此次“圣元乳粉疑致兒童性早熟”事件，在一定程度上因媒體報道而起，因有關(guān)政府部門不當反應(yīng)而放大

　　聯(lián)街網(wǎng)訊：“在這次媒體的全面報道中，我們幾乎是全身赤裸站在全國公眾面前。”在8月15日衛(wèi)生部新聞發(fā)布會之后，圣元營養(yǎng)食品有限公司(下稱圣元)董事長張亮在一封公開信中如是感嘆。

　　猶如疾風暴雨般的媒體報道和公眾拷問，將圣元推到風口浪尖。衛(wèi)生部為此專門就“圣元乳粉疑致兒童性早熟”事件舉行新聞發(fā)布會，稱圣元奶粉與性早熟無關(guān)聯(lián)。

　　然而，公眾疑慮并未完全消除，各方在此次事件中的角色更是耐人尋味。

　　滯后的反應(yīng)

　　“圣元乳粉疑致兒童性早熟”事件，在一定程度上因媒體報道而起。

　　7月11日，湖北一家電視臺采訪武漢市江夏區(qū)1歲多女孩小菲(化名)的母親，“曝光了小菲所食用的奶粉”。這則新聞沒有引起太多公眾的注意。

　　8月5日，人民日報旗下《健康時報》以“女嬰早熟誰之禍”為題報道稱，包括小菲在內(nèi)的三名武漢女嬰，一直食用某品牌奶粉，身體出現(xiàn)早熟特征，乳房開始發(fā)育。奶粉商家代表去小菲家看望時要給2000元錢，被拒絕。中華醫(yī)學會小兒外科學分會副主任委員江澤熙教授等三位當?shù)貙＜也⑽创_定奶粉是導(dǎo)致女嬰性早熟的“元兇”，但均建議三名女嬰停用此品牌奶粉。

　　隨后，鳳凰網(wǎng)和《東方早報》等直接點出圣元的名字，國內(nèi)外多家媒體紛紛跟進。于是，圣元奶粉和“性早熟”被人們聯(lián)系在一起。

　　此時，圣元奶粉是否真的激素含量過高、僅有三例女嬰能否說明問題等種種存疑之處，很容易被大家忽視。尚未從三聚氰胺毒奶粉事件陰影中走出來的中國媒體和公眾，在奶粉安全問題上的神經(jīng)極為敏感。

　　《長江商報》7月下旬給湖北省和武漢市的衛(wèi)生、藥監(jiān)、質(zhì)檢、工商、疾控中心等部門發(fā)去緊急公函，希望對此事予以重視。而湖北省和武漢市相關(guān)部門并未在第一時間做出公開和恰當?shù)姆磻?yīng)，事件的負面影響被迅速放大。

　　此前，另一名女嬰的家長希望將奶粉送檢，聯(lián)系多個部門未果。

　　據(jù)悉，武漢當?shù)丶部夭块T于7月30日從三位女嬰家中取走了奶粉。檢測激素最多幾天就可以出結(jié)果，但直至8月15日衛(wèi)生部新聞發(fā)布會之前，湖北省和武漢市仍未公布檢測結(jié)果。

　　面對媒體質(zhì)疑，圣元的危機公關(guān)能力也受到拷問。8月7日，圣元發(fā)布語氣強硬的公告稱，產(chǎn)品不存在添加任何“激素”等違規(guī)物質(zhì)的行為。該公司同時表示，委托律師事務(wù)所對參與報道此事的鳳凰衛(wèi)視提起訴訟。

　　實際上，圣元一位內(nèi)部人士透露，公司7月中旬已經(jīng)知道武漢女嬰的情況，“但一開始董事會不把它當回事”。該人士認為，媒體大量報道之后，圣元的公共關(guān)系舉措存在不當之處，例如，應(yīng)安置好孩子并及時向外界澄清，而不是先起訴媒體。

　　“8月9日開了董事會，董事們不是產(chǎn)品質(zhì)量方面的專家，就請人來講，”這位人士說，“講的人說這(圣元奶粉致性早熟)是胡說八道”。但他不無遺憾地表示，此次董事會只是讓董事們了解所謂的“事實”，沒有討論出必要的應(yīng)急方案。