11月8日，聯(lián)華旗下2000多家直營店對卡夫系列餅干品牌全線下架，這起聯(lián)華、卡夫合同扣點(diǎn)紛爭，引起營銷界熱議。專家認(rèn)為，“封殺”之舉在零售業(yè)早已不是秘密，“零供矛盾”由來已久，卡夫和聯(lián)華的糾紛并非個(gè)案

　　一個(gè)是食品界大鱷卡夫，一個(gè)是零售渠道大亨聯(lián)華，兩者近日因“返點(diǎn)”沒談攏而公然“翻臉”。

　　據(jù)記者了解，從11月1日開始，聯(lián)華超市決定將旗下包括浙江公司在內(nèi)的世紀(jì)聯(lián)華、聯(lián)華超市、快客便利等全國2000多家直營門店的250多種卡夫食品全部下架。

　　此次兩家“對陣”，據(jù)悉是由于卡夫沒有達(dá)到聯(lián)華所要求的返點(diǎn)，而決定痛下封殺令。近日，一位接近卡夫的人士向記者表示，談判還在進(jìn)行中，不過聯(lián)華方面的條件有些苛刻，卡夫處在兩難境地，何時(shí)達(dá)成一致協(xié)議還不清楚。

　　供貨商和零售商之間的“恩怨情仇”由來已久，從中國人民大學(xué)商學(xué)院教授盧東斌的話看來，兩者是相互依存的合作關(guān)系，但又有重要分歧，尤其在價(jià)格和資金周期問題上。

　　“但他們的矛盾，只能交給市場說話，交給實(shí)力說話。”盧東斌說。

　　在中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長邱寶昌看來，企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)糾紛不應(yīng)該損害到第三人的利益，超市在沒有提前告知消費(fèi)者的情況下就突然中止銷售卡夫產(chǎn)品，影響到了消費(fèi)者的正常購買。

　　返點(diǎn)利差分歧激化

　　記者在采訪中了解到，在上海地區(qū)的聯(lián)華超市門店內(nèi)，卡夫的餅干產(chǎn)品已經(jīng)全線下架，包括奧利奧、鬼臉嘟嘟、王子、趣多多、太平蘇打、樂之等。同樣，卡夫旗下的果珍、吉百利巧克力、麥斯威爾咖啡等食品也都已經(jīng)全面下架，貨架已經(jīng)由其他品牌的餅干所代替。

　　“的確(在聯(lián)華超市)買不到卡夫的餅干了，聯(lián)華生氣了，后果很嚴(yán)重。”記者通過上海一位朋友確認(rèn)到，“卡夫家族原來那么大，少了它們怎么突然感覺沒有可買的餅干了。”

　　除實(shí)體店外，聯(lián)華超市、世紀(jì)聯(lián)華的官方購物網(wǎng)站上，也已經(jīng)無法買到卡夫的任何產(chǎn)品，但百聯(lián)E城、聯(lián)華ok網(wǎng)上還有卡夫產(chǎn)品出售。上海聯(lián)華快客便利部門的一名工作人員在電話里告訴記者，他們還在繼續(xù)售賣卡夫餅干。

　　在北京市場上，聯(lián)華超市“封殺令”看來還未生效，聯(lián)華旗下的世紀(jì)聯(lián)華、聯(lián)華超市、快客便利店仍可見卡夫的身影。

　　記者詢問北京另一家大型超市的工作人員程女士，對方表示卡夫餅干的銷量在超市餅干類里占主要份額。至于產(chǎn)品進(jìn)入超市、下架等事宜各門店都沒有權(quán)限，都要由供應(yīng)商和總部談。像卡夫這樣的大客戶，產(chǎn)品的擺放和促銷等都是由總部統(tǒng)一決定，然后下發(fā)通知，各門店執(zhí)行。

　　此次，可以說在食品領(lǐng)域算是具有重要話語權(quán)的“大客戶”卡夫，遭遇了不留情面的封殺。

　　據(jù)記者了解，雙方主要就上架協(xié)議的相關(guān)細(xì)節(jié)沒有談攏。在聯(lián)華和華聯(lián)合并前，卡夫給華聯(lián)超市的扣點(diǎn)比給聯(lián)華超市的扣點(diǎn)高出30%。自去年6月聯(lián)華并購華聯(lián)后，兩者開始集約統(tǒng)一商品采購，聯(lián)華向卡夫提出享受華聯(lián)的扣點(diǎn)，但卡夫方面不同意，反而額外增加了其他附加條件，導(dǎo)致談判破裂。

　　隨后，聯(lián)華方面提出不達(dá)到高出華聯(lián)10%的整數(shù)扣點(diǎn)絕不罷休。據(jù)傳，卡夫不得已作出讓步，同意按照給華聯(lián)的扣點(diǎn)給聯(lián)華，再附加100萬元的費(fèi)用，可是聯(lián)華堅(jiān)持要高出華聯(lián)10%的整數(shù)扣點(diǎn)才肯讓步，否則卡夫產(chǎn)品面臨下架封殺。