例如現(xiàn)在很多連鎖酒店開始發(fā)現(xiàn)金券、優(yōu)惠券,7天一直都沒有做,直到公司上個月決定在網(wǎng)上發(fā)布一些禮券送給部分會員——事實(shí)上這件事年初就已經(jīng)啟動了,雖然7天公司沒決定,但是IT系統(tǒng)上已經(jīng)預(yù)留了這個功能,如果沒有的話就要做比較大的調(diào)整。
在林粵州看來,一個合格的CIO不能只懂技術(shù),還要懂業(yè)務(wù),必須很了解其他部門的業(yè)務(wù),要的是復(fù)合型人才。
“信息化是跟業(yè)務(wù)聯(lián)系最為緊密的,一個公司的信息化不應(yīng)該做兩年或者半年的計(jì)劃。因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)應(yīng)該跟著企業(yè)變化而變化,在企業(yè)變化之前做到‘變化’,按照7天的經(jīng)驗(yàn),差不多三個月或者半年就會調(diào)整,7天的系統(tǒng)從2005年開始到現(xiàn)在已經(jīng)改過很多次,基本是都是以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向來做的,總是走在業(yè)務(wù)前面,保證了業(yè)務(wù)的推廣——就是業(yè)務(wù)在后,IT先行。”林說。
是的,7天的信息化不單純。一方面,林粵舟把連鎖店的整個業(yè)務(wù)流程都嵌到IT系統(tǒng)里,保證了7天酒店各分店業(yè)務(wù)的一致性,節(jié)省了很多培訓(xùn)費(fèi)用;另一方面,他力推新技術(shù)在連鎖酒店的應(yīng)用。在林粵舟看來,對于“連鎖酒店”來講更重要是“連鎖”,而不是酒店。最重要的是加強(qiáng)內(nèi)部管理,是相對理性的收益。
7天酒店的分店都沒有會計(jì),所有分店的出納會計(jì)都是在廣州總部而不是在分店,7天的客人一半以上會選擇網(wǎng)上付款或者前臺POS刷卡,交現(xiàn)金的客人就由各店的收銀員來負(fù)責(zé),分店的收銀員每天再把錢交到銀行,這個錢自動轉(zhuǎn)到本部。
“其實(shí)這個錢是不多的,客人中刷卡的比例很高,超過了50%?腿爽F(xiàn)在也很推崇在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)付,所以各店的現(xiàn)金并不多——現(xiàn)金多的話對我們來說風(fēng)險(xiǎn)也很高,治安問題我們以前也發(fā)生過。”林粵舟說。
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