外，當用戶訂閱的美妝、服飾、鞋履、腕表等品牌在雙安商場開設專柜時，這些訂閱用戶還將獲得雙安商場主動為用戶推送的專柜優(yōu)惠折扣信息。如訂閱綾致服飾旗下“Vero Moda”品牌的用戶，一旦雙安商場“Vero Moda”專柜有類似促銷折扣信息時，將在第一時間獲得推送提醒，這樣一來，消費者便不會因價格過高、庫存不足等因素錯失喜愛的服裝。中搜搜悅的“個性化O2O”實現(xiàn)了消費者、雙安商場、專柜品牌企業(yè)的“三贏”局面。

　　從雙安商場與中搜搜悅的O2O合作模式中不難看出，具備個性化訂閱與推送功能的中搜搜悅，給雙安商場帶來大量訂閱用戶(線上認證企業(yè)品牌)的同時，通過即時通訊建立起了消費者與企業(yè)之間的在線互動溝通服務體系，購物體驗分享、優(yōu)惠活動推送則滿足了用戶個性化的需求，完成消費者的后續(xù)需求以及企業(yè)口碑推薦，進而形成了線上認知品牌——在線服務溝通——專屬電子會員服務——實體店交易——消費者后續(xù)需求——企業(yè)口碑推薦等階段的O2O閉環(huán)。

　　事實上，不管是Online還是Offline，對O2O而言，它的核心是“人”，或者對企業(yè)有價值的消費者，而不是流量。不同的消費者與企業(yè)之間有著不同的關系強度，真正的O2O是對不同消費者的管理，完成用戶處于不同消費階段時所產(chǎn)生不同價值需求的跳轉(zhuǎn)。

　　近日吵得沸沸揚揚的“3.8婦女節(jié)”某電商巨頭與各大傳統(tǒng)行業(yè)領軍聯(lián)合展開的全國性大型“免費吃喝”活動搏盡了廣大網(wǎng)友的眼球。誠然，它為線下傳統(tǒng)企業(yè)帶來龐大的人口流量，人頭拉過來之后完成了消費者對企業(yè)品牌從線上到線下的認知轉(zhuǎn)換，但卻欠缺了在消費者認知品牌的過程中與企業(yè)的互動溝通服務、以及交易完成后的消費者后續(xù)需求、企業(yè)口碑推薦等階段體系。這樣的O2O并沒有進行對消費者的持續(xù)地、有效地管理，是比較空乏的。

　　正如前文所言，真正的O2O是幫助線下傳統(tǒng)企業(yè)完成對“人”的管理與維護，建立起企業(yè)與消費者之間的關系黏度。雙安商場與中搜聯(lián)合推行的“個性化O2O”模式正是以此為基礎展開的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷行為。那么“窮折騰”一說，也就無從談起了。（來自：南方網(wǎng)）

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