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女裝品牌茵曼相關(guān)負(fù)責(zé)人同樣表示，今年會(huì)換一種玩法。“往年，物流和客戶都非常吃力，一天的銷售額相當(dāng)于半年的銷售額，這是不正常的現(xiàn)象，對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)有很大的傷害。今年會(huì)更關(guān)注后端服務(wù)。”
線上線下兩年內(nèi)或融合
今年雙11首次出現(xiàn)了O2O概念。一些品牌門店已打出雙11促銷的廣告版，加入到此次雙11活動(dòng)中。
一家排名前三的男裝品牌電商負(fù)責(zé)人對(duì)騰訊科技表示，公司并沒有采用O2O方式。“很多門店的O2O是假的，只是門店宣傳的方式，而不是貨品流通的方式。”他認(rèn)為，線上線下系統(tǒng)沒有對(duì)接，信息流和資金流很難對(duì)接起來，實(shí)現(xiàn)貨品流通是不現(xiàn)實(shí)的。
裂帛創(chuàng)始人湯大風(fēng)認(rèn)為，要做到O2O需要四點(diǎn)：一是線上線下同價(jià)，二是將會(huì)員系統(tǒng)打通，三是處理線上線下利益分成問題，四是店面需要覆蓋3G。
她認(rèn)為，傳統(tǒng)品牌實(shí)現(xiàn)O2O的難點(diǎn)在于，需要解決與加盟商的利益關(guān)系問題。“線下傳統(tǒng)企業(yè)有加盟店，線上線下分成需要進(jìn)行比例設(shè)置，企業(yè)要做好這方面的統(tǒng)籌。”
雖然短期難以實(shí)現(xiàn)，但O2O是大勢(shì)所趨。湯大風(fēng)認(rèn)為，O2O早晚能實(shí)現(xiàn)。吳芳芳同樣判斷，再過兩年人們將不再討論線上和線下，二者將融合。
據(jù)悉，天貓近期將與銀泰集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方或?qū)⒃诰�上線下打通方面達(dá)成合作。
人為促銷高峰是否可持續(xù)?
從往年雙11數(shù)據(jù)來看，雙11當(dāng)天集中爆發(fā)后，后遺癥會(huì)迅速顯現(xiàn)：大部分電商網(wǎng)站流量下滑，不及雙11之前的數(shù)字，進(jìn)入一周至半個(gè)月的沉寂、恢復(fù)期。
有觀點(diǎn)認(rèn)為，雙11是電商大戰(zhàn)的產(chǎn)物，是人為制造出來的"網(wǎng)購(gòu)尖峰"，對(duì)物流造成不可承受之重。
易凱資本CEO王冉曾認(rèn)為，雙11對(duì)中國(guó)電子商務(wù)不是什么好事，在本來可以平滑的銷售曲線上人為地拱出一個(gè)波峰，由于蠶食效應(yīng)未必真能帶來多大的實(shí)際增量，還讓商家的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、客服等環(huán)節(jié)直沖瓶頸。此外，進(jìn)一步強(qiáng)化了中國(guó)消費(fèi)者唯價(jià)格是從的陋習(xí)，電商因此集體遠(yuǎn)離健康毛利。
京東副總裁蕢鶯春則提出問題：“這種人為的促銷高峰，是不是該繼續(xù)下去?”她認(rèn)為，雙11造成物流短時(shí)間之內(nèi)迅速膨脹、積壓，雙11之后很長(zhǎng)一段時(shí)間，物流積壓的狀態(tài)仍不能緩解。“我們希望是一個(gè)正常的有促銷規(guī)律的生產(chǎn)形式和銷售方式，這樣對(duì)商家、消費(fèi)者，對(duì)整個(gè)社會(huì)來講應(yīng)該是最理性的。”
也有賣家評(píng)價(jià)，雙11讓他們痛并快樂著，由于天貓對(duì)折扣力度要求嚴(yán)格，并沒有太多利潤(rùn)。此外，新客重復(fù)購(gòu)買率并不高。一家服裝品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，去年雙11當(dāng)天新客達(dá)到20萬，但二次購(gòu)買的用戶只有20%。
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