紅商網(wǎng)訊：趕火車途中，去“華潤蘇果”采購些食品、飲料，付完錢卻發(fā)現(xiàn)，該超市只設單向通道，從三樓付款后要想走出超市，需要下到二樓轉(zhuǎn)迷宮，加上周末人流較多，來來回回竟然花去了半個小時，險些誤了火車。前天，市民馬先生向本報反映，他前天到剛開張的“華潤蘇果”購物非常不方便。

　　買點飲食花了40分鐘

　　前天下午2點鐘，馬先生從家中駕車準備前往武昌火車站，乘坐4點半鐘開往鄭州的車。因為從家里出來有些倉促，便到家附近新開張的一家名為“華潤蘇果”的超市買些飲料和方便面�？刹幌�，在超市三樓購物結賬后，還需要一路穿過數(shù)十家商鋪，跟走迷宮似的。因正值周末，購物的人比較多，雖然馬先生一路快走，可是從進入超市到拎著兩瓶“鮮橙多”、一碗方便面走出大樓，竟還是花去了40多分鐘。”

　　逛超市30分鐘“起步”

　　昨天，記者走訪了這家位于漢口百步亭花園路、本月9日才開張營業(yè)的“華潤蘇果”大型超市。

　　據(jù)觀察，該超市一、二、三樓均有賣場。從三樓結賬出來，僅設有單向出口，顧客從超市購物結賬后，需要圍著三樓的商鋪走一圈才能下到二樓，到了二樓又需要圍著各家商鋪走一圈才能下到一樓。

　　記者粗略估算了一下，以正常步速，在沒有排隊購買任何商品的情況下，從進入超市到走出超市，花去了20分鐘。如果加上選購商品的時間和排隊付錢的時間，至少需要約30分鐘。

　　記者在超市外詢問了多位消費者，他們都認為出來太不方便。“來一趟，你就是買瓶水，起碼是30分鐘起步。”一位姓楊的女士告訴記者。

　　八成顧客認為“不便民、不安全”

　　昨天，記者隨機向50位在該超市購物的顧客詢問此事，受訪的顧客中除了8位認為無妨之外，其他的均表示這樣的設計非常不合理，不少消費者認為，武漢的超市不少，但很少有像這家超市的出口通道，太繞了。

　　家住超市附近的吳先生說，超市這樣設計，顧客不得不“順便”逛沿途的商鋪，這樣讓人感覺自己失去了選擇權，是一種商家“綁架”顧客、“折磨”顧客的行為。

　　而第一次來此購物的胡爹爹則說，這樣的設計“太差勁了”，感覺自己多走了很多“冤枉路”。此外，他還表示，上了一次當，下次不會再來這家超市購物了。

　　很多顧客表示擔心，一但有什么緊急情況，惟一長距離的出口通道將會帶來極大的安全隱患。

　　商家：讓客戶享受購物樂趣

　　記者來到了該超市的服務中心，據(jù)一位王姓的工作人員解釋：“這樣可以讓顧客把每一個商鋪都逛到，從而可以讓顧客更好地享受到購物的樂趣。”當被問及這樣會不會對顧客造成不便時，服務中心的一位負責人告訴記者：“我們自己也會覺得不方便，可是超市當初就是設計成這個樣子，想要改變并非易事。”而對于可能會帶來的不便，他們也曾向上級反映過。
　　（武漢晚報 張揚）

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