久光百貨根據(jù)監(jiān)控情況適時(shí)換播背景音樂：節(jié)奏較快就是提醒店員注意防盜
紅商網(wǎng)訊：當(dāng)監(jiān)控室監(jiān)控到有些“小偷熟面孔”進(jìn)商場(chǎng)，商場(chǎng)會(huì)將特殊音樂CD交給前臺(tái)，并通知每10分鐘左右與普通背景音樂間隔播放，用以提醒店員加倍注意防范。
如果逛久光百貨，細(xì)心的你可能會(huì)注意到背景音樂有時(shí)候會(huì)突然節(jié)奏變快了一些，這其實(shí)是商場(chǎng)在提醒店員小偷來了，留點(diǎn)神。如果你沒注意到音樂變化也沒關(guān)系，本來這個(gè)音樂就是意在提醒店員加強(qiáng)防范。
記者昨日從久光百貨獲悉，該商場(chǎng)的特殊防盜音樂會(huì)根據(jù)監(jiān)控情況適時(shí)播放，以提醒店員倍加注意；換播音樂并不僅僅針對(duì)疑似小偷，如果外面突然小雨，久光的背景音樂會(huì)換成“滴答”聲音，這樣的話店員就會(huì)提醒顧客外面下雨了。
播防盜音樂頻率并不高
9月30日，一位名叫“曹傳”的網(wǎng)友在微博上表示，自己在久光百貨購(gòu)物試衣時(shí)，偶爾聽得一店員對(duì)另一店員說“小偷來了，看好貨”！
于是他好奇地詢問如何得知有小偷后，店員說：“現(xiàn)在這個(gè)音樂就是來小偷的音樂。如果外面下雨，就會(huì)有代表下雨的音樂。音樂讓你們舒適購(gòu)物的同時(shí)也在向我們發(fā)出不同的提示信號(hào)。”微博一出，網(wǎng)友們紛紛表示非常欣賞這樣智慧的提醒措施。“原來商場(chǎng)的背景音樂也有防盜的功能啊，太神奇了！”有網(wǎng)友覺得不可思議。
昨日，早報(bào)記者從久光百貨證實(shí)了上述說法。安娜蘇柜臺(tái)的店員告訴記者，如果發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)有小偷進(jìn)入，她們會(huì)及時(shí)通知該層樓面樓管，由樓管迅速告知保安。
久光百貨推廣部工作人員說，他們有專門針對(duì)小偷“來訪”時(shí)的背景音樂，與普通背景音樂相比節(jié)奏急促，帶有緊張感。當(dāng)監(jiān)控室監(jiān)控到有些“熟面孔”進(jìn)商場(chǎng)后，商場(chǎng)方面會(huì)將保管的特殊音樂CD交給前臺(tái)，并通知每10分鐘左右與普通背景音樂間隔播放，用以提醒店員倍加注意。“不過播放小偷來訪的音樂頻率并不高。雖然靜安寺附近常發(fā)生偷竊行為，但商場(chǎng)內(nèi)僅是偶爾有小偷出現(xiàn)。”
外面下雨也會(huì)換播音樂
除了小偷“來訪”時(shí)的音樂，下雨天商場(chǎng)也會(huì)播放特別的音樂。該工作人員表示，不管是大雨，小雨，還是毛毛雨，只要路上有行人撐傘，“滴答滴答”的音樂就會(huì)配合響起，十分好辨認(rèn)，直至雨停為止。這樣，商場(chǎng)二層以上看不到街景的店員們也能及時(shí)提醒顧客，外面下雨了。播放音樂的目的是為了告知各品牌柜臺(tái)店員，讓他們可以貼心提醒顧客并同時(shí)兼顧好店內(nèi)貨品財(cái)務(wù)。
據(jù)悉，久光百貨由香港利福國(guó)際集團(tuán)下屬香港崇光百貨有限公司，與上海九百（集團(tuán)）有限公司共同出資打造，香港崇光引入日式經(jīng)營(yíng)管理模式，商場(chǎng)推崇日式親切服務(wù)。
“為客人帶去一份安全感”
“用音樂來配合商場(chǎng)管理的方式既隱蔽又不顯唐突，給予顧客舒適的購(gòu)物環(huán)境的同時(shí)，又使顧客得到溫馨的提示。不論品牌大小、商品價(jià)格高低，任何財(cái)產(chǎn)都很重要。我們采用音樂提醒的方式，就是希望能為購(gòu)物的客人帶來一份安全感。” 久光百貨推廣部工作人員說，自上海久光百貨開業(yè)以來，就一直保持著音樂提醒的特色，并打算逐步將這一獨(dú)特的提醒模式推廣至蘇州、沈陽等地的久光百貨。
那么，這樣特別的管理方式到底效果如何呢？久光百貨商場(chǎng)保安科保安管理處的一位師傅對(duì)記者說，對(duì)于一些動(dòng)輒成千上萬標(biāo)價(jià)的高端品牌店來說，多少能起到一定的提醒作用，挽回?fù)p失也會(huì)不小。因?yàn)檫@些品牌店內(nèi)的柜子平時(shí)一般不上鎖，一不注意，失竊幾率較大。
記者實(shí)地采訪中發(fā)現(xiàn)，有不少品牌店員對(duì)出現(xiàn)小偷、下雨等特殊情況的音樂提醒并不知情。商場(chǎng)方面解釋說，由于商場(chǎng)內(nèi)品牌的遷入搬出情況較多，宣傳還沒有跟上，今后會(huì)通過樓管逐步告知。
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