紅商網(wǎng)訊：天氣漸冷，但包頭各大百貨商場內(nèi)卻感受不到絲毫寒意，促銷大戰(zhàn)輪番登場，商場里人頭攢動。在經(jīng)歷了一段時間的市場低迷期后，年終促銷將鹿城百貨市場帶回了“春天”。在包頭王府井百貨總經(jīng)理王藝勇眼里，“歲末”不僅是一個時間概念，更是一塊誘人的“蛋糕”。今年感恩節(jié)當天，作為包頭百貨第一品牌的王府井百貨推出了“夜宴”活動，成功創(chuàng)造了銷售奇跡，這也讓王藝勇對“12.28”店慶活動充滿信心。
店慶日也是消費者的節(jié)日
這些天，王藝勇一直在忙著安排包頭王府井百貨“12.28”店慶日活動的相關事宜。對于已經(jīng)走過11個年頭的包頭王府井百貨來說，店慶促銷已經(jīng)成為一種傳統(tǒng)。但在王藝勇看來，比起往年，今年的店慶日活動顯得有些不同。
有人說，2013年，中國經(jīng)濟是在“嚴冬”中度過的。王藝勇坦言，今年的百貨市場銷售情況并不樂觀。所以，對于傳統(tǒng)百貨而言，他們擅長的年終促銷活動怎樣開展就顯得尤為重要。包頭王府井百貨的“店慶日”活動，恰逢年終銷售的時間節(jié)點。
從2002年入駐包頭至今，包頭王府井百貨已經(jīng)走過了11個年頭。2002年12月28日，作為王府井百貨集團實施全國百貨連鎖戰(zhàn)略第二輪網(wǎng)點拓展開設的首家門店，包頭王府井百貨盛大開業(yè)，其也成為西北地區(qū)開設的首個王府井商業(yè)網(wǎng)點。從此，每年的12月28日，都成為了王府井百貨奉獻給包頭消費者的購物節(jié)。包頭王府井百貨用了11年時間，將“王府井的生日，消費者的節(jié)日”這個概念深植包頭市民心中。今年12月28日，包頭王府井百貨將以“一心一意，攜手相伴”為主題開展活動，活動力度空前，值得消費者期待。
多元營銷引領鹿城消費潮流
實際上，12.28店慶日只是王府井百貨營銷方式的一個縮影。
王藝勇認為，“營銷”既不是簡單的降價促銷，也不是人們通常意義上理解的“造節(jié)”，而是為了讓消費者享受到更好的服務，提高百貨商場自身的品牌影響力。
近年來，王府井百貨更多采取文化營銷的手段培育市場。王府井百貨銷售的大多數(shù)品牌都擁有獨特的歷史文化元素，商場通過推廣活動讓消費者參與其中，有效地將品牌信息傳遞給消費者，引導消費者的消費觀念和消費行為。
此外，王府井百貨近年來開拓性地創(chuàng)造了“珠寶節(jié)”、“化妝節(jié)”、“皮具節(jié)”、“內(nèi)衣節(jié)”等近30個主題自創(chuàng)節(jié)日，針對不同的目標群體，吸引了大批忠實顧客。
如今，王府井百貨的營銷已經(jīng)相對成熟。王藝勇表示，經(jīng)過這么多年的市場培養(yǎng)，王府井百貨的營銷策略基本形成了統(tǒng)籌兼顧、控制頻次、把握力度、形成規(guī)模、制造影響的特點。以形象領先、概念領先、形式領先、氛圍領先、節(jié)奏領先、密度領先、細節(jié)領先、資源優(yōu)勢領先的領先型文化營銷戰(zhàn)略，在包頭零售市場擁有獨樹一幟的企業(yè)形象。
在前不久的感恩節(jié)，王府井百貨推出“VIP夜宴”營銷活動，部分品牌銷量同比增長100%以上。據(jù)了解，2008年11月，包頭王府井百貨開始借“感恩節(jié)”契機，打造會員回饋專場“VIP夜宴”活動，讓消費者充分感受到商場的回報和商場創(chuàng)新性的營銷理念。一經(jīng)推出，便在業(yè)內(nèi)引起強烈反響，從此，“限時專場”、“卡友月”、“自然閉店”等概念在鹿城推廣開來。而2011年12月31日的“跨年夜”營銷活動再次開創(chuàng)了鹿城零售市場的先河，三小時無底限折扣活動集聚了眾多消費者，銷售額破千萬。11年來，包頭王府井百貨已擁有“VIP夜宴”、“12.28店慶日”、“跨年夜”、“員工內(nèi)購會”等多個知名營銷品牌，被廣大消費者所認可，成為業(yè)內(nèi)同行借鑒、學習的樣本。
創(chuàng)新服務提升核心競爭力
營銷方面的創(chuàng)新，為包頭王府井百貨成為包頭百貨第一品牌和內(nèi)蒙古百貨行業(yè)強勢品牌奠定了堅實基礎。實際上，不僅是營銷模式上的創(chuàng)新，包頭王府井百貨在經(jīng)營的各個方面都獨具特色。
王藝勇說，11年來，王府井百貨之所以能夠贏得包頭消費者的支持與認可，除了其自身品牌影響力外，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務是王府井百貨持續(xù)發(fā)展的關鍵，而其在服務方面的創(chuàng)新從未停止。
從張秉貴師傅的“一團火精神”開始，王府井百貨已將優(yōu)質(zhì)服務理念融入企業(yè)文化中。如今，消費者希望享受到更為優(yōu)質(zhì)的服務。為此，王府井百貨提出“了解包頭、融入包頭、領舞包頭”的戰(zhàn)略口號，從包頭每一位消費者的切實需求出發(fā)，不斷自我完善、強化細節(jié)，通過賣場氛圍布置、人性化服務等諸多方面入手，讓消費者感到物超所值。
“比如在賣場布置方面，王府井百貨不僅考慮到消費者的視覺和審美，還會在不同時期做不同主題的設計。情人節(jié)有玫瑰花的烘托、母親節(jié)有康乃馨主題設計、兒童節(jié)有卡通主題的創(chuàng)意等，都是為了營造更加溫馨的購物環(huán)境。不僅如此，王府井百貨還推出了許多人性化又獨具特色的服務項目。比如禮品包裝服務、廣播找人服務、藥品急救服務、雨天雨傘租借服務等，都受到了消費者的歡迎。而在每周一早晨，王府井百貨的總經(jīng)理迎賓服務，也成了王府井百貨的一道亮麗風景。除此之外，王府井百貨還為消費者提供了營業(yè)前的等候區(qū)服務、贈飲服務等，讓消費者感到超出預期的增值服務。
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