紅商網(wǎng)訊：已有58年歷史的王府井百貨集團(tuán)正在掘金“O2O”，力推數(shù)字化門店建設(shè)。昨日，上市公司王府井召開新聞發(fā)布會全面介紹了新戰(zhàn)略構(gòu)想。而近日“O2O”概念也頗受資本市場追捧，商業(yè)連鎖板塊表現(xiàn)活躍，王府井昨天更是出現(xiàn)“一字板”漲停。

　　王府井董事長劉冰對上證報記者表示，未來公司將順應(yīng)消費(fèi)者需求的變化，建設(shè)線上線下全渠道的新型消費(fèi)模式，為此不惜重金邀請麥肯錫咨詢公司和IBM共同進(jìn)行項(xiàng)目研發(fā)。目前公司正通過各類新技術(shù)在實(shí)體門店和線上商城的運(yùn)用，以大數(shù)據(jù)為依托，整合線上與線下各類資源，將線上與線下渠道的不同優(yōu)勢進(jìn)行融合互補(bǔ)，將信息資源與零售渠道深度結(jié)合，建設(shè)符合消費(fèi)行為趨勢變化的新型全渠道消費(fèi)模式。

　　一位研究商業(yè)新業(yè)態(tài)的專家對記者表示，劉冰所言的新商業(yè)模式就是“O2O”，即線下商業(yè)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，具體表現(xiàn)形式為：客戶可上網(wǎng)獲取商戶信息，預(yù)約或預(yù)付后至實(shí)體店體驗(yàn)，依據(jù)滿意度進(jìn)行支付或退款；商戶可向客戶推送促銷信息，提供個性化服務(wù)等。

　　王府井信息技術(shù)負(fù)責(zé)人劉長鑫對記者表示，目前王府井網(wǎng)上商城的銷售有20%以上是實(shí)體門店商品，在賽特網(wǎng)站整合之后，這部分比例將繼續(xù)擴(kuò)大。另一方面，實(shí)體門店銷售的禮品卡通過呼叫中心預(yù)約可以為顧客送貨上門。

　　據(jù)介紹，今年1月上線試運(yùn)營的王府井網(wǎng)上商城目前已進(jìn)入持續(xù)增長期，積累會員總數(shù)120萬，其中線下會員占70%。未來王府井將推行門店的無線WIFI網(wǎng)絡(luò)部署，實(shí)現(xiàn)全門店無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，并在年底推出的手機(jī)APP應(yīng)用中提供動態(tài)導(dǎo)購等交互體驗(yàn)服務(wù)，后期逐步實(shí)現(xiàn)移動支付、移動端購物服務(wù)，完成實(shí)體、網(wǎng)上商城、移動應(yīng)用三大核心渠道的建設(shè)。

　　王府井百貨集團(tuán)總裁東嘉生對記者表示，A股公司王府井的大股東王府井國際已基本完成對香港上市公司“中國春天”的重組合并，截至2013年8月31日，已受讓后者總股本的96.72%，成為“中國春天”的控股股東及實(shí)際控制人。公司相關(guān)人士認(rèn)為，“中國春天”百貨較早發(fā)展奧特萊斯業(yè)務(wù)，建立了一整套成熟的發(fā)展模式�？紤]到這一背景，未來在整合更多商業(yè)大數(shù)據(jù)、發(fā)展體驗(yàn)式購物差異化競爭甚至后續(xù)資本運(yùn)作上，王府井還有很大想象空間。

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