日本最大的電商樂(lè)天運(yùn)營(yíng)的在線零售網(wǎng)站“樂(lè)天市場(chǎng)”，日前突然改變了自己的商業(yè)模式，從自己不進(jìn)貨銷(xiāo)售，而只是向商家提供銷(xiāo)售場(chǎng)所和服務(wù)的商業(yè)地產(chǎn)模式，開(kāi)始向從商品進(jìn)貨、支付結(jié)算、配送、物流等等都自己動(dòng)手的“亞馬遜模式”轉(zhuǎn)型。

　　在日本電子商務(wù)市場(chǎng)，由于受到來(lái)自美國(guó)的亞馬遜日本和雅虎日本等電商巨頭的競(jìng)爭(zhēng)壓力，樂(lè)天迫切需要提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，今春受到主營(yíng)廣告業(yè)務(wù)的Recruit Holdings進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)等原因影響，日本電子商務(wù)市場(chǎng)日趨激烈，樂(lè)天面臨能否保住日本第一大電商位置的危機(jī)。

　　
　　轉(zhuǎn)型于1月4日開(kāi)始。樂(lè)天掌門(mén)人三木谷浩史拜訪了離他創(chuàng)業(yè)地點(diǎn)很近的神社，發(fā)誓不要忘記創(chuàng)業(yè)冒險(xiǎn)精神。今年48歲三木谷浩史心中充滿對(duì)抗亞馬遜的決心。1997 年 5 月樂(lè)天市場(chǎng)開(kāi)設(shè)時(shí)入住樂(lè)天的商戶有 13 家，第一個(gè)月交易額32萬(wàn)日元，公司職員直接面對(duì)入住商家傳授網(wǎng)上零售的成功案例、失敗案例、運(yùn)營(yíng)訣竅等方針獲得快速成長(zhǎng)。2000 年，創(chuàng)立 3 年的樂(lè)天成功上市，2011 年日本樂(lè)天的年交易額首次超過(guò)1 萬(wàn)億日元，截止 2012 年 9 月樂(lè)天有會(huì)員 7978 萬(wàn)人。截止 2012 年 9 月有 3 萬(wàn)9 千家商戶入住，經(jīng)營(yíng)商品達(dá)到 1 億種。

　　沒(méi)有對(duì)外公布數(shù)據(jù)的亞馬遜日本的交易額估計(jì)值7000億日元，樂(lè)天依然保持著日本市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。但是根據(jù)調(diào)查公司尼爾森數(shù)據(jù)，去年12月兩者零售網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)樂(lè)天2717萬(wàn)人，亞馬遜日本2496萬(wàn)人，差距已經(jīng)不大。面對(duì)客流量日漸逼近自己的對(duì)手，樂(lè)天選擇了啟用“亞馬遜模式”的對(duì)策。亞馬遜是從進(jìn)貨、在庫(kù)管理、銷(xiāo)售、物流等方面都是自己完成的模式。亞馬遜日本通過(guò)自己的物流網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日配送、免費(fèi)配送等服務(wù)，以及通過(guò)較低物流成本等實(shí)現(xiàn)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而獲得了日本消費(fèi)者的廣泛支持。

　　為了將亞馬遜模式導(dǎo)入自己的市場(chǎng)體系，樂(lè)天緊鑼密鼓的進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的整備，如建立大型倉(cāng)儲(chǔ)，收購(gòu)法國(guó)物流公司ADS，謀劃通過(guò)各種設(shè)備實(shí)現(xiàn)攬貨、配送作業(yè)的自動(dòng)化，拓展多量商品打包一并發(fā)貨和即日配送等服務(wù)。在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方面，樂(lè)天也力求不輸給亞馬遜。

　　另外在物流戰(zhàn)略方面樂(lè)天與雅瑪多、全日空達(dá)成合作協(xié)議，于本月17日開(kāi)始了將生鮮食品向海外冷鏈配送的服務(wù)。目前此服務(wù)以香港的富裕階層為主要對(duì)象，將多羅波蟹等日本海鮮空運(yùn)到當(dāng)?shù)睾笸ㄟ^(guò)冷鏈配送進(jìn)行宅配，這在日本國(guó)內(nèi)尚屬首次。

　　雖然在物流方面亞馬遜具有優(yōu)勢(shì)，但是亞馬遜想通過(guò)物流超越樂(lè)天并非易事。樂(lè)天會(huì)將購(gòu)買(mǎi)額的一定比例以樂(lè)天積分的形式向會(huì)員返還，使用樂(lè)天信用卡進(jìn)行消費(fèi)的會(huì)員會(huì)得到優(yōu)待等，樂(lè)天具有亞馬遜沒(méi)有的金融優(yōu)勢(shì)。

　　日本業(yè)內(nèi)人士渡部一実認(rèn)為將亞馬遜模式和金融等商業(yè)模式有機(jī)的整合在一起，確立新的樂(lè)天模式，是樂(lè)天在日本電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利的鑰匙。
　�。▉�(lái)源：天下網(wǎng)商 作者：孫繼俠）

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