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大洋百貨敗走石家莊 售后服務成為難點
http://www.74sbvg36.cn 2013-05-02 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  紅商網(wǎng)訊:石家莊商業(yè)向來有一怪圈,那就是“外來和尚難念經(jīng)”。近日,僅運營了一年多的大洋百貨悄悄甩貨準備撤走,似乎再次印證了這一“魔咒”。

  大洋百貨黯然退場

  記者昨日在位于中山東路北國商城西側的大洋百貨看到,門口已貼出了“閉店公告”,稱“相關合作方發(fā)生重大違約行為導致商場物業(yè)租賃合同終止履行,經(jīng)公司決定,大洋百貨石家莊店將于2013年5月31日起閉店。”并提醒消費者如果手里還有商場的購物卡,盡快在閉店前消費完畢。

  商場里已是一片大甩賣的蕭條景象。門口的玉蘭油、ZA等化妝品柜臺已經(jīng)撤空,賣翡翠玉器的柜臺空了一半,中間的服裝、鞋等都在大甩賣,不少顧客在試鞋和衣服。記者問一位賣皮鞋的售貨員:“這鞋幾折?”售貨員頭也不抬:“不分幾折,一口價,賣完為止。”賣牛仔褲和夏裝的都掛出了“一口價”的標簽,處理存貨。商場后半截則是一片空空的貨架。二樓以上已經(jīng)全部清空,連廁所都封了停止使用。

  問到為什么要撤,售貨員大多表示不清楚。

  售后服務成為難點

  面對大量甩貨,淘貨的消費者非常關心售后。“這鞋的售后還有人管嗎?如果穿幾天就壞了找哪兒?”一位女士追著問,甩貨的某品牌的銷售人員則回答:“這個牌子萬達、百盛都有,找那邊就行。”另一家大品牌的銷售人員則表示,保龍倉的店里負責售后。當消費者要求在發(fā)票上注明售后由哪家店負責時,銷售人員卻不肯,只是說,“你直接到保龍倉那個店就行了。”

  服裝則基本沒有售后。賣牛仔褲的銷售人員說,這幾天有問題可以拿過來,閉店以后就不管了。至于手表柜臺,一位銷售人員說,有問題可以直接找廠家。

  市場競爭 優(yōu)勝劣汰

  據(jù)介紹,石家莊大洋百貨是中國百貨龍頭企業(yè)之一——大洋百貨集團有限公司在全國設立的第十八家分店,于2011年12月開業(yè),總面積達22000平方米,集中了國內(nèi)外150多個品牌。雖然大洋百貨當初選址在石家莊市最繁華的中山路商業(yè)圈,仍然沒能避免黯然退場的結局。

  又是外來商業(yè)難立足的“魔咒”作怪?“市場競爭真正的規(guī)律是優(yōu)勝劣汰,與外來不外來沒有什么關系。”河北省商業(yè)聯(lián)合會的秘書長曹潤亭在接受記者采訪時說,一家商場能不能站穩(wěn)腳跟,地段僅僅是很小的因素,更多的則取決于商業(yè)的定位、招商、運營、管理等方面。大洋百貨在這些方面都沒有什么優(yōu)勢,品牌定位缺少特色,就很難吸引顧客,此外沒有停車位也是硬傷。對缺乏特色的大洋百貨來說,東邊是已有穩(wěn)固根基的傳統(tǒng)百貨龍頭北國商城,對面則受到樂匯城與勒泰中心的夾擊,在此情形下,大洋百貨退場并不意外。

  業(yè)內(nèi)人士稱,石家莊商業(yè)早已進入百花齊放的局面,以后還會有更多的新商業(yè)、新業(yè)態(tài)前來落足,市場競爭也會越來越激烈。誰能摸對市場的脈搏,誰就能生存下去。否則,被淘汰是必然的。

  與大洋百貨閉店形成鮮明對比的是,東側的建筑物正在施工拆除中,千瘡百孔的樓體上“福滿樓”的牌子搖搖欲墜,北國西擴工程正在緊鑼密鼓地進行中。不用太久,一片新的商業(yè)綜合體又會展現(xiàn)在市民面前。
 。ㄑ嘹w晚報 記者劉文靜)

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