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最重要的是，消保委也質(zhì)疑倉儲費究竟有沒有發(fā)生，即這批地板究竟有沒有占用到百安居的倉儲資源，有沒有帶來附加的倉儲成本。對此，李東軍給出了這樣的解釋：“開誠布公地說，東西是在廠里，但到底現(xiàn)在還在不在大家都說不清楚。”他同時又表示，百安居會定期整理倉庫內(nèi)的貨品，放了那么多年的地板應該早已處理掉了。也就是說，百安居收取這筆倉儲費或許就沒有提供過所謂的倉儲服務。不過，李東軍隨即補充說：“我現(xiàn)在說貨在也可以，廠里生產(chǎn)一批新的跟你說是老貨，你看得出來嗎？”
對此觀點，市消保委當即指出地板有生產(chǎn)批次，因此在不在、是不是老貨是能夠查到的。但李東軍的回答更令人咋舌：“批號是可以貼上去的。”
“倉儲費”是潛規(guī)則消保委說該改一改
市消保委負責人昨天表示，百安居設(shè)置倉儲費的條款看上去似乎有道理，但對該案來說，顯然是有失合理性的，百安居涉嫌濫用格式條款，它把這種條款作為讓消費者知難而退的工具；更何況百安居方面可能壓根就沒有提供倉儲服務，收取這樣的天價倉儲費顯然不合理。
據(jù)市消保委介紹，目前本市家居建材零售企業(yè)多有類似倉儲費的格式條款，這是一種“潛規(guī)則”。一般情況下，對消費者確實有較好的約束作用，但當發(fā)生上述極端案件后，條款缺陷和問題就暴露出來了。消保委表示將勸諭百安居方面對這一條款進行自我檢討，下一步與消費者協(xié)商時，在提出具體主張時也需提供其因消費者未提貨而發(fā)生額外費用的依據(jù)，并且該數(shù)額應當合法合理。
消保委同時希望其他家居建材零售企業(yè)及時改進相關(guān)條款，避免類似情況再次發(fā)生。
�。▉碓矗篿時代報 作者：陳鑫） 共2頁 上一頁 [1] [2] 百安居銷售陽光房嚴重漏水 維修六次未解決 百安居出售貨不對板地板 消費者維權(quán)難 百安居出售貨不對板地板 消費者維權(quán)遭推諉 百安居中國寄望三年扭虧 將打“降價牌” 家居建材零售巨頭百安居仍苦撐中國市場 搜索更多: 百安居 |
