“裝璜專家”風光不再。本報實習生 張瑞麒 記者 施培琦 攝

　　紅商網(wǎng)訊：倒閉、歇業(yè)、敗走，撤退。最近這些天，一個個商家關門的壞消息幾乎不絕于耳，而且與之相連的都是世界知名企業(yè)。記者獲悉，繼百思買、芭比旗艦店后，又一世界500強企業(yè)——著名建材超市“美頌巴黎”由于經(jīng)營困難，虧損巨大，決定提前終止營業(yè)。從昨天起，美頌巴黎正式開始接受各類善后工作的咨詢。

　　在包工頭和裝修工人來回幾次踢皮球后，吳小姐才得知美頌巴黎倒閉的消息。“我們家裝修好之后一直小毛病不斷，原來都是自己跟包工頭聯(lián)系維修。前幾天找他，他卻撒手不管了。包工頭在電話里叫囂，說公司倒閉了，他已經(jīng)不干了，下次別找他了。”吳小姐起初擔心是包工頭往老東家潑臟水，將信將疑地撥打美頌公司的電話，卻一直處于無人接聽狀態(tài)。“美頌巴黎在裝修業(yè)內算是個高端品牌，裝修費相比很多國內的公司要高出不少。雖然買好房子后，家中開銷捉襟見肘，但經(jīng)過對比，最終還是選這家。就是考慮到，裝修是好幾年甚至十幾年的事，美頌巴黎是個國際品牌，質量應該有保證。我們裝修的后續(xù)問題比電子行業(yè)還要麻煩，還要復雜，他們現(xiàn)在說關就關了，我們怎么辦？

　　在得知“美頌巴黎”陷入關門危機后，昨天下午，記者來到了位于宜山路興力達廣場4樓的美頌巴黎旗艦店。與樓下幾層的熱鬧相比，4樓顯得有些蕭條，工作人員也不多。得知記者要裝修房子，幾個營業(yè)員上來推薦自己的產(chǎn)品：“你東西歸東西買吧，裝修別找‘美頌巴黎’，他們現(xiàn)在單子不接，具體原因我也不知情，聽說是要關門了。”記者隨后撥打上海美頌公司電話，該電話一直處于無人接聽狀態(tài)。之后記者又陸續(xù)撥打美頌巴黎各門店的號碼，不少電話號碼已成空號。

　　“美頌巴黎”公司的網(wǎng)站，也只剩首頁能打開。點擊進入后，是5封公司的聲明，證實“美頌巴黎”倒閉的傳聞。聲明中稱：因企業(yè)經(jīng)營困難，虧損巨大，無法繼續(xù)經(jīng)營。因此美頌巴黎所屬的上海圣戈班裝飾工程有限公司董事會依公司章程于2011年2月10日做出決議，提前終止經(jīng)營，并對公司進行清算和解散。

　　■關注3大疑問

　　據(jù)了解，“美頌巴黎”決定停業(yè)后，在對顧客及供應商的后續(xù)問題處理上作出了一系列交代。公司表示，將會妥善安排工程保修的接管工作。“家裝工程保修服務不會受任何影響，具體接管公司的名稱及其負責人聯(lián)系方式會在公司清算完成時，第一時間以書面形式通知大家。”

　　美頌巴黎的工作人員告訴記者，在沒有正式的公司接管前，消費者如有問題需要咨詢，或愛宅需要維修服務，可以在工作時間隨時撥打公司的兩條售后服務熱線。

　　情況1

　　裝修完的客戶售后怎么辦

　　答：公司會依法妥善安排其他公司接管消費者在美頌巴黎內購買的建材商品的售后服務工作，消費者購買商品的售后服務不會受到任何影響。具體接管公司的名稱及其負責人聯(lián)系方式會在美頌巴黎公司清算完成時，第一時間以書面形式通知客戶。清算期間美頌巴黎將繼續(xù)履行售后服務。

　　情況2

　　尚未開工的客戶怎么辦

　　答：要求顧客最遲于3月15日前，讓美頌巴黎安排的施工隊進場施工，并請顧客積極配合施工進度，以保證工程能夠如期竣工驗收。完工后的售后工作，將有美頌巴黎的接受公司負責。

　　此外，客戶也可以要求換裝修公司。美頌巴黎將退還客戶已經(jīng)支付的裝修裝飾工程合同的所有費用�？蛻糇钸t在3月25日前辦理退款的相關手續(xù)。同時，美頌巴黎也會與客戶確認互不追究對方的違約責任，雙方都無需因終止合同而承擔任何違約責任和賠償義務。

　　情況3

　　正在裝修的客戶怎么辦

　　答：不受美頌巴黎倒閉影響，公司會安排繼續(xù)安排其公司的設計師、施工隊、監(jiān)理和驗收部門繼續(xù)提供服務。同時也希望在建客戶能繼續(xù)信任美頌巴黎的工作人員的服務水準。

　　不過美頌巴黎也表示顧客可以立刻單方面要求停工。美頌巴黎會對已完成的工程節(jié)點進行驗收，并對已完成的工程量和材料進行結算。顧客可在3月25日前向美頌巴黎支付經(jīng)結算確認的應付工程款。美頌巴黎會安排接手公司對驗收合格部分的工程質量進行售后保修。同時，美頌巴黎也要求客戶與其確認互不追究對方的違約責任，雙方都無需因停工而承擔任何違約責任和賠償義務。

　　律師觀點

　　客戶如要維權應當考慮成本

　　“百思買這樣，現(xiàn)在美頌巴黎也這樣，這些號稱世界商業(yè)巨頭的公司也太不靠譜。”美頌巴黎的突然關門，讓客戶周小姐目前陷入了進退兩難的境地，“繼續(xù)用美頌巴黎的施工隊裝修我心里不踏實，這種說關就關的企業(yè)，還有啥做不出。但不用吧，我還得重新找設計師和裝修公司，又得重新折騰。”

　　雖然對法律只懂皮毛，但周小姐認為，美頌巴黎違約在先，至少應該退一賠一。“全額退款不一定能做到，至少定金應該退一賠一。而且現(xiàn)在什么都在漲，我與美頌巴黎的裝修合同是去年訂的�，F(xiàn)在退錢即使能拿回本金，我換一家店也不一定能預訂到相同的服務。但美頌巴黎不但有錯在先，更是設置霸王條款，要求終止合同的消費者放棄賠償?shù)囊�求�?rdquo;

　　雖然替消費者叫屈，但上海華榮律師事務所朱平晟律師建議消費者應考慮到維權成本，采用繼續(xù)履行合同的辦法為妥。“的確美頌巴黎違約在先，照理消費者可以要求退一賠一。不過由于它此次是倒閉，消費者如要維權必須在美頌巴黎撤銷注冊前，通過法院訴訟等方式確定與它的這一債權。此外，一般倒閉的公司會有許許多多債權人，一般先考慮賠償大的債權人，消費者的違約金與之比起來是小巫見大巫，要拿到不知道要排到何年馬月。綜合下來，消費者只能自認倒霉。”