公平起見，唯有第三方鑒定才能找到真正原因。不過施華洛世奇杭州分公司銷售負(fù)責(zé)人季女士卻表示，同意檢測，但不同意由企業(yè)先行墊付費(fèi)用。對此律師認(rèn)為，依照浙江省《消法》規(guī)定，這筆鑒定費(fèi)還得商家前期墊付。

　　張先生的手表購于2009年9月，型號為999981，款式為施華洛世奇OCTEA SPORT CRY。今年3月，張先生將手表送去專柜維修。“手表出現(xiàn)問題，表面內(nèi)部經(jīng)常起霧水。”張說，這個問題已經(jīng)發(fā)生有一段時間，尤其是室內(nèi)室外溫差較大時更加嚴(yán)重。“‘三包卡’規(guī)定手表保修期只有1年。”

　　不過，檢修的結(jié)果讓張先生大吃一驚。鑒定表明，手表曾嚴(yán)重進(jìn)水。“專柜說，手表機(jī)芯壞了，需支付590元的維修費(fèi)。”他無法認(rèn)同商家的單方鑒定結(jié)果，更不愿意為尚在保修期內(nèi)的手表支付維修費(fèi)用。

　　張先生承認(rèn)，自己在洗手時可能會沾到水，“但這表是防水的，洗手沾到的水絕不至于影響里面的機(jī)芯。”據(jù)資料顯示，這款手表有30米防水功能。換言之，手表可在日常梳洗或雨中佩戴。

　　施華洛世奇杭州分公司銷售負(fù)責(zé)人季女士說：“如果是生活中遇到的濺水問題，這款手表的防水功能的確適用。不過，現(xiàn)在經(jīng)我們的專業(yè)鑒定專家鑒定發(fā)現(xiàn)，該手表進(jìn)水的程度絕不是生活濺水造成。”他們懷疑，手表曾大面積進(jìn)水過。不過張先生徹底否認(rèn)，他說自己絕沒有把手表掉到水里過。

　　季女士又分析說，消費(fèi)者也有可能無意中把手表的發(fā)條拔出后再洗手，導(dǎo)致水滴因此進(jìn)入了手表機(jī)芯。“我們肯定這不是手表本身的質(zhì)量問題，所以無法提供免費(fèi)保修。”

　　由于雙方就損壞原因意見不一，唯有第三方鑒定才能解決問題。對此，季女士表示同意，不過，他們不愿意前期墊付鑒定費(fèi)用。“消費(fèi)者可以自行找國家的權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)，只有測出是手表本身質(zhì)量問題，我們才愿意再支付這筆鑒定費(fèi)。”

　　事實上，依照浙江省《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條規(guī)定，消費(fèi)者與經(jīng)營者因商品和服務(wù)質(zhì)量發(fā)生爭議需要進(jìn)行檢測、鑒定……檢測、鑒定費(fèi)用由經(jīng)營者先行墊付，消費(fèi)者提供等額擔(dān)保，最終由責(zé)任方承擔(dān)。浙江漢鼎律師事務(wù)所陳律師認(rèn)為，商家這樣的態(tài)度直接影響其大牌形象。