蘇寧架構(gòu)調(diào)整發(fā)布會現(xiàn)場，展示公司新形象
據(jù)悉，蘇寧電器已在2月19日發(fā)布公告稱，蘇寧擬將公司名稱變更為“蘇寧云商集團股份有限公司”，以更好的與企業(yè)經(jīng)營范圍和商業(yè)模式相適應。此次更名也宣告著蘇寧“云商”新模式的正式面世。
一方面，蘇寧不斷拓展經(jīng)營品類，實施超電器化戰(zhàn)略。2009年，蘇寧提出“營銷變革”，嘗試全品類經(jīng)營、全渠道拓展，推進營銷及服務創(chuàng)新;此后在蘇寧易購和樂購仕中大力拓展非電器品類，延伸至百貨、圖書、母嬰、虛擬產(chǎn)品等;2012年蘇寧推出全新的主力型門店—Expo超級店，在門頭上去掉“電器”兩字，標志著蘇寧線下實體門店超電器化經(jīng)營步伐的加速。
另一方面，近幾年，蘇寧持續(xù)強化科技創(chuàng)新，轉(zhuǎn)型云服務模式。2006年公司上線SAP/ERP系統(tǒng)，依托信息系統(tǒng)的支撐，建立內(nèi)部共享服務平臺，有效實現(xiàn)企業(yè)分散經(jīng)營、集約管理的目標;與此同時，不斷優(yōu)化供應鏈，提升管理效率;多年經(jīng)營積累，蘇寧已經(jīng)構(gòu)建了面向內(nèi)部員工的管理云、面向供應商的供應云以及面向消費者的消費云，并逐步推進“云服務”模式的全面市場化運作，2011年以來陸續(xù)推出蘇寧私享家、云應用商店、云閱讀等。
以下為蘇寧云商集團股份有限公司副總裁孟祥勝詳解蘇寧云商集團組織架構(gòu)：
主持人：媒體對于蘇寧云商的具體內(nèi)涵到底是什么，以及雨欣的蘇寧云商模式相適應的新的組織架構(gòu)到底是什么，大家都很期待。
下面，有請?zhí)K寧云商集團股份有限公司副總裁孟祥勝先生，就蘇寧的云商模式，蘇寧的云商模式的組織架構(gòu)進行詳細的解讀、解釋，有請孟總。
孟祥勝：尊敬的各位嘉賓，大家上午好!
在今天的新聞發(fā)布會上，我我將向各位朋友通報一下蘇寧在云商新模式下的組織架構(gòu)。蘇寧將正式宣布更名蘇寧云商，社會各界給予高度關注。大家都關注兩個問題，蘇寧的云商模式到底包括哪些內(nèi)容。在這次發(fā)布會上，我將通過三個方面介紹一下我們蘇寧的云商業(yè)務。
首先，蘇寧云商新模式。第二，蘇寧云商新組織。三，蘇寧云商的團隊建設。
蘇寧提出云商模式，全力打造連鎖店面和電子商務兩大開放平臺，線上線下虛實結(jié)合。在品類方面將進行全品類拓展，全面轉(zhuǎn)型云商新模式。蘇寧云商在內(nèi)部建立了 自身的云商系統(tǒng)，在新的系統(tǒng)里，我們的產(chǎn)品包括實體產(chǎn)品、內(nèi)容產(chǎn)品、服務產(chǎn)品三大類，最重要的將打造線下的連鎖店面平臺和電子商務平臺。通過這么一個系統(tǒng)，在新的云商模式下，我們將征和內(nèi)容產(chǎn)品和服務產(chǎn)品，即面向生產(chǎn)商、批發(fā)商業(yè)合乎零售商服務，透視也面向個人、家庭、企業(yè)，與平臺合作伙伴緊密合作。
在我們平臺方面包括連鎖店面加電子商務平臺，兩個大的部分。在線下服務店，我們將有蘇寧旗艦店、蘇寧超級店、蘇寧生活廣場、蘇寧廣場。在線上把我們的品牌 簡單分為我們的PC電腦端的終端，移動客戶端、移動PAD客戶端、智能電視和我自動終端5種類型。兩大平臺幾種類型的交互店面，構(gòu)成蘇寧新的開放內(nèi)容。
蘇寧產(chǎn)品方面實現(xiàn)全品類擴展，產(chǎn)品方面不僅包括實體商品，細分為電器、母嬰化妝品、百貨、日用品、圖書，隨著業(yè)務的拓展，產(chǎn)品還會不斷延伸。我們將重點開 發(fā)數(shù)字應用、音樂、游戲、資訊。我們將全力開拓生活服務、市場服務、金融服務、商旅服務、物流服務、售后服務、數(shù)據(jù)服務。最終面對下游的消費者，為消費者 提供衣食住行用，從此面向我們開放平臺的零售商店提供覆蓋供應鏈的專業(yè)服務。
這是關于蘇寧云商的具體內(nèi)容。
與這個業(yè)務相配套，蘇寧已經(jīng)全面啟動了架構(gòu)的轉(zhuǎn)型，這次我們圍繞蘇寧云商，我們在整個集團方面，將重點構(gòu)建總部管理層、總部經(jīng)營層、地區(qū)執(zhí)行層。我們成立了市場營銷管理層、服務物流管理總部、市場營銷管理總部、財務信息管理總部、行政人員管理總部、連鎖平臺經(jīng)營總部、電子商務經(jīng)營總部、商品經(jīng)營總部，將負責各項業(yè)務的管理。組建六大區(qū)，各項業(yè)務在當?shù)乇镜鼗慕?jīng)營。
首先，連鎖平臺經(jīng)營總部。負責的是店下所有實體店面平臺的經(jīng)營管理，我們的平臺包括旗艦店、超級店、生活廣場、廣場。在線下連鎖中，分為連鎖店事業(yè)部、商 業(yè)廣場事業(yè)部、樂購仕事業(yè)部三大事業(yè)部。每一個事業(yè)部都包括實體店面的商業(yè)規(guī)劃、商業(yè)液態(tài)與商品組合規(guī)劃、店鋪標準化，以及各類商品銷售運營和市場推廣。 蘇寧在各個平臺里下一步加強對客戶體驗的研究和客戶服務管理，以更好提供蘇寧的服務品質(zhì)。
第二，我們?nèi)峦瞥鼍�上電子商務經(jīng)營總部，負責店商所有業(yè)務的經(jīng)營管理。我們這次線上的業(yè)務中，分為實體商品經(jīng)營、生活服務、云服務、金融服務。實體商品 經(jīng)營成立了網(wǎng)購事業(yè)部和移動事業(yè)部，將作為開放平臺前面引進所有實體商品店商為消費者提供全品類的服務。生活服務方面，我們成立本地生活事業(yè)部和商旅事業(yè) 部。在金融方面我們組建了金融產(chǎn)品事業(yè)部。在云服務方面我們成立了數(shù)字應用事業(yè)部和云產(chǎn)品事業(yè)部。隨著電子商務的發(fā)展物流作用越來越重要，為了促進電子商 務的快速配送，我們把物流事業(yè)部的業(yè)務單元放在電子商務事業(yè)部里經(jīng)營，每一個事業(yè)部都要承擔三項職責，包括每一項品牌的業(yè)務規(guī)劃、商品規(guī)劃，同時關于商務 的招商、品牌營運、產(chǎn)品經(jīng)營、市場推廣，以及包括用戶體驗研究、客戶管理、信息技術開發(fā)。都將在各個事業(yè)部里全面建立起來，并且進行整合。
第三，商品經(jīng)營總部，負責各類商品的經(jīng)營管理。在所有的商品我們這次統(tǒng)一分成了五類，電器類、百貨類、日用品類、圖書類和生活服務類。電器是蘇寧傳統(tǒng)最大 的，此次我們在電器里分為黑電、空調(diào)、洗衣機、廚衛(wèi)、生活電器、通訊事業(yè)部、電腦、數(shù)碼、OA，我們在去年設立了百貨和使用品兩大業(yè)務基礎上今年又成立了 百貨事業(yè)部、日用品事業(yè)部、母嬰化妝品事業(yè)部、圖書事業(yè)部。隨著蘇寧的發(fā)展，業(yè)務規(guī)模的擴大，將來將進一步在這個領域拆分細化我們的事業(yè)部，實現(xiàn)專業(yè)化的 經(jīng)營。在商品事業(yè)部下我們還有綜合業(yè)務的分類，包括售后服務事業(yè)部、OEM事業(yè)部、分銷事業(yè)部。每一個事業(yè)部都將負責各個領域的商品規(guī)劃、品類銷售和推 廣。這次一個非常重要的變化，每一個事業(yè)部都將實現(xiàn)線上線下采銷的全面整合和管理。
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