AGCM在一份聲明中表示，盡管蘋果事后修改了質(zhì)保政策，但在3月到11月這段時間內(nèi)，蘋果侵犯了意大利消費法律在“消費產(chǎn)品的法律質(zhì)保和商業(yè)質(zhì)保”方面規(guī)定的一些權利。

　　因此，AGCM認定蘋果在2012年3月28日至11月10日期間的行為違背了該國2011年12月21日通過的23155號決議，以及2012年1月11日修訂通過的23193號決議。

　　蘋果AppleCare服務為產(chǎn)品提供兩年質(zhì)保，隨后將收費提供維護服務，但是根據(jù)意大利法律規(guī)定，在意大利，除了制造商提供的其它質(zhì)保外，購買電子產(chǎn)品及其他耐用商品的客戶有權力獲得兩年時間的免費質(zhì)保。

　　自那以后，蘋果對其網(wǎng)站、商店和服務條款做出了14處修改，這些修改于今年11月10日生效。蘋果還停止在商店里銷售實體Applecare產(chǎn)品，而是只通過Apple.com網(wǎng)站出售。

　　這些修訂使得蘋果認為自己自己的保修和產(chǎn)品不會對意大利消費者構成混淆，但是蘋果仍然會因為此前沒有遵守AGCM的規(guī)定而面臨罰款。這筆20萬歐元的罰款涉及6項，蘋果在意大利的三大商業(yè)部門將分攤罰款，其中Apple Sales International將繳納12萬歐元罰款，Apple Italisa Srl將繳納4萬歐元罰款，Apple Retail Italia Srl將繳納余下的4萬歐元。

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