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優(yōu)衣庫的網購銷售:從App往店鋪引顧客
http://www.74sbvg36.cn 2014-01-09 紅商網 發(fā)布稿件

  紅商網訊:“雙11”剛過,銷售增長500%的優(yōu)衣庫又開始在中國布局2014年的開店計劃,而店鋪的選址就從網購集中下單的城市、地段開始。如此,利用“網購”玩轉銷售與選址,令人對這家日本首富企業(yè)又一次驚奇。

  線上數據:

  根據網購訂單選址

  優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正是一位極為嚴謹的企業(yè)家,從創(chuàng)立之初,優(yōu)衣庫就在選址上面極花心思。在日本,單價上千元的賣電子產品的索尼、松下竟然沒能超越賣幾百元羽絨服的他成為首富。一件普通衛(wèi)衣139元、一件“秋衣”79元、一件羽絨服499元,可謂便宜。然而和其價錢形成鮮明發(fā)差的卻是,優(yōu)衣庫的店鋪地址大多選在旺市,如北京王府井大街上、西單大悅城里面、西直門嘉茂等。成功選址,確保每個店面的銷售量,是實現盈利的先決條件。

  對于選址,優(yōu)衣庫有著一套獨特的方法。除了官網和旗艦店,優(yōu)衣庫有自己的App。據了解,目前優(yōu)衣庫的店面主要還是在一二線城市居多,而優(yōu)衣庫App和天貓旗艦店的用戶卻來自全國各地。在一年中,優(yōu)衣庫的實體店大致會有3-4次大促活動,從店員到店長都在不遺余力推App的安裝。

  服裝行業(yè)專家表示,優(yōu)衣庫根據用戶的地理位置、日活躍度等相關數據,為優(yōu)衣庫開店選址與節(jié)奏把控方面的提供決策參考。同時其通過開通線上購物平臺和App,也讓區(qū)域內沒有優(yōu)衣庫實體店的顧客的購買力被充分挖掘出來,極大地促進了銷售額的增長。

  而在派尚服飾搭配學院院長康藍心看來,線上的消費成本還是低于線下成本,優(yōu)衣庫之所以不惜余力地推廣線上業(yè)務還是希望能夠培養(yǎng)消費者的消費行為。

  除此之外,由于店面限制,并不是所有地區(qū)的顧客都有機會到優(yōu)衣庫實體店購買,而優(yōu)衣庫線上平臺的開通恰恰彌補了這一短板。經常登錄優(yōu)衣庫官網的消費者可能會注意到一個現象,在官網上選中貨品后,最后付款的時候還是被引到了其天貓旗艦店。這種現象也并非偶然。

  對于優(yōu)衣庫這種把最終流量引入天貓的做法,康藍心表示,自己做官網成功的少,無論是流量還是成交金額,都比在天貓上差不少。作為一家入駐淘寶較早的企業(yè),優(yōu)衣庫早已在淘寶上嘗到了甜頭。繼續(xù)和淘寶合作不失為一種明智的選擇。這樣相當于把一部分風險轉到了天貓,自己不用花心思維護設備或者雇傭工人。和天貓分工合作,做自己擅長的,優(yōu)衣庫無疑是聰明的。

  業(yè)績是優(yōu)衣庫線上模式成功的佐證。在剛剛結束的“雙11”活動中,優(yōu)衣庫官方網絡旗艦店單店單日銷售額突破1.2億元人民幣,同比增長超過500%,僅“雙11”當天訪問優(yōu)衣庫官方網絡旗艦店的人次數就超過5000萬人次。

  線下運營:

  無外包模式 壓低成本

  登錄優(yōu)衣庫官網可以發(fā)現,優(yōu)衣庫的衣服價格普遍在百元上下,一款輕型羽絨服的價格也只需199元,而ZARA一款女裝的價格多在600元以上。優(yōu)衣庫顯然便宜不少?钍胶唵危瑑r格便宜,是優(yōu)衣庫的特色,這也正是優(yōu)衣庫的成功要素之一。

  在當今生產成本普遍上漲的市場環(huán)境下,優(yōu)衣庫又是如何降低成本的,這與它的SPA商業(yè)模式不無關系。簡單講,傳統(tǒng)的服裝零售,從紡織工廠紡線開始到最后通過批發(fā)商流通到零售店鋪,各個階段都有不同公司介入。而介入的中間環(huán)節(jié)越多,中間的加成就會越大。而優(yōu)衣庫的SPA商業(yè)運作模式摒棄了代理商等中間環(huán)節(jié),徹底實施低成本經營。同時,其店鋪采取倉儲式超市型的自選方式。店鋪銷售從大小、外觀,就連操作模式都是徹底的標準化,又將操作成本降到最低。

  之后,優(yōu)衣庫又對SPA進行發(fā)展、完善,即自有品牌服裝專業(yè)零售,從產品設計和生產到最后的銷售環(huán)節(jié)全部由自己掌控,方便公司掌控整個環(huán)節(jié)。但這種壟斷也帶來了弊端。這就要求從生產到銷售的所有環(huán)節(jié)的風險都要由優(yōu)衣庫自己來承擔。

  對此,康藍心表示,優(yōu)衣庫經營的基本款式休閑服正好克服了這一缺陷。“基本款的衣服實用性更強,適宜各種人穿著,而且需求大。同時,休閑服和時裝性強的商品相比,采購和庫存成本都比較低,例如打底的衣服就可以一次性采購很多面料,而不需要定期清理庫存,這些都是時尚款衣服做不到的。

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