今年8月份，進(jìn)京10年的太平洋百貨被曝將退出北京市場，其中盈科店于10月25日關(guān)閉。就在近日，不少持有太平洋百貨積分卡的消費(fèi)者陸續(xù)收到退卡通知。記者注意到，備受關(guān)注的“團(tuán)購預(yù)付卡退卡公告”實(shí)施細(xì)則這樣規(guī)定：顧客暫未消費(fèi)之太平洋百貨團(tuán)購預(yù)付卡將于9月23日至10月25日進(jìn)行退卡工作；退卡時，消費(fèi)者要持有效證件及原始購卡憑證(發(fā)票)；10月26日后改業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移f至售后服務(wù)中心，該服務(wù)中心之地點(diǎn)、電話再另行公告。

　　“我這預(yù)付費(fèi)卡是單位發(fā)的福利，我們員工自己是沒有發(fā)票的。”一位顧客表示，這樣的“退卡門檻”太不近情理。

　　從購卡公司的角度來講，雖然保留大宗購買預(yù)付費(fèi)卡時的發(fā)票，但對于已經(jīng)發(fā)給員工做福利的卡，也無法收回并集中退款。不少消費(fèi)者為避免持有的預(yù)付卡內(nèi)錢款“打水漂”，只能趕在太平洋百貨撤出北京市場前被迫用完。

　　據(jù)了解，就在今年5月，商務(wù)部等部門發(fā)布了規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理意見的通知，其中規(guī)定，為防止發(fā)卡人無償占有卡內(nèi)殘值，記名商業(yè)預(yù)付卡不設(shè)有效期，不記名商業(yè)預(yù)付卡有效期不得少于3年。對于超過有效期尚有資金余額的，發(fā)卡人應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)。但是，譬如此次太平洋百貨撤店所涉及的“暫停營業(yè)”情況，預(yù)付卡管理辦法對于是否持發(fā)票、退卡周期等細(xì)節(jié)問題并未給出相應(yīng)的明確規(guī)定。

　　具有借鑒意義的是，就在此前不久，《北京市消費(fèi)類預(yù)付費(fèi)服務(wù)交易合同行為指引(試行)》正式發(fā)布，并于本月起施行。該指引明確表示，經(jīng)營者暫停營業(yè)超過30日以上的，應(yīng)在暫停營業(yè)15日前以店堂告示或其他形式告知消費(fèi)者，消費(fèi)者要求解除合同的，經(jīng)營者扣除已消費(fèi)金額后，一次性返還預(yù)付費(fèi)余額。不過該條款對應(yīng)的是美容美發(fā)、健身、洗車、洗浴、洗衣五大服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營者，百貨業(yè)并未包括在內(nèi)。

　　據(jù)了解，太平洋百貨方面于本周四將召開發(fā)布會，將針對閉店等問題對外進(jìn)行解答。