因此，僅一年來，一兆韋德就已經(jīng)兩次提價(jià)，幅度均在5％左右，而李戈透露，今年10月份還將有一次10％左右的提價(jià)。

　　而對于提價(jià)，一兆韋德的“依據(jù)”包括：第一，增加了配套服務(wù)、對部分會所做了整修以及對會員在乎的課程做了調(diào)整等。

　　提升服務(wù)質(zhì)量的痛苦

　　傅哲寬認(rèn)為，目前一些健身房續(xù)卡率低是導(dǎo)致單店盈利不高的主要原因，只有服務(wù)質(zhì)量好，續(xù)卡率才可能高，而企業(yè)的整個(gè)管理系統(tǒng)又是決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

　　不過，李戈覺得，通過提升管理系統(tǒng)來提高服務(wù)質(zhì)量是一件“非常痛苦的事情”。

　　2007年底，一兆韋德出資千萬與Oracle(甲骨文)簽訂協(xié)議，決定全面導(dǎo)入Oracle 的ERP系統(tǒng)，優(yōu)化內(nèi)部管理。

　　一兆韋德跟甲骨文的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)就系統(tǒng)的制作細(xì)節(jié)溝通了一年多，目前已經(jīng)有分店在試用這套系統(tǒng)，今年10月份將全面使用。

　　這套ERP系統(tǒng)的其中一個(gè)功能，就是“幫助一兆韋德做會員管理”。

　　一兆韋德統(tǒng)計(jì)分析得出，“每年運(yùn)動52次及以上的會員(即每周運(yùn)動一次)，會續(xù)卡；低于這個(gè)次數(shù)的會員，沒有一個(gè)續(xù)卡的”。

　　這意味著，增加會員的運(yùn)動次數(shù)，讓會員形成運(yùn)動習(xí)慣，才可能提高續(xù)卡率。

　　“如果某個(gè)月某個(gè)會員的運(yùn)動次數(shù)低于4次，ERP系統(tǒng)就會有報(bào)表顯示出來”，李戈稱，這時(shí)會籍顧問就會跟會員溝通，找出原因，改進(jìn)服務(wù)，幫助會員養(yǎng)成運(yùn)動習(xí)慣，進(jìn)而提高續(xù)卡率。

　　但ERP系統(tǒng)只是管理手段，關(guān)鍵還在于人。

　　李戈指出，服務(wù)質(zhì)量跟整個(gè)企業(yè)的考核和分配制度也不無關(guān)系。

　　“如果整個(gè)團(tuán)隊(duì)的高層，是按月甚至周銷售額來拿提成，就容易導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)以銷售額最大化為利益驅(qū)動，輕服務(wù)，重?cái)?shù)量。”

　　對于一線銷售人員而言，他們講求的更是“眼前的現(xiàn)實(shí)利益，是掙不掙到錢的問題”。

　　一兆韋德將考核期延長至一年，而且考核項(xiàng)目也不僅僅局限于銷售額，還涉及會員運(yùn)動次數(shù)、單子的準(zhǔn)確率、人員培訓(xùn)情況等方面。

　　不久前，為鼓勵團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，一兆韋德為員工爭取了9％的期權(quán)。