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聯(lián)街網(wǎng)訊：沃爾瑪為推廣電子商務(wù)業(yè)務(wù)所做的圣誕促銷活動，有可能使這一行業(yè)收取運(yùn)費(fèi)的模式發(fā)生改變。
沃爾瑪總是在零售行業(yè)中以規(guī)則破壞者的姿態(tài)出現(xiàn)，這次也不例外。
距離圣誕節(jié)還有一個(gè)多月，沃爾瑪提前送給美國消費(fèi)者一份禮物—從現(xiàn)在起至12月20日，在沃爾瑪網(wǎng)站購買包括玩具和電子產(chǎn)品在內(nèi)的6萬余種禮品，免費(fèi)送貨，不設(shè)最低消費(fèi)限制。
以沃爾瑪?shù)囊?guī)模和影響力，這一舉動有可能改寫電子商務(wù)的運(yùn)費(fèi)收取模式—至少是假期促銷期間的。根據(jù)在線調(diào)查公司ComScore最近的統(tǒng)計(jì)，超過55％的消費(fèi)者表示，可能因商家不提供免費(fèi)送貨而放棄購買商品；約41％的電子交易提供免費(fèi)送貨，但通常設(shè)置最低消費(fèi)額度。
這份來自沃爾瑪?shù)氖フQ禮物使它的競爭對手們傷透腦筋。在此之前，亞馬遜的會員支付79美元年費(fèi)就能享受兩天無上限免費(fèi)送貨服務(wù)，這個(gè)方案已經(jīng)迫使很多網(wǎng)站爭相效仿。一些規(guī)模小和品類少的零售網(wǎng)站因?yàn)殡y以負(fù)擔(dān)運(yùn)輸成本，會采取聯(lián)手吸引顧客的辦法，讓他們交納一筆年費(fèi)后分別在幾個(gè)網(wǎng)站內(nèi)享受共計(jì)兩天的免費(fèi)送貨。但沃爾瑪將要提供長達(dá)近40天的無條件免運(yùn)費(fèi)—這個(gè)全球最大的零售商在電子商務(wù)上的豪放之舉，讓其他網(wǎng)站的優(yōu)惠方案變得不值一提。
沃爾瑪與快遞公司例如UPS之間的合約價(jià)格非常低，同時(shí)擁有覆蓋全美的超過140個(gè)配送中心，這兩個(gè)優(yōu)勢可以幫助其將運(yùn)輸成本降至最低。截至2010年第二季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，它在美國的同店銷售額已經(jīng)連續(xù)五個(gè)季度呈負(fù)增長—對零售商而言，同店銷售額是最能反映公司成長狀態(tài)的數(shù)據(jù)。而另一方面，沃爾瑪?shù)木W(wǎng)上銷售額在2009年增長了22％。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)瀏覽檢測公司Experian Hitwise對于500家網(wǎng)上商戶的監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，2009年Walmart.com的瀏覽量僅次于亞馬遜，排名第二。
沃爾瑪?shù)亩聲敝飨ㄋ固亓_·萊特說，網(wǎng)上銷售每年能產(chǎn)生幾十億美元的零售額，是公司未來重要的增長點(diǎn)。因此，沃爾瑪不惜血本制訂出這一促銷方案，并且暗示即便假期結(jié)束，它也會考慮提供其他形式的免費(fèi)送貨服務(wù)。
就在沃爾瑪在美國用免費(fèi)送貨贏得顧客的同時(shí)，中國市場卻呈現(xiàn)出相反的形勢：由于油價(jià)上漲、配送壓力過大，民營快遞公司紛紛上調(diào)運(yùn)價(jià)，導(dǎo)致淘寶部分賣家已經(jīng)提高快遞費(fèi)。而在中國，盡管沃爾瑪也要開設(shè)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，但它既缺乏足夠強(qiáng)大的物流合作伙伴，配送中心也僅只有3個(gè)—中國消費(fèi)者在很長一段時(shí)間內(nèi)是無法指望沃爾瑪扮演零運(yùn)費(fèi)圣誕老人了。
沃爾瑪?shù)奈锪飨到y(tǒng)能夠支持圣誕免運(yùn)費(fèi)促銷
01 顧客在沃爾瑪網(wǎng)站購買商品，銷售信息即時(shí)傳入總部數(shù)據(jù)庫。
02 供應(yīng)商通過與沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)庫連接，即時(shí)獲得補(bǔ)貨信息；同時(shí)，沃爾瑪采購人員的電腦與配送中心的系統(tǒng)中，也會顯示銷售和補(bǔ)貨信息。
03 配送中心向供應(yīng)商拿貨(配送中心24小時(shí)運(yùn)作，商品在配送中心逗留不超過48小時(shí))。
04 配送中心向第三方合作伙伴發(fā)貨，沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸車隊(duì)安裝GPS，調(diào)度中心掌握每輛車的位置、裝載貨物和目的地，運(yùn)輸時(shí)間精確到小時(shí)。
全球采購使得沃爾瑪獲得了最大的成本優(yōu)勢
在2002年2月1日之前，沃爾瑪所有海外商品都由代理商代為采購。
在2002年2月之后，沃爾瑪在全球建立20多個(gè)負(fù)責(zé)采購的分公司，使全球采購業(yè)務(wù)在一年之后增長了20％。
2009年，沃爾瑪全球采購辦公室已經(jīng)在19個(gè)國家設(shè)有21個(gè)辦公室，向全球50個(gè)國家進(jìn)行產(chǎn)品采購。
Walmart.com vs Amazon.com
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來源：第一財(cái)經(jīng)周刊 責(zé)編：寄瑤 |
