國美擬斥巨資加速門店互聯(lián)網(wǎng)改造
紅商網(wǎng)訊：國美今年將在不足8%市場(chǎng)份額的二線市場(chǎng)上繼續(xù)拓展，2016年該市場(chǎng)容量或?qū)⒊^萬億元
近日，曾與喬布斯合伙創(chuàng)立蘋果公司的斯蒂夫·蓋瑞·沃茲尼亞克，低調(diào)到訪國美門店。據(jù)悉，沃茲尼亞克在三天時(shí)間內(nèi)兩次到訪國美門店，進(jìn)行互動(dòng)式體驗(yàn)。據(jù)了解，這是沃茲尼亞克有意對(duì)中國門店情況進(jìn)行摸底。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，互動(dòng)體驗(yàn)式產(chǎn)品將成為電子產(chǎn)品未來的發(fā)展趨勢(shì)。隨著互動(dòng)體驗(yàn)式產(chǎn)品不斷占據(jù)市場(chǎng)份額，零售門店必將迎合產(chǎn)品需求，進(jìn)一步改變。門店互動(dòng)式體驗(yàn)必將是未來門店改造趨勢(shì)。
沃茲尼亞克到訪國美門店
據(jù)悉，被稱為蘋果公司背后的硅谷天才沃茲尼亞克，此次來華行程非常低調(diào)，在國美旗下的大中中塔店出現(xiàn)時(shí)被網(wǎng)友認(rèn)出并發(fā)到微博上。
國美負(fù)責(zé)人證實(shí)，沃茲尼亞克參觀了賣場(chǎng)各大展區(qū)，并與營(yíng)業(yè)員進(jìn)行互動(dòng)，稱大中中塔店是他見過的最好的電器賣場(chǎng)，甚至優(yōu)于最近到訪的日本某家電連鎖零售商門店。
記者來到沃茲尼亞克到訪的國美旗下大中中塔店進(jìn)行考察，賣場(chǎng)采用統(tǒng)一色調(diào)，運(yùn)營(yíng)商專區(qū)設(shè)置在賣場(chǎng)核心區(qū)域，整個(gè)賣場(chǎng)突出了產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)。
中塔店相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“國美有意將中塔店打造為超級(jí)店，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)互動(dòng)。去年7月份閉店改造，進(jìn)行門頭夜間亮化工程、天井改造等，使用新式、統(tǒng)一裝修的展臺(tái)。”
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)成本漸高是零售商不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流量決定銷量，要求零售商進(jìn)行內(nèi)部資源整合，進(jìn)行差異化門店的創(chuàng)新。門店成為零售商產(chǎn)品展示平臺(tái)的功能越發(fā)凸顯。
去年以來，傳統(tǒng)零售商門店擴(kuò)張速度明顯放緩。數(shù)據(jù)顯示，近兩年來，主要外資連鎖企業(yè)關(guān)閉了超過80家門店，沃爾瑪、家樂福新開店速度降低到了30%以下。
雖然傳統(tǒng)零售商均在2014年提升了電商比重，但是實(shí)體門店遭遇電商前所未有的挑戰(zhàn)，已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。國美有意通過門店優(yōu)化升級(jí)，控制租售比，降低成本提升整體業(yè)績(jī)，2014年計(jì)劃改造80家到100家門店，牽手傳統(tǒng)百貨業(yè)試水多種聯(lián)營(yíng)模式。
國美副總裁何陽青表示：“門店與線上平臺(tái)的多渠道融合，線下門店絕對(duì)不會(huì)淪落為展廳和櫥窗，這源于消費(fèi)者對(duì)不同品類產(chǎn)品的體驗(yàn)、售后需求。線上平臺(tái)的‘低客單價(jià)’原因，使得線上一定是將最廉價(jià)的產(chǎn)品進(jìn)行首推和展示，而線下的品類、規(guī)格相對(duì)會(huì)更豐富，尤其是消費(fèi)者對(duì)中高端商品的體驗(yàn)需求會(huì)更大。”
他透露，國美今年將在不足8%市場(chǎng)份額的二線市場(chǎng)上繼續(xù)拓展，2016年該市場(chǎng)容量或?qū)⒊^萬億元。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，門店正在以前所未有的速度加快轉(zhuǎn)型，由產(chǎn)品銷售為導(dǎo)向進(jìn)化到了以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的全新門店。
大數(shù)據(jù)成為零售商新寵
隨著中國傳統(tǒng)連鎖零售業(yè)受到科技推動(dòng)、消費(fèi)行為改變的影響，傳統(tǒng)門店形成店中店、主題店、體驗(yàn)店等多元化格局，經(jīng)營(yíng)方式正在從門店擴(kuò)張進(jìn)化到提升單店覆蓋率、單店盈利能力方面。
由于電商規(guī)模尚小、綜合毛利率普遍低于7%，經(jīng)營(yíng)成本高于20%，傳統(tǒng)零售商在線下尋求利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，門店的硬件升級(jí)、陳列改造、場(chǎng)景化購物、服務(wù)售后及互聯(lián)網(wǎng)化在4G時(shí)代將徹底改頭換面。
國美相關(guān)人士透露：4G時(shí)代的到來，將全面推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。未來零售商將利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)開店，管理線下會(huì)員。而線下門店與線上的充分互動(dòng)和CRM管理，將成為未來的趨勢(shì)。通過推進(jìn)門店的互聯(lián)網(wǎng)和O2O改造，增加體驗(yàn)WIFI比價(jià)，從2013年7月份至今，國美單店銷售額提升了27%。
同時(shí)，2013年11年12月，國美電器新ERP系統(tǒng)上線后，與三星等品牌合作。上述人士稱，未來國美將在供應(yīng)鏈上引進(jìn)更多合作伙伴。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國美2013年前期通過有效的門店優(yōu)化和人員優(yōu)化，削減成本，費(fèi)用率同比下降1.6%，2013年前三季度環(huán)比凈利潤(rùn)率改善的原因在于公司供應(yīng)鏈效率提升，節(jié)省了費(fèi)用。今年，國美將加速門店互聯(lián)網(wǎng)化改造。然而，大量的資金，對(duì)于正在全面布局的國美來說，依舊是一個(gè)不小的考驗(yàn)。 （證券日?qǐng)?bào)）
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