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紅商網(wǎng)訊：雖然單位發(fā)了工作手機(jī)，上海白領(lǐng)李冉(化名)依然還一直用著幾年前購買的諾基亞E71。這是她一次在南京東路逛街時(shí)，在當(dāng)時(shí)的諾基亞旗艦店購買的。
不過這家旗艦店在4月初已經(jīng)關(guān)門，而一則微博更讓她有些感傷。最后發(fā)布日期停留在4月1日的“NOKIA上海旗艦店”官方微博，一條寫道：“你好，上海!——2007”，下附2007年該旗艦店開業(yè)的照片。另一條則寫道：“再見，上海!——2013”。
正式關(guān)閉的旗艦店是諾基亞中國第一家也是其全球最大的一家。而去年諾基亞已關(guān)閉了位于北京中關(guān)村的直營店和北京磁器口旗艦店。2011年關(guān)閉了法國、芬蘭、西班牙等地的多家零售商店。
一路下滑
“2007年正是諾基亞最為輝煌的時(shí)期，市場(chǎng)占有率居高不下、營收狀況非常良好、產(chǎn)品受歡迎程度‘無出其右者’，有資金有實(shí)力去建直營旗艦店，這也是其進(jìn)一步穩(wěn)固‘巨無霸’地位的舉措。”中投顧問IT行業(yè)研究員王寧遠(yuǎn)對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示。
開業(yè)時(shí)，這家經(jīng)營面積比其2006年在美國紐約開業(yè)的旗艦店大了近5倍的上海旗艦店曾吸引了眾多消費(fèi)者，不到5個(gè)月時(shí)，客流曾突破百萬。
然而在被鮮花、掌聲包圍的時(shí)候，有可能是最危險(xiǎn)的時(shí)候。就在上述旗艦店開業(yè)的2007年，谷歌Android軟件和蘋果iPhone上市，諾基亞當(dāng)時(shí)完全沒有料到它們?nèi)蘸髸?huì)對(duì)自己產(chǎn)生這樣大的威脅。
在蘋果、三星、索尼、HTC等品牌的圍剿下，諾基亞市場(chǎng)份額節(jié)節(jié)下降，這使得其資本市場(chǎng)的日子也很不好過，在過去5年中諾基亞的股價(jià)累計(jì)下跌了90%，市值在4年時(shí)間里從1510億美元降至100多億美元。在此期間，蘋果股價(jià)大約翻了三番，三星股價(jià)翻了兩番以上。
2010年，諾基亞首席執(zhí)行官史蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)從微軟跳槽到該公司。在Symbian操作系統(tǒng)不再受歐洲和美國消費(fèi)者歡迎以后，埃洛普決定放棄自主開發(fā)的操作系統(tǒng)，也拒絕了谷歌發(fā)出的Android合作，押注于微軟移動(dòng)系統(tǒng)Windows Phone，然而此后其份額卻一直都在下滑。
在中國這個(gè)全球最大手機(jī)市場(chǎng)，諾基亞目前在中國智能手機(jī)市場(chǎng)的份額已從兩年前占據(jù)領(lǐng)先地位的50%滑落到現(xiàn)在的1%，跌速之快令人咋舌。市場(chǎng)調(diào)研公司Strategy Analytics駐倫敦的分析師尼爾·莫斯頓(Neil Mawston)認(rèn)為，諾基亞在中國市場(chǎng)上一定不能失敗，因?yàn)橐坏┦。蛯?dǎo)致該公司在全球市場(chǎng)上的復(fù)蘇進(jìn)程面臨風(fēng)險(xiǎn)。
與那時(shí)情境完全不同的是，現(xiàn)在諾基亞旗艦店的銷量貢獻(xiàn)可能與昂貴的地租等成本相比難以支撐，王寧遠(yuǎn)認(rèn)為，營收不佳、財(cái)務(wù)支出過高、產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新等因素使得諾基亞已經(jīng)無力支撐龐大的銷售體系，所以不得不關(guān)店節(jié)流。
缺乏創(chuàng)新
雖然關(guān)閉多家直營店既是無奈之舉，也意味著諾基亞昔日霸主的風(fēng)采“一去不復(fù)返”，但王寧遠(yuǎn)認(rèn)為，“同時(shí)也表明了諾基亞大力整頓的決心，是諾基亞優(yōu)化結(jié)構(gòu)、調(diào)整營銷渠道的明智之選。”
談到上述旗艦店關(guān)閉時(shí)，諾基亞相關(guān)人士表示是在進(jìn)行零售渠道的策略性調(diào)整�？紤]到消費(fèi)者在實(shí)體店多是體驗(yàn)了解，購買行為不多，從去年起，諾基亞開始強(qiáng)化電商、運(yùn)營商、經(jīng)銷商的零售渠道，減少直營店比例。
“雖然電商渠道調(diào)整是適應(yīng)消費(fèi)者習(xí)慣的舉措，不過曾在中國手機(jī)市場(chǎng)份額近半的諾基亞，零售渠道不是導(dǎo)致諾基亞深陷困境的關(guān)鍵要素。”上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國際工商管理學(xué)院市場(chǎng)營銷系教授晁鋼令。
缺乏創(chuàng)新是把諾基亞從“神壇”拉下的真正原因，王寧遠(yuǎn)也認(rèn)為，諾基亞將戰(zhàn)略重點(diǎn)放在零售渠道調(diào)整方面的做法有些偏頗，在技術(shù)、用戶體驗(yàn)等方面大幅落后的情況下，策略調(diào)整可能很難起到作用。 共2頁 [1] [2] 下一頁 諾基亞全球最大旗艦店關(guān)門 謀轉(zhuǎn)型出路？ 諾基亞西門子發(fā)6億歐元債券緩解資金壓力 湖北：諾基亞蘋果和三星投訴量最多 諾基亞和創(chuàng)維手機(jī)電池產(chǎn)品上質(zhì)檢總局黑榜 諾基亞生死路口：無退路，已與WP共存亡 搜索更多: 諾基亞 |
