這塊雷達表是俞先生的姐姐于去年12月31號在銀泰西湖店的專柜買的，折后價是11000多元。俞先生肯定地說，當時他姐姐甩手的時候，沒有發(fā)生碰撞。“你們可以看出，它沒有任何碰撞的痕跡。”

　　一萬多塊錢買的手表，用了不到一年，就無故損壞了，俞先生說他姐姐心里不好受。商場的意思是給予免費維修，但俞先生希望能退貨或者換貨。“即使修好了，再發(fā)生類似的情況，給我們消費者心里會覺得，質(zhì)量方面得不到保證。”

　　今天上午，記者陪同俞先生找到銀泰西湖店的雷達表專柜，對于這塊雷達表的表殼為何會脫落，廠家的技術(shù)人員在電話里是這樣回答的：“這個表的造型是比較特殊的，它的玻璃是在外圍的，因為玻璃是用膠水沾上去的，一般接觸是沒問題的，怕就怕蒸氣，洗澡的時候，因為經(jīng)過熱脹冷縮，膠水更容易脫開。”

　　銀泰西湖店的工作人員表示，如果俞先生對手表的質(zhì)量有質(zhì)疑，可以請相關(guān)部門進行質(zhì)檢。如果檢查出來的確有質(zhì)量問題，就按相關(guān)規(guī)定進行退換貨，而在質(zhì)檢結(jié)果出來前，根據(jù)消法，只有7天之內(nèi)發(fā)生性能故障的商品才能退貨。

　　銀泰西湖店工作人員：“15天之內(nèi)發(fā)生性能故障，要鑒定過是性能故障，才能選擇換貨和修理。”

　　同時消法中也寫明，在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，商家有義務(wù)為消費者更換一款同品牌同型號的產(chǎn)品。最終，俞先生同意專柜為手表免費維修。