進(jìn)軍內(nèi)地市場(chǎng)
隨著香港“先施”業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,馬應(yīng)彪又將目光轉(zhuǎn)向了廣州。1914年,先施百貨有限公司在廣州長(zhǎng)堤大馬路上開(kāi)辦了第一家分公司——廣州先施百貨公司, 以當(dāng)時(shí)國(guó)際流行的模式經(jīng)營(yíng)中外商品。國(guó)產(chǎn)商品大多源自上海,也有廣東各地的;外國(guó)商品以英國(guó)的居多,其次是德國(guó)、法國(guó)和美國(guó)的。 開(kāi)張之日,廣州先施百貨公司大樓幾層商場(chǎng)的貨架上,商品琳瑯滿目,吸引了大批的市民。一時(shí)間,“逛公司”不僅成為流行語(yǔ),還成了廣州市民的時(shí)髦之舉。 在經(jīng)營(yíng)上,廣州先施百貨公司十分注意吸引顧客。在夏天的晚上,市民往往都在街上乘涼。精明的馬應(yīng)彪看出了這里面的商機(jī)。他在開(kāi)辦廣州先施百貨公司的時(shí)候,就在天臺(tái)開(kāi)設(shè)游樂(lè)場(chǎng)。游樂(lè)場(chǎng)每天晚上有粵劇、雜技、歌舞等節(jié)目演出,還有電影放映,吸引了大批乘涼的市民,公司的營(yíng)業(yè)額大增。 此外,為了保證百貨公司的商品供應(yīng),馬應(yīng)彪還在廣州開(kāi)辦了化妝品、鞋帽、服裝等加工廠。 “先施”在香港和廣州的成功,促使馬應(yīng)彪做出了一生中最大的抉擇:揮師北上,進(jìn)軍上海。當(dāng)時(shí),上海的大百貨公司都是外國(guó)人開(kāi)辦的,馬應(yīng)彪的這個(gè)決定無(wú)疑帶有很大的冒險(xiǎn)性。 經(jīng)過(guò)多次考察,1917年馬應(yīng)彪開(kāi)辦了上海第一家由中國(guó)人投資開(kāi)辦的大型百貨公司。新開(kāi)張的上海先施百貨公司位于南京路北側(cè),樓高5層(后為7層),耗資200萬(wàn)元,建得富麗堂皇。與當(dāng)時(shí)低矮的舊式店鋪相比,可以說(shuō)是鶴立雞群,在上海轟動(dòng)一時(shí),開(kāi)業(yè)當(dāng)天整條南京路都堵塞了。 1929年,先施百貨有限公司的資產(chǎn)達(dá)到了1000萬(wàn)元,為創(chuàng)立時(shí)的400倍;商業(yè)網(wǎng)絡(luò)遍及國(guó)內(nèi)外,除了香港、廣州、上海,天津、江門(mén)、梧州、福州、漢口、澳門(mén)、新加坡、越南等地也都有分公司或分店。
創(chuàng)造多個(gè)“第一”
在先施百貨公司創(chuàng)辦25周年慶祝典禮上,馬應(yīng)彪對(duì)“先施”名字的由來(lái)作出了詳細(xì)的闡釋:“‘先施’,取法四書(shū)中庸篇,君子之道末節(jié)。蓋營(yíng)業(yè)之道,首貴乎誠(chéng)實(shí)。倘未能‘先’以誠(chéng)實(shí)‘施’諸于人,斷難得人信任也。又‘先施’二字源于英文‘Sincere’,亦為誠(chéng)實(shí)之義,故本公司本此為立業(yè)宗旨。” 先施百貨公司的確是這么做的。在經(jīng)營(yíng)中,馬應(yīng)彪倡導(dǎo)“不二價(jià)”。當(dāng)時(shí),中國(guó)商店內(nèi)的商品售價(jià)不一,顧客對(duì)討價(jià)還價(jià)習(xí)以為常。馬應(yīng)彪極力提倡明碼實(shí)價(jià),打破了中國(guó)傳統(tǒng)的經(jīng)商模式,贏得了顧客的贊譽(yù)。 馬應(yīng)彪對(duì)中國(guó)商場(chǎng)的舊習(xí)有諸多改革,創(chuàng)造了中國(guó)百貨業(yè)史上的許多個(gè)“第一”: 舊時(shí)商家售貨,好東西不肯輕易出示,而普通商品種類較少,顧客的選擇余地不大。馬應(yīng)彪首次引入“環(huán)球百貨”的概念,搜求各國(guó)貨物,用琳瑯滿目的商品吸引顧客。 “先施”設(shè)立了“一元商品”專柜,把那些殘次和積壓商品搭配成價(jià)值一元的商品包,任由顧客選購(gòu),甚至專門(mén)設(shè)了一間“一元商品”商店,生意頗好。 為了招攬顧客,馬應(yīng)彪利用其優(yōu)越條件,大量印售“通天禮券”,顧客可以憑禮券采購(gòu)商品。所謂“通天”,是指禮券可在各地先施百貨公司使用。此舉對(duì)增加營(yíng)業(yè)額無(wú)疑是大有好處的。 最為轟動(dòng)的是,馬應(yīng)彪打破以往商店店員均為男性的傳統(tǒng),推出了中國(guó)第一批女店員。在當(dāng)時(shí)的中國(guó),這是一件不可思議的事。為了吸引更多女性加入店員行列,馬應(yīng)彪的妻子霍慶棠還做起了公司化妝品部的售貨員。 1936年,馬應(yīng)彪辭去先施百貨公司“總監(jiān)督”之職,退休養(yǎng)老,1944年病逝于香港。
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