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紅商網(wǎng)訊：初春，杭州幾家百貨店的大佬們馬不停蹄地奔向了另一個(gè)城市。照例說(shuō)，春節(jié)過(guò)后外出考察不是什么新鮮事，以往大家也都是各考察各的，看各自的品牌取各自的經(jīng)。不過(guò)這段時(shí)間，杭州大廈、銀泰、百大的大佬們都不約而同選了同一個(gè)地方，不是香港，也不是上�；蛘弑本侵袊�(guó)西南的成都。
“該怎么打開(kāi)客人的荷包”恐怕是大佬們此行的主要目的，因?yàn)楹贾莺统啥加兄嗟南嗨浦��？腿藗兌己?ldquo;想得通”，喜歡喝茶、打麻將、曬太陽(yáng)，愛(ài)休閑、愛(ài)消費(fèi)，愛(ài)買(mǎi)化妝品，賺100塊要花掉90塊……
成都人“賺100花90”，杭州人“賺100花60”?
杭州百貨大佬們這次在成都的考察時(shí)間很緊湊，最少的考察了4家店，最多的兩天走了9家店鋪。
多家百貨店都選擇去成都，很大程度上是因?yàn)楹贾莺统啥嫉目腿嗽谙M(fèi)理念上很接近。
杭州女人愛(ài)買(mǎi)化妝品，成都人也不甘示弱，雅詩(shī)蘭黛全國(guó)單店銷(xiāo)售冠軍就在成都王府井，這兩年很多化妝品、女裝都呈現(xiàn)爆發(fā)的態(tài)勢(shì)。
“成都人賺100元會(huì)愿意花90元，杭州人不像他們那么瀟灑，但購(gòu)物、休閑所占的比例也很重。”杭州大廈的一位經(jīng)理說(shuō)，杭州人和成都人一樣喜歡消費(fèi)超前，不怕透支，看到喜歡的就買(mǎi)。在考察仁和春天、伊藤洋華堂、王府井等百貨店的時(shí)候，她發(fā)現(xiàn)幾乎所有店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都不錯(cuò)，有的化妝品的銷(xiāo)售還超過(guò)華東大部分門(mén)店。
有人猜測(cè)：近兩年成都人銷(xiāo)售井噴的一個(gè)重要原因，是因?yàn)殂氪ǖ卣饘?duì)當(dāng)?shù)厝说纳�、消費(fèi)觀念都產(chǎn)生很大影響，很多人都比原來(lái)更愿意花錢(qián)了。
“除了地震改變客人心理之外，我們還發(fā)現(xiàn)，商家倡導(dǎo)休閑生活的方式也對(duì)客人產(chǎn)生了潛移默化的影響。”一位商場(chǎng)負(fù)責(zé)人分析。銀泰百貨武林店就打算在4月份對(duì)客人再做一次問(wèn)卷調(diào)查，從收入、購(gòu)物占比、文化程度、出行方式等各方面進(jìn)一步了解客人的心理變化，因?yàn)?ldquo;只有了解這些細(xì)微的變化，才能抓住客人的口袋”。
成都“滿(mǎn)就送”的力度只有6-7折，杭州要怎么學(xué)?
盡管還沒(méi)到最黃金的銷(xiāo)售旺季，杭州的“滿(mǎn)就減”卻一直都沒(méi)停歇過(guò)。相比之下，有著更多店鋪的成都卻很少進(jìn)行慘烈的價(jià)格戰(zhàn)。
“他們的商業(yè)氛圍真好。”一家商場(chǎng)經(jīng)理感嘆說(shuō)，三八節(jié)的那個(gè)周末，成都的商場(chǎng)大多做專(zhuān)柜促銷(xiāo)，很少進(jìn)行商場(chǎng)“滿(mǎn)就送”這樣的大型活動(dòng)，據(jù)說(shuō)就算到換季的時(shí)候，“滿(mǎn)就送”的力度也只相當(dāng)于6-7折，和杭州曾一度打到近1折的“滿(mǎn)就減”相比，這樣的氛圍簡(jiǎn)直太好了。
沒(méi)有一個(gè)地區(qū)的客人對(duì)價(jià)格不敏感，但競(jìng)爭(zhēng)氛圍卻是商家自己造成的。杭州百貨店的經(jīng)營(yíng)者也在考慮，怎樣用健康的競(jìng)爭(zhēng)格局代替惡性促銷(xiāo)，比如打破現(xiàn)有的品牌格局，嘗試引入更多品類(lèi)的商品，如果彼此間的品牌不重疊，價(jià)格戰(zhàn)的形成也就缺失了基礎(chǔ)。百大此行就對(duì)伊藤洋華堂產(chǎn)生了濃厚興趣，這個(gè)依托于超市而生的百貨公司，是如何把完全不相同的兩撥客人聯(lián)系到了一起，給了他們很大的啟發(fā)，并打算將這種很新鮮的品牌格局帶給杭州的客人。
人家為什么能開(kāi)四五十家百貨店?
相比于沒(méi)有外資百貨的杭州來(lái)說(shuō)，成都的外資百貨顯然已經(jīng)很具規(guī)模了，來(lái)自中國(guó)臺(tái)灣的群光百貨、太平洋百貨、來(lái)自日本的伊藤洋華堂、伊勢(shì)丹、新加坡的百盛等，而且數(shù)量還不止一家，像伊藤洋華堂、太平洋百貨等都有四五家店，而且每家門(mén)店的生意都不錯(cuò)。
成都的面積是杭州的3倍左右，成規(guī)模的大型百貨店卻有四五十家，如果按照土地面積等量換算的話，杭州至少也應(yīng)該有15家左右的百貨店，而目前杭州的百貨店也只有10家左右，還有50%的可挖掘空間。
“很希望杭州能多幾家外資百貨，不僅帶來(lái)新的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)方式，也給目前的競(jìng)爭(zhēng)格局帶來(lái)新的血液。”一位去考察的商場(chǎng)負(fù)責(zé)人說(shuō)，如果考慮要在杭州增加店鋪，可能會(huì)學(xué)成都的外資百貨，城市的發(fā)展決定了商業(yè)格局必然從單個(gè)商圈趨向多個(gè)商圈，而抓住多個(gè)商圈的潛在機(jī)會(huì)就是杭州百貨店需要做的。
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