紅商網(wǎng)訊:據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲報道,家樂福遭遇“價簽門”,引發(fā)消費(fèi)者信任危機(jī)卻置若罔聞;面對媒體、公眾指責(zé)無動于衷,價簽戲法兒繼續(xù)不斷上演。消費(fèi)者質(zhì)疑:為什么國外好孩子到中國就“變臉”?近年來,一些商家頻頻打“擦邊球”的背后,企業(yè)的“違法機(jī)會成本”越來降低,值得警惕。
關(guān)于 “家樂福價格門”事件和亂像成因,中央人民廣播電臺經(jīng)濟(jì)之聲進(jìn)行了全天的追蹤觀察、評論。在晚間18時的《央廣財經(jīng)觀察》中,主持人劉倩與編輯思遠(yuǎn),就全天追蹤的結(jié)果給出了全面的梳理和分析。認(rèn)為“企業(yè)“違法機(jī)會成本”不斷降低值得警惕。
主持人:你在對全天節(jié)目的資料整理的過程中,你的最大感受是什么?
編輯:看了各檔節(jié)目、各行的專家對事情的剖析,很顯然:一、大家對于家樂福無回應(yīng)的做法,無論是什么理由,還是不能接受的,同時對于價簽問題的繼續(xù)存在,表示質(zhì)疑。二、通過這么多天的節(jié)目,大家對其背后原因認(rèn)知主要集中在兩點(diǎn):
1.市場競爭加劇,企業(yè)的盈利成本方面壓力大。
2.企業(yè)內(nèi)部的管控體系出現(xiàn)問題。在這一點(diǎn)上,我認(rèn)為今天13點(diǎn)劉戈評論員分析值得參考,如果“價簽門”是家樂福內(nèi)部統(tǒng)一的營銷部署。按理說,應(yīng)該有一套挽救危機(jī)的公關(guān)方法和說辭,現(xiàn)在家樂福的公關(guān)失語、后續(xù)處置并未跟上。確實(shí),已經(jīng)陷入進(jìn)退兩難的被動局面,管控體系的問題暴露無疑。
來源:中廣網(wǎng) 責(zé)編:寄瑤 |