紅商網訊：近期，日本家電廠商東芝宣布，因其生產的洗衣機存在自燃的隱患，將在全球范圍內召回，但不涉及中國市場。東芝存在質量隱患的同類產品在中國市場也有銷售，卻沒有列入召回或者無償檢修的名單。東芝的這一舉動引發(fā)外界的一片質疑。對此，記者昨天多次聯系東芝中國公司，均未得到明確答復。

　　東芝近期宣布，對2005年7月到2011年11月生產的共計30種機型、總計58.3萬多臺洗衣機進行無償檢修。同時，東芝表示，此次召回產品不涉及中國市場。實際上，東芝此次召回產品生產日期跨度較長，存在質量隱患的同類產品在中國市場均有銷售。東芝的這一決定引發(fā)了外界的不滿。有媒體不完全統(tǒng)計，東芝在問題產品的召回上“忽略”中國市場已經不是第一次，2008年至今，東芝先后對存在質量缺陷的筆記本電腦、彩電、洗衣機、手機等產品進行多次全球召回，每次均不涉及中國市場。面對中國消費者的質疑，東芝方面歷來態(tài)度強硬，只對個別問題產品進行處理。

　　>>解讀

　　國內急需完善的召回制度

　　家電行業(yè)資深觀察人士劉步塵指出，忽視中國市場的企業(yè)必將失去中國市場，而就目前的家電領域來說，中國無疑是全球最重要的市場。在國外，家電產品召回這件事情非常正常，是廠商抱著謹慎的態(tài)度，對自家有可能存在缺陷的產品進行隱患排除的過程。不過國內長久以來都沒有明確的召回制度，因此，一般只有外資家電品牌在全球范圍內召回時才會涉及中國市場。不過像東芝這樣屢次全球召回問題產品均“跳過”中國市場的情況，讓中國消費者的權益很難受到保障。

　　從每年消協(xié)公布的數據看，家電產品的質量投訴一直以來都位居前列，但是由于長久以來都沒有召回措施，此前消費者對于家電產品出現的質量缺陷，都是依據《消費者權益保護法》或三包條款來解決。但是很多家電產品的缺陷并不是能夠立刻顯現的，等到出問題的時候往往超過了三包規(guī)定的追訴期。所以應當建立起關于召回制度完善的法律法規(guī)體系，覆蓋更加全面的產品范圍，進行分類管理，對于召回程序進行更加細致和嚴格的規(guī)定，增強可操作性，提高效率。

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　　家電召回制度或年內出臺

　　2010年7月，國家質檢總局向社會公布了《家用電器產品召回管理規(guī)定》的征求意見稿。其中規(guī)定了家電類產品召回有主動召回和責令召回兩種方式，要求在確認家電存在缺陷后，生產者應立即停止生產、進口、銷售，并通知銷售者停止銷售，告知消費者停止使用，及時主動召回缺陷產品，并向地方質檢部門報告。如生產者沒有主動召回，由質檢總局發(fā)出責令召回通知，并通知地方質監(jiān)部門，依法采取相應措施。違規(guī)且逾期未改正的家電企業(yè)，將被處以3萬元以下的罰款。

　　不過意見稿出臺將近4年之后，卻遲遲沒有頒布正式的管理規(guī)定。

　　今年1月6日，國家質檢總局召開的全國質量監(jiān)督檢驗檢疫工作會議上公布，今年將加快完善缺陷產品召回制度，建立進口食用飼用農產品以及兒童用品、家用電器產品等關系人身財產安全的消費品召回管理制度。業(yè)界普遍預期，家電召回制度或將在今年年內正式出臺。（來源:京華時報）

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