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紅商網(wǎng)訊：家住望京的李女士稱宜家家居四元橋店有一批“山寨送貨員”，與宜家的官方送貨相比，服務(wù)多樣，價格更低。但李女士對此卻抱有質(zhì)疑：這群送貨員是什么人？他們的服務(wù)靠譜兒嗎？
近日，記者來到宜家調(diào)查。在商場出口旁的送貨部前，記者看到十余名男女守在這里左顧右盼，看到從商場出來的顧客，都會迎上前問：“要送貨嗎？”
經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些“山寨送貨員”并不受雇于與宜家合作的第三方運送商，也就是所謂的“黃牛”。
“黃牛”送貨便宜
據(jù)了解，宜家官方送貨的基礎(chǔ)價格為工作日70元/2立方米、節(jié)假日100元/2立方米，超出路程按每公里4元加價收取，基礎(chǔ)送貨范圍涵蓋東北五環(huán)、西南四環(huán)內(nèi)。組裝服務(wù)費均為100元/件。
“黃牛”送貨雖價格不一，但都比宜家的價格便宜。平均是短途50-70元，遠(yuǎn)點的一百多。一位“黃牛”還表示：“只要一車裝得下，無論多少，不按體積收費。”對于組裝服務(wù)，“黃牛”報價為“小件50元，大件70元”。
宜家的送貨部工作人員表示，委托宜家送貨，大約要兩天后才可送達(dá)，且送貨時間可能視情況發(fā)生變化。
“黃牛”們不論多晚，今天肯定給送到裝好，還可以連貨帶人一起給你送回家。
宜家并沒有代購服務(wù)或是貨到付款的送貨方式，貨款及運費需先繳。
“黃牛”們提供代購服務(wù)，顧客只需告訴貨號，留下地址和聯(lián)系方式，就可以由他們替顧客完成購買和提貨環(huán)節(jié)，在貨物送達(dá)裝好后，再一并結(jié)清。
選“黃牛”送貨的三個風(fēng)險
在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)“黃牛”頗具風(fēng)險。
無法提供正規(guī)發(fā)票：當(dāng)記者以消費者身份詢問一位“黃牛”，表示幫公司搬家，因此需要正規(guī)發(fā)票時，對方面露難色并坦言，無法提供正規(guī)發(fā)票。隨后記者又找了另三名“黃牛”詢問，均無法提供發(fā)票，除非用等面值的油票代替。
安裝服務(wù)不可靠：當(dāng)記者咨詢一位四十歲左右的大姐“負(fù)責(zé)組裝的人是否具備組裝家具的相關(guān)技術(shù)時”，這位大姐表示：“宜家以板式家具為主，并不難組裝。研究研究肯定給你裝上。”
人貨一車不安全：記者就人貨一起送的交通安全問題對一名“黃牛”發(fā)出疑問，該“黃牛”則表示：“我們都是老司機了，不會有問題。”
宜家：提示消費者不要選擇“黃牛”
宜家在商場內(nèi)通過廣播提示消費者不要選擇非法運營商的送貨安裝服務(wù)。此外宜家也在一直持續(xù)不斷地強化第三方公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高第三方公司的工作質(zhì)量及效率，以期保證消費者的利益。
律師：“黃牛”沒資格運營
北京明科律師事務(wù)所的鄭洪濤律師認(rèn)為，這些“黃牛”的運送服務(wù)沒有取得相關(guān)運營資格，屬于違規(guī)行為。
對于選擇“黃牛”服務(wù)的消費者，因“黃牛”無法提供發(fā)票，所以出現(xiàn)問題后很難索賠，除非消費者掌握雙方達(dá)成協(xié)議的證據(jù)，如錄音、攝像等。
�。ū本┣嗄陥� 記者 李嶸 實習(xí)記者 王釗）
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