由于迪信通轉(zhuǎn)向3C就是意在吸引原有忠實(shí)消費(fèi)者進(jìn)行交叉銷(xiāo)售。但從消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)看，迪信通在店中擺放了上網(wǎng)本、mp3等數(shù)碼產(chǎn)品會(huì)使顧客的選擇更多。但這些顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詢價(jià)后發(fā)現(xiàn)，迪信通3C產(chǎn)品的價(jià)格要比專(zhuān)業(yè)IT賣(mài)場(chǎng)要貴不少，幅度一般都超過(guò)了10%，因此不少原來(lái)的潛在消費(fèi)者紛紛選擇了其他的專(zhuān)業(yè)3C賣(mài)場(chǎng)。

　　出現(xiàn)這樣問(wèn)題的原因是，之前迪信通與其他IT廠商并沒(méi)有直接聯(lián)系，因此進(jìn)貨的價(jià)格會(huì)高于傳統(tǒng)IT渠道，導(dǎo)致銷(xiāo)量較小，反過(guò)來(lái)又制約其與IT廠商的價(jià)格談判。此外，精于經(jīng)營(yíng)手機(jī)的迪信通在面對(duì)陌生的IT和數(shù)碼市場(chǎng)時(shí)，人員的培訓(xùn)成了其最大的難題。

　　這就導(dǎo)致了一個(gè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，那就是迪信通失去了對(duì)已流失客戶進(jìn)行提升銷(xiāo)售或交叉銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，潛在收益的流失嚴(yán)重。在庫(kù)馬爾看來(lái)，除了經(jīng)濟(jì)損失外，還有一些社會(huì)效應(yīng)方面的損失。譬如，如果這些客戶繼續(xù)與公司保持關(guān)系，在公共場(chǎng)合使用公司的產(chǎn)品或服務(wù)，就會(huì)影響其他人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)。反之，這些客戶的負(fù)面口碑，可能會(huì)影響很多有購(gòu)買(mǎi)意向的潛在客戶。

　　在進(jìn)行轉(zhuǎn)型中，迪信通將自己定位為“內(nèi)地的豐澤”，希望通過(guò)轉(zhuǎn)型數(shù)碼門(mén)店，將香港最大電器零售商“豐澤”的模式復(fù)制到內(nèi)地市場(chǎng)。豐澤電器“小門(mén)店、專(zhuān)業(yè)3C連鎖”的模式被認(rèn)為是對(duì)抗國(guó)美、蘇寧等大型3C賣(mài)場(chǎng)的一種成功連鎖模式。

　　不過(guò)，國(guó)內(nèi)家電數(shù)碼連鎖市場(chǎng)和香港并不完全相同，在香港受歡迎的小店模式在內(nèi)地未必能夠成功。而且以國(guó)美、蘇寧為代表的家電連鎖企業(yè)目前在連鎖業(yè)態(tài)上已經(jīng)非常細(xì)化。目前國(guó)美有6種連鎖業(yè)態(tài)、而蘇寧甚至達(dá)到7種，其中國(guó)美新活館和蘇寧ELITE精品店幾乎已經(jīng)成為囊括了迪信通所有的產(chǎn)品種類(lèi)。與迪信通更加相像的深圳順電目前的shopping mall模式則更顯出對(duì)消費(fèi)者的吸引力。

　　不排除迪信通未來(lái)會(huì)轉(zhuǎn)型為以消費(fèi)電子產(chǎn)品連鎖零售為主的3C類(lèi)連鎖企業(yè)的可能，但在眾多連鎖巨頭的包圍下，迪信通能否找到屬于自己的細(xì)分市場(chǎng)還需拭目以待。金鑫表示：“不轉(zhuǎn)型是等死，轉(zhuǎn)型是找死”，也許正印證了迪信通此時(shí)的憂慮。