家樂福只退貨、拒絕補償

　　本周二晚上，邱女士在家樂福金橋店買了一款飛利浦的臺燈，價格為519元。

　　周四晚上，她又來到附近的易買得金橋店購物，意外發(fā)現(xiàn)自己在家樂福所買的臺燈，標價只有389元。“相比之下，足足便宜130元。”邱女士有點吃驚。她仔細觀察了一下，這款臺燈的代碼、名稱和顏色等與自己所買的完全相同。

　　想到家樂福的價格承諾，邱女士還特意拍下了照片，并向易買得工作人員確認，出售的這款臺燈并非促銷品后，她決定直接去家樂福金橋店交涉，讓對方給個說法。“一路上我特意開車計算了下行程，從易買得到家樂福只有2公里左右，符合家樂福價格承諾中的條件。”來到家樂福后，服務(wù)部的工作人員先表示，“同類超市”是指其他家樂福門店，對此，邱女士找出條文對照，對方終于承認易買得屬于條文規(guī)定的“同類超市”。

　　“后來服務(wù)部又來了工作人員，給易買得打了個電話，隨后告訴我，易買得這樣賣是虧本的，屬于促銷。”工作人員的回答讓邱女士難以理解，“這種說法就是強詞奪理”。最終，家樂福只同意退貨，不愿提供差價的5倍補償。

　　易買得確認臺燈非促銷品

　　“我認為家樂福所謂的‘價格承諾’是在誤導(dǎo)消費者。”邱女士說，看到這個價格承諾后，她想當(dāng)然地認為家樂福的價格是附近最低的，結(jié)果卻被忽悠了。

　　昨天中午，記者致電易買得金橋店，工作人員確認邱女士所說的這款臺燈，并不在賣場當(dāng)期的促銷目錄當(dāng)中，也就是說，這款臺燈并非促銷品。“每個賣場都有不同的進貨渠道，價格會有差異，但我們的臺燈并沒有搞促銷。”

　　記者隨后又聯(lián)系到家樂福金橋店，辦公室工作人員楊小姐告訴記者，邱女士反映的情況屬實。但對于兩家超市價格上的差異，她表示，易買得的臺燈實際上屬于虧本銷售。“我們了解到，易買得進價在400多元，售價低于成本價。”盡管她認為易買得的做法類似于“促銷價”，但同時承認，易買得并沒有明示“這是促銷產(chǎn)品”。

　　楊小姐表示，家樂福將會在了解相關(guān)情況后，給邱女士一個答復(fù)。