紅商網(wǎng)訊:日前,美國消費(fèi)者商品安全委員會(CPSC)發(fā)出了一項(xiàng)聲明:香奈兒品牌召回150件圍巾、裙子和襯衫。因其沒有達(dá)到聯(lián)邦法律規(guī)定的服裝可燃性能值,對于消費(fèi)者來說有易燃的危險(xiǎn)。
據(jù)悉,這批服裝是2010年3-4月間香奈兒精品店銷售的,價(jià)格在430-3650美元之間。
中國公司不知情不退換
記者致電香奈兒中國有限公司北京分部,對方表示,對此事并不知情,退換貨事宜請直接咨詢店面。記者又致電香奈兒北京新光天地店被告知,店里目前沒有接到任何召回通知,也不清楚服裝“可燃性”是怎么回事。并且表示,沒有接到總部通知前,是不會退換貨的。 “如果購買的香奈兒服裝不能證實(shí)有質(zhì)量問題的話,是不退不換的。如果證實(shí)有質(zhì)量問題,需要消費(fèi)者告知購買時(shí)間、型號。精品店要征得上級意見后再做決定。”銷售員告訴記者。
對于香奈兒稱“網(wǎng)絡(luò)上的信息可能不準(zhǔn)確”的疑問,記者向該事件的消息源雅虎網(wǎng)求證得知,這則消息來自新華網(wǎng)對CPSC英文網(wǎng)站的編譯。
CPSC是美國一個(gè)重要的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu),即消費(fèi)者安全協(xié)會。該協(xié)會成立于1972年。
為何不帶中國玩
“對于召回服裝,公司應(yīng)該給購買這批產(chǎn)品的會員逐個(gè)發(fā)出通知。”中國紡織信息中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展部副主任楊金純表示。
“香奈兒不同時(shí)期的衣服批次、款式都不同。出廠日期是有記號的,每一批衣服也不會生產(chǎn)很多,一個(gè)店也就那么幾件。所以,如果真的想召回,應(yīng)該不是太難的事情。”著名設(shè)計(jì)師李欣表示。
但是楊金純擔(dān)憂,美國法律強(qiáng)調(diào)的服裝可燃性,只要不合格還出售就構(gòu)成違法,但在中國,可燃性的法律邊界還很模糊。這將意味著,中國消費(fèi)者可能無法參與此次召回。
不合格服裝可能傷皮膚
服裝可燃性意味著什么?記者向國內(nèi)服裝界人士咨詢可燃性指標(biāo),但多數(shù)人 “并不知曉”。
記者在紡織品專業(yè)文獻(xiàn)中查到,美國早在1953年就通過了《易燃織物法案》(FFA),由CPSC強(qiáng)制執(zhí)行,規(guī)定禁止進(jìn)口、生產(chǎn)和銷售具有高度易燃性的紡織品服裝。據(jù)此還制定了服用紡織品的可燃性標(biāo)準(zhǔn)(16C.F.R.161)。
李欣表示,這批召回服裝很可能是阻燃性能未達(dá)標(biāo),衣服遇到一點(diǎn)小火星就容易著火,有對人皮膚造成損傷的危險(xiǎn)。“比如抽煙時(shí)點(diǎn)燃了衣服。國外很多女性都抽煙,不止是服裝,國際上對地毯、窗簾和床墊等織物都有阻燃性的要求。”派尚服飾搭配學(xué)院院長康藍(lán)心補(bǔ)充道。
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是疏漏還是人為因素
奢侈品以其貴得驚人的價(jià)格,頭頂“高質(zhì)”、“免檢”光環(huán),享受諸多“超國民待遇”。既然如此,大品牌的質(zhì)量檢測應(yīng)該非常嚴(yán)格,那么香奈兒這批服裝為何不合格呢?
康藍(lán)心分析,香奈兒服裝面料一般以全棉、全毛為主,可燃性指標(biāo)檢測應(yīng)該在面料采購環(huán)節(jié)就已完成,因此,問題應(yīng)該出現(xiàn)在這一環(huán)節(jié)。“是采購人員的疏漏,明知道面料有問題還采購,還是面料商的偷工減料,或者未送檢測?這個(gè)問題恐怕只有他們自己知道。”她說。
專家視角
西曼色彩董事長于西蔓:
批量生產(chǎn)是奢侈品“質(zhì)量門”的罪魁禍?zhǔn)?/strong>
五六年前,我在日本買過一個(gè)香奈兒軟皮質(zhì)的包,用了七八個(gè)月后拉鏈就脫環(huán)了。當(dāng)時(shí)太忙沒回日本去修理,過了免費(fèi)保修期后就只好自己掏錢修了?墒,修完后沒多久又壞了。從那以后,我就再沒怎么買過香奈兒的東西。
本來我很喜歡這個(gè)品牌,現(xiàn)在常用的包都是10年前在香奈兒買的,每次用都像新的一樣。但是,當(dāng)大牌開始批量生產(chǎn)后,質(zhì)量明顯不如從前。
批量生產(chǎn)是奢侈品牌“質(zhì)量門”的罪魁禍?zhǔn),出現(xiàn)這樣那樣的質(zhì)量問題是早晚的事。
大牌“敬畏”期
終將成過去
一波未平一波又起。香奈兒召回事件還未解決,H&M又出了質(zhì)量問題。據(jù)8月12日北京晨報(bào)報(bào)道,市民孫女士購買的H&M黑色吊帶衫洗出3盆黑水。對此,H&M公司僅提供了未經(jīng)第三方測試的報(bào)告,而北京市工商局表示不能認(rèn)可。
服裝“質(zhì)量門”愈演愈烈,大牌質(zhì)量問題為何屢屢發(fā)生?真正的原因在于,它在中國被神化的地位和沒有競爭對手的優(yōu)勢。
但是,現(xiàn)在沒有競爭對手,并不代表以后就沒有競爭對手。在中國市場還對國外品牌處于“敬畏”期時(shí),質(zhì)量問題也許還能被“容忍”?墒,中國市場和消費(fèi)者終究是會慢慢成熟的。“仰慕與敬畏”有一天可能會變成“俯視和鄙夷”。
有一句戒語:被蛇咬者舔礬,若感覺苦,還有救,若感覺甜,就沒救了。頻出質(zhì)量事故的大牌們,如果總是這般瀟灑,早晚是會被消費(fèi)者拋棄的。