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威爾士否認經(jīng)營不佳
像雷先生這樣的老會員將如何安排？對于種種疑問，江先生稱，門店是在27日接到物業(yè)的書面通知，對于那些老客戶威爾士會最大程度地給予優(yōu)惠。“比如我們推出的 免費升級和贈月 方案，可以為已辦理單店卡的會員免費轉(zhuǎn)成全市通店卡，結(jié)余兩年以內(nèi)的會員加贈兩個月會期，兩年以上加贈四個月；再如 全額抵扣升級 方案，針對想轉(zhuǎn)會所的會員，不管它的卡用了多少個月還剩多少個月，都當作未使用的全額卡處理轉(zhuǎn)移……”
金鷹店客服總監(jiān)郭小姐也向記者證實，上周五接到物業(yè)解除合約的正式函件，要求會所于明年2月26號之前全部撤離。而門店撤離涉及的會員有近800人、未到期的會費和私教課費用達500萬元。
郭小姐表示：“老會員首先會溝通挽留，建議其辦理轉(zhuǎn)卡手續(xù)等。會員若是堅持退卡可以到門店申請，由客服部核算剩余資金并通過總部審核確認后，會通知會員到中山公園的總部客服部辦理退款手續(xù)。會員要求退款是可以的，我們將通過流程盡快處理。”
昨天下午，記者聯(lián)系上了威爾士總公司公關(guān)部的張先生，對方表示金鷹門店確實因商場裝修工程被迫暫時結(jié)業(yè)，“開發(fā)商上海金鷹天地實業(yè)有限公司為了提升整個金鷹的品質(zhì)和形象，從明年2月28日起，對金鷹商場1到8樓進行為期8個月的整體裝修與重組。裝修完畢后，開發(fā)商具體把我們規(guī)劃到商場幾樓哪個位置還在協(xié)商當中，但我們金鷹店還會開業(yè)。”至于前員工反映因經(jīng)營不佳導致停業(yè)的說法，張先生予以否認。
律師：消費者有權(quán)退款
上海精誠海眾律師事務(wù)所張旭輝律師介紹，去年商務(wù)部發(fā)布的《單用途商業(yè)預付卡管理辦法(試行)》，將預付卡納入了監(jiān)管范圍，本市去年年底也啟動了單用途商業(yè)卡的備案制度。
健身會所分店因故關(guān)停，符合《辦法》中“發(fā)卡企業(yè)終止兌付未到期單用途卡”的情形，消費者若提出退款要求，應予支持。
[相關(guān)投訴]
賣卡時承諾年底開業(yè)到年底卻說再等五個月
昨日上午，記者來到普陀區(qū)古浪路188號，這里的威爾士健身中環(huán)名品店正在建設(shè)中，顧客投訴計劃今年開業(yè)的該店卻一再“跳票”。
這家位于普陀桃浦地區(qū)某高檔物業(yè)內(nèi)的分店有上下兩層，約有4000平方米，原本預計于今年下半年開張。然而，昨日記者透過玻璃(1315， 0.00， 0.00%)外墻看到，健身房內(nèi)部仍然堆滿了建材和工具，而通往二樓的電梯口處于密封狀態(tài)，無法進入。據(jù)附近物業(yè)的保安介紹，該店的裝修工作已有些時日，然而開張日期仍遲遲無法確定。“至少最近肯定是來不及開張營業(yè)的。”
記者在網(wǎng)上查詢了關(guān)于威爾士健身中環(huán)名品店的相關(guān)資料后發(fā)現(xiàn)，早在今年6月20日，威爾士方面已發(fā)布了該分店的健身卡預售信息，7月份開始對外銷售健身卡。據(jù)中環(huán)名品店的相關(guān)工作人員透露，已有超過1000名會員購買了該分店的健身卡。
那么，為何原定于今年開業(yè)的健身會所會一再“跳票”、對已購買會員卡的千余會員“放鴿子”呢？據(jù)威爾士健身中環(huán)名品店會籍顧問陳先生解釋，當初承諾的是今年年底前開業(yè)，而今沒開業(yè)的主要原因與健身房的裝修進度被耽擱有關(guān)。“我們原定的裝修計劃被開發(fā)商否決了，他們希望我們進一步提升裝修質(zhì)量，與所處的高檔樓盤的風格相匹配，因此中環(huán)名品店未能在原定的時間開業(yè)。”
關(guān)于具體的開業(yè)時間，陳先生表示公司計劃在明年5月1日起正式對外營業(yè)。而被問及將如何對這些購卡會員進行補償時，陳先生告訴記者，所有辦理中環(huán)名品店會員卡的顧客將獲得額外的健身時間。“在中環(huán)名品店開業(yè)前，這些會員可以持該卡在本市任意門店進行健身鍛煉，并且這些都不會被計入會員卡的時間。”
這家店萬一開不出來怎么辦？陳先生拍著胸脯保證：“威爾士健身每一家分店都是直營店，上海范圍內(nèi)有三十多家分店，完全不會存在這種可能。”
�。�來源：財經(jīng)網(wǎng) 作者：王亦菲 宋韜緯 實習生 裴小絗）
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