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紅商網(wǎng)訊：金華市民阮先生致電本報新聞三秒?yún)^(qū)83186666熱線反映，他在市區(qū)江北沃爾瑪超市買了一包白木耳，結(jié)果在包裝袋里發(fā)現(xiàn)煙頭。
1月25日，阮先生在超市買了一包145克的“禾煜”牌白木耳，價格是25.9元。1月27日，他打開包裝準(zhǔn)備泡水時，發(fā)現(xiàn)塑料袋內(nèi)有一個香煙頭，還發(fā)現(xiàn)被煙頭燒焦的木耳，塑料袋底還有煙灰。
阮先生說，他每周都要買一包，以前沒有發(fā)生類似的情況。他馬上找到當(dāng)班超市負(fù)責(zé)人反映問題，并要求超市方按照退一賠三的方式進(jìn)行補償，但遭到當(dāng)場拒絕，對方只同意退一換一。當(dāng)班負(fù)責(zé)人讓阮先生與超市上級負(fù)責(zé)人商量，但電話一直不通。
一氣之下，阮先生給設(shè)在深圳的沃爾瑪總部打電話，給美國總部4個總裁分別發(fā)去電子郵件，就此事進(jìn)行反映和投訴。
1月29日晚，超市方來電話與阮先生溝通，并達(dá)成了協(xié)議：按照所購物品退一賠一，并額外贈送一禮品。
1月30日晚上，超市方派出包括當(dāng)班負(fù)責(zé)人在內(nèi)的兩名工作人員到阮先生家登門道歉，并送上了賠贈的物品，阮先生表示接受。
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