在美國(guó)明尼蘇達(dá)州的百思買(Bestbuy)總部，有一個(gè)“零售醫(yī)院”坐落在全球CEO布萊恩·杜恩(Brian J.Dunn)的辦公室旁，里面擺放著遭重創(chuàng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的肖像，比如現(xiàn)代超市型零售鼻祖凱馬特公司(Kmart)和英國(guó)百年老店伍爾沃思(Woolworth)，二者均已破產(chǎn)。肖像邊還放著一個(gè)大大的警示牌—“如果公司的戰(zhàn)略出了問(wèn)題，就得來(lái)這兒!”

　　“我們正在制作電路城(Circuit City)的肖像，正準(zhǔn)備擺進(jìn)去。”百思買全球執(zhí)行副總裁兼亞太區(qū)總裁Kal Patel對(duì)記者說(shuō)。

　　過(guò)去的一年的確值得這家全球最大的電器連鎖巨頭得意—在美國(guó)國(guó)內(nèi)，全美第二大家電連鎖商電路城在金融危機(jī)中倒下，很多顧客轉(zhuǎn)而走進(jìn)對(duì)門(mén)或隔壁的百思買挑選消費(fèi)類電子商品，帶來(lái)了新的收入;在美國(guó)之外，百思買憑借著充沛的資金在英國(guó)、土耳其和墨西哥進(jìn)行多項(xiàng)大手筆收購(gòu)，2009年全球銷售額創(chuàng)下450億美元新高，約合3135億人民幣—這個(gè)數(shù)字，比國(guó)美電器和蘇寧電器當(dāng)年銷售額之和的1.5倍還多。

　　但是，如果你看到百思買中國(guó)區(qū)近四年的銷售數(shù)據(jù)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)硬幣的另一面—不管是營(yíng)業(yè)額還是利潤(rùn)，百思買的表現(xiàn)都遠(yuǎn)遜于本土家電連鎖品牌國(guó)美和蘇寧，全球老大在中國(guó)地區(qū)已被排擠到市場(chǎng)的邊緣。

　　如果亞太區(qū)CEO的辦公室邊也有個(gè)類似總部的零售業(yè)失敗者展覽館，那么該放進(jìn)去的恐怕是“Bestbuy”那張黃色的小價(jià)簽了。

　　擁有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手羨慕的先進(jìn)零售模式的百思買在中國(guó)怎么了?

　　百思買殺入中國(guó)家電零售業(yè)是在2006年，當(dāng)時(shí)它用1.8億美元收購(gòu)五星電器75%股權(quán)，并在上海徐家匯開(kāi)出第一家百思買門(mén)店。

　　“百思買會(huì)帶來(lái)雄厚的資金和先進(jìn)的零售模式，會(huì)徹底改寫(xiě)中國(guó)家電連鎖市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局。”2006年5月，在五星電器與百思買合資公司成立慶典上，五星電器董事長(zhǎng)汪建國(guó)高度評(píng)價(jià)百思買入股的意義。

　　但是，汪提到的這個(gè)“先進(jìn)的零售模式”并沒(méi)有幫上百思買的忙。在接下來(lái)四年里，百思買中國(guó)只開(kāi)出了7家自有門(mén)店，重金收購(gòu)的五星電器也只開(kāi)出了30多家新店，并仍局限在收購(gòu)前該公司進(jìn)入的7個(gè)省份;而同期，本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手國(guó)美電器新開(kāi)門(mén)店350家，蘇寧電器門(mén)店增加421家，并且在全國(guó)一二線城市分布均勻，形成了全國(guó)性的零售網(wǎng)絡(luò)。

　　在全球電器零售市場(chǎng)上，廣泛施行的商業(yè)模式有兩種，一種以中國(guó)家電零售商國(guó)美蘇寧為代表，實(shí)質(zhì)是商業(yè)地產(chǎn)，零售商租來(lái)門(mén)店，然后將區(qū)域分割轉(zhuǎn)租給不同的家電制造商，制造商派駐促銷員在賣場(chǎng)進(jìn)行銷售，賣場(chǎng)收取租金，并從制造商的銷售額中提取一定的比例作為利潤(rùn);另一種則是百思買、沃爾瑪模式，零售商擁有強(qiáng)大的銷售規(guī)模，通過(guò)規(guī)模采購(gòu)低價(jià)買入制造商產(chǎn)品，然后在賣場(chǎng)內(nèi)用自有員工加價(jià)銷售，零售商賺取買賣差價(jià)，實(shí)質(zhì)是經(jīng)銷商。

　　十幾年前，美國(guó)的兩大家電零售巨頭百思買和電路城也都曾采用國(guó)美和蘇寧這種商業(yè)地產(chǎn)的模式，但是1989年，正是百思買率先打破常規(guī)，采用新模式進(jìn)行營(yíng)銷，在美國(guó)市場(chǎng)大獲全勝，一舉擊敗電路城，成為美國(guó)電器連鎖的老大。

　　進(jìn)入之初，百思買一心想把美國(guó)的模式搬到中國(guó)，打算重演新商業(yè)模式打敗傳統(tǒng)模式的美妙一幕。

　　但是，現(xiàn)實(shí)是殘酷的。百思買將徐家匯店作為經(jīng)銷商模式的試點(diǎn)，打算在盈利水平達(dá)到美國(guó)總部的要求后快速?gòu)?fù)制。五星電器零售總裁王健告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》，同樣的實(shí)驗(yàn)也在五星展開(kāi)，他們也選擇了一家地理位置優(yōu)越的門(mén)店做試點(diǎn)。徐家匯店卻遲遲不能達(dá)到盈利預(yù)期，五星的實(shí)驗(yàn)店不論怎么開(kāi)，都發(fā)現(xiàn)，拋開(kāi)了上游供應(yīng)商的終端支持僅僅與供應(yīng)商建立采購(gòu)關(guān)系幾乎舉步維艱。