紅商網(wǎng)訊:2月14日消息,王府井在公告與微信達(dá)成合作后,股票已經(jīng)連續(xù)收獲兩個(gè)漲停,而13日當(dāng)天幾乎又一次觸及漲停,這背后反映的恰恰是新渠道帶來(lái)的威力。對(duì)于近日的合作事宜,王府井電商總經(jīng)理在接受億邦動(dòng)力網(wǎng)連線時(shí)透露了相關(guān)細(xì)節(jié)。
“微信與品牌商合作后,也開(kāi)始在擁有實(shí)體連鎖的百貨商場(chǎng)方面尋求合作,十分希望將王府井等少數(shù)百貨企業(yè)樹(shù)立成微信電商的標(biāo)桿企業(yè),進(jìn)而激活整個(gè)百貨零售市場(chǎng)的微信需求。”王府井電商負(fù)責(zé)人透露。
面對(duì)微信這樣的合作伙伴,早在3個(gè)月前,王府井百貨就在籌劃該事項(xiàng)。“期間最大的幾項(xiàng)工程便是調(diào)整內(nèi)部erp系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)以及和專(zhuān)柜方面溝通。”王府井電商總經(jīng)理告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)。
在與專(zhuān)柜溝通的過(guò)程中,王府井方面稱(chēng)并沒(méi)有感受到明顯阻力。“大家不太抵觸這種方式,當(dāng)然我們也和供應(yīng)商進(jìn)行了充分的溝通。”
據(jù)其描述,在實(shí)現(xiàn)微信掃碼支付后,用戶和商場(chǎng)在體驗(yàn)方面都會(huì)有很大改進(jìn)。王府井百貨實(shí)體收銀點(diǎn)會(huì)逐漸減少;在實(shí)體店消費(fèi)的用戶也不必再像之前一樣拿著票據(jù)到收銀臺(tái)去排隊(duì)結(jié)賬,整個(gè)支付流程通過(guò)微信可以直接在專(zhuān)柜走完,消費(fèi)者也可以選擇現(xiàn)場(chǎng)提貨和送貨上門(mén)。
其實(shí),王府井打通微信支付的相關(guān)細(xì)節(jié)在網(wǎng)上也傳出一二,但細(xì)心的用戶注意到一些實(shí)際操作過(guò)程中很可能遇到的問(wèn)題:如掃碼過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)是否給力、掃碼后是否會(huì)遇到打折產(chǎn)品缺貨、會(huì)不會(huì)有商家巧妙的避開(kāi)王府井收銀系統(tǒng)私走流水等。
對(duì)此,王府井電商部門(mén)負(fù)責(zé)人坦言,集團(tuán)已經(jīng)進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備和測(cè)試,但部分問(wèn)題依然需要在摸索中去一步步解決。
支付方面,專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)微信掃描二維碼,進(jìn)入王府井百貨商品支付頁(yè)面進(jìn)行支付,完成的整個(gè)過(guò)程中現(xiàn)金流都在王府井系統(tǒng)里進(jìn)行。至于可進(jìn)行微信渠道支付的商品會(huì)不會(huì)完美包含打折商品,微信渠道支付會(huì)不會(huì)真正實(shí)現(xiàn)有利可讓現(xiàn)在還不能完全確定。
不過(guò),王府井方面表示,現(xiàn)在遇到的挑戰(zhàn)還有很多,尤其是在專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)上。據(jù)透露,王府井在準(zhǔn)備階段和后續(xù)計(jì)劃里,先是進(jìn)行部分導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn),這也與此前VERO MODA一些品牌商要求所有試點(diǎn)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)均掌握微信購(gòu)物技巧的要求有所差異。
盡管只是部分導(dǎo)購(gòu)去嘗試做微信互動(dòng),但王府井百貨此次決心很大。
其電商部門(mén)負(fù)責(zé)人告訴億邦動(dòng)力網(wǎng),微信這樣的渠道在王府井內(nèi)部看成新渠道,而王府井今年將把新渠道上升至很高戰(zhàn)略地位,內(nèi)部已經(jīng)組建新渠道項(xiàng)目組。最值得注意的是,王府井百貨集團(tuán)董事長(zhǎng)親自掛帥新渠道建設(shè)項(xiàng)目組,此外集團(tuán)的兩位副總也完全介入。
王府井方面認(rèn)為,新渠道建設(shè)已經(jīng)變的至關(guān)重要,也是傳統(tǒng)百貨零售轉(zhuǎn)型的一個(gè)良好契機(jī),以支付方面建設(shè)為例,王府井電商部門(mén)透露,除了現(xiàn)在接入微信支付外,接下來(lái)還準(zhǔn)備考慮和阿里的支付寶進(jìn)行深度合作。“微信、支付寶等探索的移動(dòng)支付市場(chǎng)進(jìn)入了一個(gè)快速爆發(fā)的階段,這個(gè)過(guò)程中,作為百貨零售商也想多多參與。”
其實(shí)在去年就有不少百貨、傳統(tǒng)零售賣(mài)場(chǎng)開(kāi)始嘗試和微信合作,天虹商場(chǎng)、上品折扣等都在積極跟進(jìn)微信支付、微信購(gòu)物。“而從近兩天的多個(gè)百貨零售股價(jià)齊刷刷封死漲停板的背后,大家和微信合作絕不僅僅是多一個(gè)支付渠道而以。”有業(yè)內(nèi)人士這樣說(shuō)道。(來(lái)自:億邦動(dòng)力網(wǎng))
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