顧客：鉆戒送檢凈度“降級(jí)”

　　李先生告訴記者，去年12月3日，他和朋友一道在百盛商場(chǎng)一樓卡蒂尼專柜花1.2萬(wàn)元購(gòu)買了一枚鉆戒。“鉆戒的鑒定證書上注明凈度為VS級(jí)，鑒定機(jī)構(gòu)為國(guó)家黃金鉆石制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心。”據(jù)他介紹，當(dāng)月22日，他帶著這枚鉆戒來(lái)到江西省黃金珠寶檢測(cè)中心檢測(cè)，而檢測(cè)人員隨后出具的檢測(cè)報(bào)告讓他大吃一驚。李先生表示，鉆戒的重量、大小數(shù)據(jù)都和原有證書上公布的數(shù)據(jù)一致，但是凈度卻并非VS級(jí)，而是更低級(jí)別的SI級(jí)。

　　“消費(fèi)者光憑肉眼很難確定鉆石的凈度級(jí)別，更別說(shuō)分辨到底是VS級(jí)還是SI級(jí)。”李先生說(shuō)，但是凈度直接決定鉆石的價(jià)值，廠家專柜必須向消費(fèi)者公示真實(shí)的鉆石等級(jí)。隨后，他找到卡蒂尼專柜，對(duì)方卻認(rèn)為，省級(jí)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)果不足取信，顧客須將鉆戒送至國(guó)家黃金鉆石制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢測(cè)，視結(jié)果而定是否退換。

　　銷售商：檢測(cè)可能存在微小誤差

　　就此，記者來(lái)到百盛商場(chǎng)一樓的卡蒂尼專柜。該專柜銷售人員介紹，國(guó)家黃金鉆石制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢測(cè)認(rèn)定，李先生購(gòu)買的鉆戒上的裸鉆凈度為VS級(jí)別，不排除在使用過(guò)程中雜質(zhì)增多或改變的情況發(fā)生。那么，鉆石內(nèi)的雜質(zhì)為何會(huì)隨著使用而增多呢？該銷售人員并未對(duì)此進(jìn)行解釋，其稱，凈度VS級(jí)別分為VS1和VS2，而SI級(jí)別也同樣分為SI1和SI2。若鉆石凈度恰好超過(guò)SI1，又未達(dá)到VS2標(biāo)準(zhǔn)，那么檢驗(yàn)師可能就認(rèn)定凈度為VS級(jí)。

　　銷售人員認(rèn)為，省級(jí)、國(guó)家級(jí)檢測(cè)機(jī)構(gòu)相比，國(guó)家級(jí)檢測(cè)機(jī)構(gòu)作出檢測(cè)報(bào)告更為權(quán)威，同時(shí)因?yàn)闄z驗(yàn)師的個(gè)人判斷，可能會(huì)出現(xiàn)差別不大的不同級(jí)別檢測(cè)認(rèn)定。目前，他們只能為顧客更換其他款鉆戒。

　　律師：存爭(zhēng)議可送第三方鑒定

　　江西華贛律師事務(wù)所律師夏楊認(rèn)為，鉆戒附帶的鑒定證書是廠家委托國(guó)家黃金鉆石制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心作出的鑒定，具有一定效力。而顧客李先生委托的江西省珠寶首飾檢測(cè)中心作出的鑒定同樣具備相應(yīng)效力。當(dāng)兩個(gè)鑒定報(bào)告存在爭(zhēng)議時(shí)，并不能認(rèn)定國(guó)家級(jí)鑒定機(jī)構(gòu)更為權(quán)威，廠家應(yīng)當(dāng)和消費(fèi)者一道共同委托第三方對(duì)鉆石凈度進(jìn)行鑒定。最后，經(jīng)過(guò)協(xié)商，卡蒂尼專柜同意為李先生辦理退款手續(xù)。